飞猪会员与高星酒店会员享有同等权益。
阿里巴巴旗下的旅行品牌飞猪,最近不断布局高星级酒店。先是在温德姆签约深度合作,然后推出希尔顿旗舰店,携手万豪等高星级酒店集团推出会员制营销活动。接下来,飞猪还将实现洲际酒店集团旗舰店与雅高酒店集团的全球直连。
飞猪已经成为全球第一家高星级酒店直销平台。万豪集团、开元集团、金陵集团、碧桂园等酒店集团的旗舰店都给予会员同等权益。BTG很早就把飞猪旗舰店定义为会员店。
为什么这些酒店集团纷纷选择飞猪?
与传统OTA不同的是,朱非作为平台,只收取酒店2%到8%的软件服务费(相比OTA收取的佣金),而传统OTA的佣金是10%到15%,甚至提高到25%,这一比例超过一半。
但这并不是高星酒店选择飞猪的直接原因。在与飞猪的合作中,高星酒店更看重阿里的流量资源、会员资源和“未来酒店能力”。
阿里巴巴拥有超过5亿的活跃用户,可以为高星级酒店带来超级流量。去年,飞猪为高星酒店招募了600万新会员。阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华预测,“飞猪今年将帮助高星酒店招募1000万新会员。”
在此基础上,飞猪的会员可以和这些高星级酒店的会员享受同等权益。简单来说,如果你是F2、F3的会员,你就直接等同于这些高星级酒店的金卡、白金卡,同时享有该级别的所有会员权益。
去年双11期间,万豪开通了飞猪会员的会员体系。一定级别的飞猪会员可以直接享受万豪金卡待遇,免费获得价值不菲的万豪双人早餐、行政酒廊、客房升级等服务。万豪金卡在欧美一直被视为身份的象征。收购喜达屋后,万豪会员的权益已经渗透到万豪、丽思卡尔顿、喜达屋三大品牌体系,使用范围更加广泛。
现在越来越多的酒店和飞猪实现了会员互通。飞猪和高星酒店的成员互相交流似乎是一种正常的趋势。
另外,飞猪总有惊喜。比如只要是F2会员,就能获得每年两次400元入住高档酒店的特权。再比如,近期至7月15日,消费者通过飞猪预订指定高星级酒店,首次入住可享受8折优惠,万豪、开元、碧桂园、雅诗阁、格兰云天等酒店集团旗舰店信用入住及酒店前台现金订单还可返200元信用入住。飞猪要让用户花更少的钱活得更好,享受大不同,真正吸引用户来粘。
值得注意的是,飞猪与高星酒店的沟通只是阿里集团整合其会员体系的一个组成部分。6月10日,一艘被誉为“海上第一班”的“淘气堡”邮轮,满载上千名阿里巴巴svip和一批入驻天猫的品牌商家,出发进行为期四天三夜的海上梦幻之旅。它的起航,意味着阿里大会员体系正在进入新的征程。阿里也将利用大数据的力量,向品牌输出智能会员运营服务,打通线上线下多种消费场景,向探索新零售转型迈出新的一步。
作为svip的中坚力量,他们可以享受到丰厚的权益,入住五折以下的五星级酒店就是其中之一。比如杭州香格里拉酒店零售价一般近2000元,阿里svip只要850元+500积分。
一直以来,联盟营销都是一门精准的营销知识。通过设计完整的业务环节,不断将每一项工作做到极致,达到更高的指标,从而实现企业效益和规模的不断放大。会员制营销经过100多年的发展,经历了五个阶段,从最初的俱乐部会员身份识别,到商业零售和服务企业的客户识别,再到积分制的出现,再到建立联盟进行跨行业精准营销。随着一步步的发展,会员制一直是商业领域的核心资源,像高星酒店这样的连锁企业发展到成熟阶段,实施会员制营销是必然的选择。
飞猪背靠阿里5亿会员体系,恰好与全球高星级酒店的超尊贵会员形成权益交换,帮助高星级酒店更好地运营自己的酒店。酒店可以在飞猪卖自营套餐。比如酒店可以自行销售餐饮、SPA、健身房季卡等边缘商品,拉动整体利润。
飞猪已经在技术、用户、营销等方面与酒店进行了全面绑定。如果信用停留,已经升级为全场景的消费模式,解决了服务、支付、酒店的关系。飞猪贯穿用户入住酒店的所有环节。飞猪要提升酒店的服务水平,这正好符合高星酒店高层次的服务追求。