知识源于沉淀 2020年全国导游资格考试，
2020年全国高级导游等级考试
11月14日举行，
立正！
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文化和旅游部办公厅关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知
各省、自治区、直辖市文化和旅游部门，新疆生产建设兵团文化、体育、广播电影电视和旅游局:
根据《中华人民共和国旅游法》、《导游管理条例》和《关于改进导游资格证书核发行政审批有关工作的通知》(旅办发〔2015〕202号)，2020年全国导游资格考试定于2020年11月14日举行。现将有关事项通知如下:
一、报名条件
(1)中华人民共和国(中国)公民；
(二)具有高级中学、中等专业学校以上学历；
(三)身体健康；
(四)具备适应导游工作需要的基础知识和语言能力。
二、注册程序
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式，报名程序包括提交报名信息、审核报名信息、缴费、下载准考证四个环节。
(1)提交注册信息
2020年8月20日9时至9月14日17时，考生可通过http://jianguan.12301.cn/全国导游资格考试网上报名系统(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)提交报名信息。考生需上传本人近期1寸免冠白底证件照、身份证扫描件(含正反面，考试日期须在身份证有效期内)、学历证书扫描件并填写信息。上传材料的具体要求请参考全国导游资格考试网上报名系统。很多地方不允许考生重复报名。
(二)注册信息审查
2020年8月20日9时至9月18日17时，省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生的报名信息将不再更改。
(3)费用的支付
考生报名信息审核通过后缴费，截止时间为2020年9月25日17:00。缴费成功后，因个人原因不能参加考试的考生不予退款。
(4)下载准考证
2020年11月6日9时起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核不通过或缴费不到位的考生不能下载准考证。
三、考试科目和考试大纲
报考全国导游资格考试的考生必须同时参加笔试和现场考试(面试)。已取得中文《导游资格证》需要改外语的考生(以下简称“加试考生”)只需参加现场考试(面试)。笔试通过计算机进行。科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)。现场考试(面试)的是导游的服务能力(科目五)。其中科目一、科目二合并为一张试卷进行测试，科目三、科目四合并为一张试卷进行测试。每张试卷满分100分，考试时间为90分钟。现场考试(面试)按照《全国导游资格考试现场考试工作标准(试行)》的有关规定进行。2020年全国导游资格考试大纲可在文化和旅游部政府门户网站(www.mct.gov.cn)下载。
四、考试时间
动词 （verb的缩写）费用
考试费标准应按省文化和旅游行政管理部门、财政和物价部门的有关规定执行。
第六，公布考试成绩。
考生笔试成绩、现场测试(面试)成绩、总成绩符合评卷要求的，考试成绩合格。现场测试(面试)成绩达到评卷要求时，加试考生的测试成绩为合格。考生考试成绩当年有效。
2021年3月1日9时起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试成绩。
七、考试成绩复查
考生需要对其考试成绩进行复核的，可以在考试成绩公布之日起5个工作日内向省级文化和旅游行政部门提出复核申请。审核结果为最终结果，不予审核。考试成绩的复核按照《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》的有关规定办理。
八。证书的颁发
文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门向考试合格的考生颁发《导游资格证》。
九。其他事项
(1)疫情防控的相关要求
1.考试当天，考生必须凭有效身份证件和当地卫生码绿色码有序进入体温检测区进行体温测量。只有当温度低于37.3℃时，他们才能进入考点。考生必须严格遵守考场所在地的防疫要求，自觉配合疫情防控工作。
2.文化和旅游部将根据疫情防控情况对考试组织进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。
(二)香港、澳门和省居民报考要求。
1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，根据《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试有关事项的通知》(旅发〔2008〕174号)的有关规定，在报名过程中还可提供《中华人民共和国居住证》(简称《居住证》)，香港、澳门居民也可参加资格考试。
2.省居民报名参加全国导游资格考试，须提交《中华人民共和国省居民居住证》或《居民来往大陆通行证》进行资格考试。省居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆考生相同。
(三)中等职业学校旅游专业报名要求
2021年中等职业学校旅游专业毕业生可报名参加考试，考试合格并取得毕业证书后，方可领取《导游资格证》。
X.相关要求
各省级文化和旅游行政管理部门要高度重视考试工作，坚持防疫第一，加强管理，落实责任，严明纪律，确保2020年全国导游资格考试顺利举行。
(一)坚持防疫为主。各省级文化和旅游行政部门要认真落实《国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》(国发〔2020〕14号)有关要求，结合本地区实际，统筹疫情防控工作，充分协调各级医疗卫生、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控措施，做到防疫先行。
(2)加强考试管理。各省级文化和旅游行政部门要加强对考试工作的全过程管理，严格落实考试管理措施，规范行政审批程序，切实维护考试的公平、公正和权威。
(三)落实考核责任。省级文化和旅游行政部门要进一步落实考试责任，组织考试人员加强对考试工作相关文件和规定的学习，强化责任意识，提高履职能力。
(4)严肃考纪法纪。省级文化和旅游行政管理部门要采取有效措施，防止考试中违规行为的发生，一经查实，要按规定严肃处理。
