知识源于沉淀 中国网财经1月28日讯(记者丁度见习记者李嘉玲)金吉列留学一直被称为留学咨询服务行业的佼佼者。近日，一名自称已离开金吉列留学的员工在贴吧匿名爆料，称“金吉列留学内部人员流动很大…很多留学顾问很水，跟客户说的学术经验都是假的，专业能力差”。
对此，金吉列留学董事长朱在接受中国网财经采访时回应称，不排除部分留学顾问擅自夸大学历，但企业的态度是“发现一起，处理一起”。
留学顾问被曝学历经历有水分
所谓留学顾问，就是提供留学等相关咨询服务的人。比如如何申请国外学校，如何申请签证等一系列相关信息。近年来，出国留学持续升温。有报告显示，2017年中国出国留学人数为58.7万人，预计到2022年将增至83.05万人，年复合增长率为7.2%。这些留学生大多会选择寻求中介的指导和帮助。
匿名披露自称在金吉列读书的员工。
上述消息人士透露，“金吉列很多留学顾问都很水，跟客户说的学术经验都是假的，专业能力差，但是能忽悠能聊天，经常签很多单。”
专业顾问是留学中介的核心竞争力之一。金吉列留学喊了很多年的口号是“顾问就是领袖”。记者发现，金吉列的咨询区共有165名留学顾问，不少于50名顾问在信息中表示有留学经历，其中不少人毕业于剑桥大学、爱丁堡大学等名校，国内也有北京大学等名校。此外，官网信息显示，至少有30位留学顾问拥有5年以上的工作经验。
对此，朱表示，目前金吉列留学的2600名业务人员中，约2100人为留学顾问，其中接受学生和家长咨询的留学顾问近1500人，分散在48个城市的49个点。“从学历上来说，这些人必须是大专以上。”朱说，大约30%的留学顾问有在国外留学或工作的经历。
朱表示，金吉列所有留学顾问的宣传资料，包括官网上的资料，都经过公司严格把关。“我不敢说有些咨询师擅自夸大学历。如果他们(如果他们说)突破了企业的一些底线，企业发现一起处理。”
朱在采访中透露，留学中介行业人员流失率约为60%，金吉列一线人员流失率约为40%，金吉列留学5年以上的留学顾问流失率约占25%。
传统留学中介遭遇成长压力
公开资料显示，金吉列留学咨询服务有限公司(简称“金吉列留学”)成立于1999年，隶属于金吉列企业集团。其业务涉及留学、海外移民、游学、签证等领域。金吉列自称在国内外有53家直属子公司，其中国内有49家，海外有温哥华、多伦多、墨尔本、奥克兰4家分公司。
朱表示，金吉列留学无论是录取人数还是合作学校数量，仍然可以说是行业领先。“去年我们收了5万多；海外合作人数约2800人；办理的国家是24个国家。”据了解，目前能和金吉列留学竞争的机构有新东方未来出国、启德教育、新通教育、澳大教育。
但也有业内人士表示，随着国内学生英语水平的不断提高，家长对留学信息的掌握越来越多，学生和家长对留学服务本身的要求也会越来越高。传统留学机构的中介模式已经不符合整个市场的发展方向，将会逐渐衰落。
对此，朱承认，近年来受理量确实有所下降，公司也在努力改善。“金吉列留学也在积极转型，尝试拥抱互联网。”
