知识源于沉淀 问题1:某单位拟组织人员对地震受援乡镇进行回访，了解灾区重建工作情况。如果你负责这项工作，你如何做好准备工作？
【评价要素】:规划组织协调能力
【观察点】:
1、明确回访的目的和意义；
2.明确回访要素，如回访内容、回访时间、访谈地点、访谈对象、沟通方式、回访报告撰写等；
3、明确回访活动的要求，明确领导班子、人员组成、分工、联系方式等事项。
【参考答案】:
1、抗震救灾工作是社会主义优越性的充分体现。有难时支持一方是我们民族大家庭的优良传统。对援建工作进行回访，是对灾区人民真情的体现，也是对工作认真负责的态度。
2.对于回访的前期工作，我认为:首先要做好回访计划，计划中要考虑到比如参加回访的人员构成，带队的领导等；具体回访时间及整个行程；联系去过的乡镇和相关部门；确定重点走访的内容和形式。突出学校、医院建设使用、公共设施配套、居民满意度等重点工程质量；可以采取深入现场调查了解、走访居民家中、召开座谈会征求地方政府意见等形式。，充分了解援建项目的使用情况。有利于发现存在的问题并及时解决，目的是让灾后重建的灾区人民过上更好的生活。
3.做好援建和回访的预算，包括给受灾儿童、老人、病人的礼物。向有关领导和会议汇报计划，然后附上执行。
第二个问题:某小区周围种了绿化带，但是经常有人往绿化带里扔烟头、废纸等垃圾，绿化带的植被经常被破坏。你认为造成这种不文明现象的原因是什么？怎么解决？
【考核要素】:发现问题和解决问题的能力
【观察点】
1.不文明现象的可能原因，如:环保意识不足，社区管理缺失等。(环保卫生意识不够，宣传力度不够，缺乏配套设施和部门监管)
2.宣传教育、加强管理等解决问题的针对性和可行性。(加强宣传教育:电视、报纸、多垃圾箱、电子屏提示、志愿者、加强巡查、加大处罚力度)
【参考答案】:
1、实地调查了解不文明具体有哪些表现和程度，找出真正的原因。根据问题解决问题。
2.如果环保意识不强，就要在小范围内加大宣传教育，增强居民的环保意识；在管理缺位的情况下，需要制定相应的有效制度和措施，规范小区居民的行为；如果是外来人员做的，就要加强对外来人员的安保和管理。
3.加强相关设施的配套建设，如增设垃圾箱、警示牌、设置路线引导居民步行等。
4.利用相关媒体、广告牌，召开居民代表大会，在社区开展环保活动，形成环保氛围，增强环保意识，形成人人重视环保的环境。
第三个问题:近年来，全国各地出台了一系列提高农民工待遇的政策。除了提高最低工资标准，还解决他们在住房、医疗、孩子上学等方面的实际困难。请谈谈这些做法的积极意义。
【评价要素】:综合分析能力
【观察点】
1、准确理解和认识政府提高农民工待遇的目的和意义；
2.分析问题的广度和综合性，联系社会生活的不同方面进行阐述；
3.观点的合理性和表达的逻辑性。总分:农民工融入当地社会高分:和谐社会、幸福社会、以人为本、公平正义、缩小城乡差距。
【参考答案】:
1.农民工为我们城市的现代化做出了巨大贡献。政府出台政策提高他们的工资待遇，解决他们的生活困难，是不可推卸的责任，是从生活关怀上对农民工负责的体现。
2.经济发展和城市化进程是中国社会发展的趋势。解决农民工安居乐业的问题，让他们真正融入所居住的城市找到归属感，把自己呈现为城市的主人，将更能激发他们热爱城市、建设城市的热情。对维护稳定和社会秩序也有积极意义。3.农民工是当地城市的一部分。改革开放的经济建设目的是让绝大多数人逐步过上幸福生活，也就是缩小城乡差距和贫富差距。就是按照科学发展观建设和谐社会，让城市建设者享有公平公正的民利和劳动成果。
4.提高农民工待遇，改善他们子女的上学和住房，是农民工的愿望，是城市建设的需要，是共同富裕、构建和谐社会的要求。所以是利国利民的措施。不仅要加强，还要制定相关政策进行保护。
问题4:某单位组织业务培训，邀请相关专家上课。但在课堂上，有的人不认真听讲，有的看报纸，有的发短信，有的交头接耳。如果你是培训的负责人，想在课间强调课堂纪律，你会怎么说？请现场模拟。
【评估要素】:人际沟通能力
【观察点】
1.明确所需的角色(培训负责人)、任务和目标；
2.沟通方式恰当，符合场馆情况和相互关系的要求；
3.交流活动具有说服力，达到改变课堂纪律的目的，现场效果明显。
【参考答案】:如果我是这次业务培训的负责人，那么我会这样对你说:
各位同事好！
现在，我将利用休息时间对我的同事们说几句话。首先，非常感谢您在百忙之中抽出时间参加今天的培训。你辛苦了。第二，今天的课总体是认真的，但也有一些小问题希望引起大家的注意:比如有注意力不集中、看报纸、玩手机、交头接耳等现象。第三，希望大家注意维护单位形象，尊重专家的工作。到了别着急，认真听专家讲课。这门课程对我们的工作具有普遍的指导意义。相信大家都能从中受到启发，有助于推动我们的工作。请配合，谢谢！