特此通知。
文化和旅游部办公厅
2020年8月18日
全国导游人员等级评定委员会办公室关于组织实施2020年全国中高级导游人员等级考试的通知
各省、自治区、直辖市导游评价办公室，新疆生产建设兵团导游评价办公室:
根据《导游人员管理条例》和《全国导游人员等级评定管理办法(试行)》，全国导游人员等级评定委员会定于2020年11月14日举行全国中高级导游人员等级考试。现将有关事项通知如下:
一、报名条件
(1)中级导游水平考试
1.学历要求:初级导游报考中级导游同一语种，学历不限；初级外语导游报考中级汉语(普通话)导游，学历不限；报考中级外语导游的初级汉语(普通话)导游和中级汉语(普通话)导游，须具有大专以上学历；初级外语导游员和中级外语导游员报考其他语种中级外语导游员，必须具有大专以上学历。
2.实践经历:取得导游资格证满三年(2017年11月30日前)，或者取得导游资格证满两年(2018年11月30日前)，报考前三年(至2020年8月20日前)实际带团不少于90个工作日，在带团工作期间表现出良好的职业道德。
(2)高级导游水平考试
1.学历要求:旅游(含旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、旅游管理与服务教育)专业本科及以上学历或专科以上学历，外语。
2.执业经历:取得中级导游证满3年(2017年11月30日前)，报考前3年内(至2020年8月20日)实际带团担任中级导游不少于90个工作日，从事导游工作期间表现出良好的职业道德。
二、注册程序
全国高级导游水平考试报名采取网上报名的方式进行。报名程序包括提交报名信息、审核报名信息、缴费、下载准考证四个环节。
(1)提交注册信息
2020年8月20日9时至9月14日17时，考生可通过http://jianguan.12301.cn/全国高级导游水平考试网上报名系统(全国旅游监管服务平台——全国高级导游水平考试报名入口)提交报名信息。
1.中级导游等级考试报名信息上传要求:本人须上传本人近期1寸免冠白底照片、身份证扫描件(含正反面，考试日期须在身份证有效期内)、学历证书扫描件、导游资格证扫描件、电子导游证扫描件、报名表扫描件(行业组织或旅行社公章)、报考其他语种中级导游的中级导游证扫描件原件。
2.高级导游等级考试报名信息上传要求:本人须上传本人近期1寸白底免冠照片、身份证扫描件(含正反面，考试日期须在身份证有效期内)、学历证书扫描件、中(高)级导游证扫描件、电子导游证扫描件、报名表扫描件(行业组织或旅行社公章)。
上传材料的具体要求请参考全国高级导游水平考试网上报名系统。很多地方不允许考生重复报名。
(二)注册信息审查
2020年8月20日9:00至2020年9月18日17:00，由各省级考核办对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生的报名信息将不再更改。
(3)费用的支付
考生在报名信息审核通过后缴费，缴费截止时间为2020年9月25日17:00。缴费成功后，因个人原因不能参加考试的考生不予退款。
(4)下载准考证
2020年11月6日9时起，考生可通过全国高级导游水平考试网上报名系统自行下载并打印准考证。资格审查不合格或未缴费的考生不能下载准考证。
三、考试方式和科目
考试方法
全国高级导游等级考试采用全国统一命题，计算机考试方式进行。考试大纲可在文化和旅游部政府门户网站(www.mct.gov.cn)下载。
(二)考试科目
全国中级导游水平考试分为汉语(普通话)和外语考试。语文(普通话)考试科目为《导游知识专题》和《中国语言文学知识》。外语考试科目为《导游知识专题》和《外语》。所有类别的考生都有两科。
全国高级导游水平考试分为汉语(普通话)和英语两种语言。考试科目为导游综合知识和导游能力测试。其中，汉语(普通话)考试用中文笔试，用中文答题；英语考试以英语命题和英语答案为基础。
四、考试时间
动词 （verb的缩写）注册费
省级导游人员等级评定办公室按照省级物价部门和财政部门批准的收费标准收取报名费。
第六，公布考试成绩。
全国高级导游等级考试的评分工作由全国导游等级评定委员会办公室组织实施。两科成绩均符合评卷要求的，为合格，考试成绩当年有效。
2021年3月1日9时起，考生可登录全国高级导游水平考试网上报名系统查询考试成绩。
七、考试成绩复查
需要对考试成绩进行复核的考生，可在考试成绩公布之日起5个工作日内向省级导游人员考核办公室提出复核申请。审核结果为最终结果，不予审核。
八。证书的颁发
考试合格的考生，由全国导游人员等级评定委员会委托各省级评定办公室颁发相应的等级证书。
九。其他事项
(一)省导游水平评定办公室负责组织报名、考场设置，并组织实施考试。
(2)所有考场应配备视频监控系统，对考试过程进行全程录像，录像资料保存6个月备查。
(3)考试当天，考生必须凭有效身份证件和当地卫生码绿色码有序进入体温检测区进行体温测量。只有当温度低于37.3℃时，他们才能进入考点。考生必须严格遵守考场所在地的防疫要求，自觉配合疫情防控工作。
(4)全国导游人员等级评定委员会将根据疫情防控情况对考试组织进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。
X.相关要求
各省级导游考核办公室要高度重视考试工作，防疫优先，加强管理，落实责任，严明纪律，确保2020年全国中高级导游水平考试顺利举行。
(一)坚持防疫为主。各省级导游等级评定办公室要认真落实《国务院新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》(国发〔2020〕14号)有关要求，结合本地区实际，统筹疫情防控，充分协调各级卫生、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控措施，做到防疫先行。
(2)加强考试管理。各省级导游等级评定办公室要加强考试工作的全过程管理，严格落实考试管理措施，规范行政审批程序，切实维护考试的公平、公正和权威。
(三)落实考核责任。各省级导游等级评定办公室要进一步落实考试责任，组织考试人员加强对考试工作相关文件和规定的学习，强化责任意识，提高履职能力。
(4)严肃考纪法纪。各省级导游等级评定办公室要采取有效措施，防止考试中违规行为的发生，一经查实，将按规定严肃处理。
特此通知。
附件:全国中高级导游水平考试报名表
全国导游人员等级评定委员会办公室
2020年8月18日
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