知识源于沉淀 一.活动背景
启德环球(北京)教育科技有限公司(简称“启德”)。地址:北京市朝阳区东三环建外SOHO 24号楼(北办公楼)A-0707，电话:400-1010-123。
2018年7月15日，我(Z女士)与启德签订了《自费留学中介服务合同》、《附属协议》、《关于我女儿(高中毕业)的特别通知》。
合同第一条“服务内容”第一款:“委托人申请2019年赴美留学”，大一，建筑专业。合同第九条第三款“本合同的补充、变更和修订”规定:“给予增值收益:1。委托人至少要达到雅思6.5分，SAT 1200分的要求，受托人只申请综合排名前60的学校。冲刺前35的学校。申请不成功的，按照合同中的退款条款履行合同。”这个条款对客户很有吸引力，对同行很有竞争力。
我按时交了全部40500元的中介费。女儿雅思6.5分，SAT 1240分。根据以上条款，启德要在录取、本科架构、综合安排(以下简称“三个条件”)方面帮助我们成功申请2019年美国大学前60名。
第二，启德违约
1.成功申请启德的四所美国大学，没有一所完全符合“三个条件”。其中一个是学院没有全面安排，一个是2020年招生，一个是要求转专业，一个是100名学生后安排。
2.启德没有履行合同第二条“受托人责任”第三款的义务，如实介绍“申请留学机构的基本情况、录取要求等相关信息，并揭示这些信息的阶段和限制”等相应条款。p学院在给我们发完录取通知书后，入学前会进行语言测试。如果考不上，就要上一年的语言课，期间不能上专业课。读完语文，还要再考一次才能决定是否入学。对于这么重要的信息，启德只用英文转发了邮件，没有翻译内容，没有给出一个按键提示和第二个提示，甚至没有重复提示。另外，这次考试不允许补考，启德也没有告知。
我对英语了解不多，但我只能读几个简单的单词。我女儿才17岁未成年，不具备完全民事行为能力。她因为学习考试压力大(包括四门雅思考试和香港SAT考试)而忽略了这一点。我以为是一次普通的学前考试，没想到会有这么严重的后果。以至于我们在8月15日凌晨经由北京飞往纽约。几个小时后，女儿迷迷糊糊地参加了考试。因为严重的时差影响了她的正常水平，她考砸了。当她申请补考的时候，她才知道自己是不允许参加补考的。
3.本人签署了启德提出的备选学校的《学校确认函》，但《学校确认函》不能与合同第九条第三款(综合排名前60的学校)相冲突。根据矛盾条款不能出现在同一合同中以及矛盾条款出现时利弊权衡有利于消费者和不利方的原则，未达到《学校确认书》前60名的学校应视为无效。
第三，我们的损失
1.启德敢在合同中承诺，只要达到雅思6.5和SAT1200，就申请综合排名前60的学校，否则退费，因为美国综合排名前60的学校成功申请雅思6.5和SAT1200不成问题。女儿雅思6.5分，SAT1240分，却上了美国一百多所学校的学校。长远来看损失不可估量！
2.女儿2019年不能去美国上学，延迟半年入学也会导致毕业晚，损失大。
3.我们不能接受在P学院规定的一年语言课程期间不能学习专业课，需要在语言课程结束后再考一次才能决定能否入学。启德同意让我们从P学院“退学”。但退学后，学校立即注销了我女儿的I20，也没有退还预交的2万元宿舍费。根据美国的签证政策，我们必须立即回国，并且必须购买昂贵的机票。我们在去P学院的路上总共损失了5万元。
启德的违约和尽职调查的不到位给我们造成了这么大的损失！可怜我女儿，作为一个省重点高中的尖子生，为了去美国读书，她付出了很多心血。可怜我，作为一个普通人，因为巨大的经济压力和精神痛苦！
四。索赔
1.承担女儿本该进但没进美国前60的学校，却进了美国100多所学校的损失。
2.承担女儿延迟半年入读美国大学的时间成本。
3.承担我们往返纽约P学院的机票、住宿及不可退款的住宿费用。
4.退还所有中介费。
附件1合同
附件2附属协议
附件3明确告知
