日报的小编每天都被各种关于留学申请的问题淹没,学生的问题也是五花八门,但是有一个问题特别常见,就是申请大学要不要找留学中介。总的来说,这是一个很大的问题,而回答这个问题也需要丰富的行业经验和良好的思辨能力。今天给大家带来一篇@和创水哥写的文章,希望能解答这个由来已久的问题。
为了避免被无聊的人错判砖死,或者遭受不必要的人身攻击,我先自我介绍一下:我从事留学工作8年,亲自经手过200多个学员,亲自经手过200多个经过培训考核的咨询师。我曾经从一线顾问到国内留学咨询公司做客服总监,创业,被收购,再创业。在这个过程中,我直接接触了上市公司的老总、高管、中层管理人员、一线员工,也接触了大量的学生及其家长。
作为从业者,首先指出一些关键问题:
一、留学机构≠留学中介!
这也是我回答这个问题的重要原因之一。我知道,只要提到留学公司,第一反应就是中介。(比如我的一个学生,经过一年的服务,得到了比其他三个找中介模式的人更好的结果,明白了咨询的特点和价值。但是在给弟弟妹妹推荐的时候,往往会用中介这个词来形容我们,可见品牌之深。)留学中介和留学咨询是两个服务概念,所以在工作流程设计、人员招聘、人员培训上的思路是不一样的。所以适应的学生群体不一样。
中介模式有两种。一种是传统的代理合作学院,服务的是有钱人,考不上,或者来不及考,着急马上走,不在乎学校成绩的人。
一种是从2008年金融危机进入以美国为代表的高端学校申请。这种模式适合有钱省事的人。交完钱,就什么都不用管了。结果是什么,我给你一个对等的结果。代理学校,不需要代理的学校,做的就是这种模式。
留学咨询2005年才诞生,本质是咨询。用经验和数据引导客户争取更好的结果,合理分工,专人做专事。这种模式适合有一定实力,想借助经验争取尽可能好的录取结果的同学。
二、机构有烂案≠机构不值钱。
现在舆论批评机构,很重要的原因是人们没有找到适合自己的模式,而不是模式本身没有价值。
1)中介代理模式的价值
为客户提供他们需要的服务。别上来就说代理学校不值钱。对于那些家里有钱,可能上不了国内最后三本的学生,怎么可能让他们自己填网上申请,看学校?中文网站可能看不懂。没有保姆无微不至的服务,他们怎么出门?高考英语只有几分的人有没有可能边查学校边考托福?
可能有人会说,这样的人没资格出国。但我想说,人为什么不能合格?人有钱就不能出去看看吗?可以出国追求更好的未来。为什么他们没有资格?你去你的哈佛耶鲁,他去他的xxx学校。为什么?唐骏不是还是文凭作坊的吗?
比如我的一个朋友是国内的纨绔子弟,不做生意。后来,他被派往新加坡。虽然没学到多少专业知识,但他亲口告诉我,留学对他的影响很大。他现在是自己行业的大牛,专业实力超强。
如果没有中介,你会帮他实现留学梦想吗?我不否认有些公司或者咨询公司会因为代理合作,佣金返利,把学生送到不适合自己的学校。
但是,我们不应该完全否定中介代理学校这种模式的价值和意义。不需要不代表没有价值!对有需要的人来说是有价值的。为什么大家不向雷锋学习,帮助这些人呢?
2)中介非代理模式的价值
首先必须明确,这种模式适合不想参与申请的人。不是不能,是不想!在这种情况下,一个公司,只要是正规的,都可以按照流程给你一个差不多的学校,你就不用一个一个去看学校,选学校了。只要认真详细的填写问卷,别人写的文档80%的情况下都比DIY的学生好很多。人家从几十万的学校里选择一个和你实力匹配的学校,根据学生提供的各种材料,完成一个比你自己更好的文件,让你什么都不用担心。这不就是价值吗?
至于值不值得,如果你和我们一样,看过大量DIY申请人的文书和选校,看过他们自己在填写网申时的尴尬,那么我相信你会明白为什么那么多公司敢收几万,每年都会有大量的学生主动找这些公司帮忙。工作这么多年,感觉这孩子完全可以DIY,我得不到任何价值!但是很少见啊!可能大家都在BBS里,比如我在托管的楼里看到很多大牛。但是我想告诉你的是,你觉得这种人在每年几十万的申请者中占百分之几?
至于你没有资格出国,还是我上面说的那一点。人有追求美好生活的权利。我们可以不遗余力地为他们做准备,就像我写博客、回答问题、咨询学生的时候,我会建议他们思考一下留学的根本动机,弄清楚自己是否适合出国。至于人家怎么决定,那是人家的事。
还有一个批评就是这种模式的服务质量不好。但我明确表示,这种模式适合不想关心任何事情的人。你连专业都没有,不知道自己以后想做什么,还想上个好学校,什么都不想做,就想有人帮你。为什么?就像你买车,QQ开着,劳斯莱斯开着。你想让QQ帮你达到劳斯莱斯的效果。那不是扯淡吗?。。QQ不牛逼,但对需要QQ的人来说肯定是有价值的吧?
图为国内留学中介举办的巡回招生会。
3)留学咨询的价值
这个我说过很多次了,这里就不简单说了。重点是用经验和数据引导学生,和他们一起努力,达到1+1 > 2的效果。这里不想谈什么理论,也没人愿意看大文。举个例子来帮助你理解:
官渡之战中,许由根据自己对曹操和袁绍的情况以及当时的战局的了解,建议曹操放火烧了袁绍的粮草基地吴朝,这也对曹操取得官渡之战的胜利起到了至关重要的作用。留学咨询就像官渡之战中的许由,对客户(曹操)和申请学校(袁绍)各有利弊,不同学校(官渡)的录取流程、风格和要求了解GPA、托福、GRE等硬件和实验经验、实习经历、论文、各种课外活动对不同申请者的价值和意义。从而在申请中给客户最合理的建议,让客户在激烈的留学竞争中赢得录取委员会的认可(打赢官渡之战)。
简单来说,咨询的价值在于,你不用天天研究那些竞争激烈的学校的录取风格和特点,哪些卡是硬件,哪些很通融;教授的类型和特点是什么;GRE重要不重要,GPA,IBT,GMAT重要不重要,有多重要;PS有哪些风格,有什么要求,这种情况应该用什么风格;推荐信有哪些习惯和潜规则?中国教授、外籍教授、实习负责人、大牛怎么选?以我自己的情况,如何安排时间,做什么对申请最重要;磁性到底是什么,谁该用,谁不该用,怎么用…你把这些时间都省下来学英语,做活动,做科研,看论文,有多好?为什么要把时间花在这些一生中几乎用一次的地方?
下面详细说说各种模式的优缺点:
1)中介代理模式
好处:
省事,省钱,保证结果。对于适合这种模式的学生,找一个能代表自己学校的人,可以保证录取,又快又实惠。因为学校会注意保护这些合伙人的利益。自己申请,不用交申请费,很可能会被忽略或者拖延。虽然这些学校并不难申请,但是不要以为他们的申请体系和那些不需要代理的学校是一样的。
缺点:
可能和学生有先天的利益冲突。因为涉及到回扣,越差的学校越有动力给顾问更高的回扣,吸引他们推荐更多的学生来这里。所以不要期待什么道德。
建议:
如果你是这种情况,首先你要找大的中介,比如金吉列、新东方、启德、澳优、信通,因为他们规模大,资源多。反正都是赚钱的,没必要为了一点小钱让人没心没肺。没有人喜欢被责骂。
2)中介非代理模式
好处:
省事。如果你很懒,不想参与申请,也是对这个世界有很强的信任感,或者对留学没那么重视。你只是在意这样的体验,有想出去看看的想法。只要你的学历是国家承认的,就可以和你现有的实力持平。然后交完钱,就可以等了。中介必然保证你有个结果。其实美国有一种学校比较看重成绩、出身等硬件,不太看重证件等软实力,差不多就够了。所以这也是为什么中介可以在美国这种竞争激烈的大学用这种流水线模式拿到录取结果的原因。
缺点:
这种模式不可避免的问题就是流水线。一个文案一个申请季写40-80套文档很正常(相信我,这是内部数据)。所以很难避免模板性质的东西。更可怕的是,有的公司连证件都不给你看。如果不能监控进度,遇到不靠谱的人送材料,你也不会知道。这也是我强调这个模式可以考虑大中介的原因。监管相对严格,出错概率小。
建议:
找北上广的大中介,最好是总部在北京的。这个行业在国内发展有点慢,人员流动大。北上广等一线城市的机构没那么牛逼,二三线城市的风险系数确实有点大。而且最好能上点心,多和自己的咨询师沟通,主动出击。不要等着别人来找你。你对自己都不负责,怎么能指望别人对你负责?(需要强调的是,二三线城市肯定有好老师,但我只从行业现状和宏观概率来讲。)
3)咨询模式
好处:
能够有一个有经验的人带领你,只要你肯努力,肯配合,那么百分之九十以上都比你自己DIY的结果好。最后一次是你上辈子和咨询师结下了仇,人家帮不了你,或者和你不对路。最后估计还得自己动手。但至少你能看到你的应用,基本不可能被忽悠。只是钱不吉利。每个行业都难免有劣质产品。我指出,这并不代表我不知道工作的意义,这也是我总是熬夜加班的原因。所以不要说我不把学生的钱当钱。)
缺点:
咨询之所以这么好,是因为它诞生已经十年了,还没有颠覆那些中介老板。主要原因是留学行业口碑不好,优秀人才进来少,顾问培养难,流失率高。所以如果你没有遇到一个可靠的咨询师,你可能得不到你真正应得的帮助。换句话说,你可能以高价买到一个有缺陷的产品。
建议:
这部分是学生问的最多的,我就多说两句。现在信息不对称被互联网大大缓解了,所以如果你想对自己负责,想追求梦想,那就不要怕苦。不管找谁,你是内因,别人是外因。内因起决定性作用,外因只能通过内因发挥作用。了解咨询能做什么,不能做什么。目前国内的咨询公司很少,然后就更少了。很多太笨的技术人员会创业,都是小规模的。
大公司的优势是品牌时间长,案例资源丰富,规模效应明显。