知识源于沉淀 今年7月，毕业于上海城市建设职业学院城市运营管理学院的李志辉，走上了绿城物业服务集团有限公司上海分公司质量专员的岗位。“学校的实习对我帮助很大。”回忆起最后一年的实习生活，李志辉不禁感慨:“在实习期间，我找到了工作的价值和意义，打消了困惑，确定了自己的职业发展道路。”
上海城市建设职业学院现代物业管理专业毕业生就业率连续多年达到100%，部分学生成为用人单位的骨干，深受社会认可。不仅在上海物业管理企业，很多学生来自上海城市建设职业学院，在很多国家教学标准中也是如此。据悉，在金苹果高职专业排名中，上海城建职业学院现代物业管理专业竞争力位居全国第一。为什么这所大学的现代物业管理专业竞争如此激烈？
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随着数字技术的发展和应用，物业管理行业的转型升级正在加速。服务对象从小区物业发展到大型商业、产业园区、智慧社区等业态。服务内容由传统的“保安、保洁、绿保、保修、客服”向设施管理和多元化、个性化、高端化服务转变，管理方式也由粗放式管理向数字化、精细化、智能化转变。
其实现代物业的核心之一就是“服务意识”，细节决定成败。“在实践环节，如果只是把知识点写进课本，学生吸收的时候可能会‘模棱两可’。”为此，上海城市建设职业学院通过“校企共育、资源共享、硕士指导、产品开发”的合作办学模式，建设了上海市级教学资源库，开发了8门专业核心课程数字化教学资源和1200多项颗粒化数字化教学资源。这些教学资源不仅适合课堂教学，也适合企业培训。
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什么是“粒状”教学资源？“简单来说，就是把小知识点分离出来，通过短视频、PPT等视觉形式展示出来。”上海城市建设职业学院城市运营管理学院院长黄亮解释说，比如在物业客服人员的着装规范中，女生怎么扎发髻，上岗前怎么画眉毛，怎么戴围巾，口红用什么颜色比较合适…这些细节以视频、照片等视觉形式展示，让学生一目了然，直观学习。再比如，通过物业服务过程中各种工单和数据处理过程的视频展示，学生看得一清二楚，易于理解和模仿。“目前这个网络平台资源不仅面向校内学生开放，还面向全国开放。”黄亮院长补充说，目前，已有380多所学校、企业和机构使用了与智能建筑管理相关的课程。
经过十余年的打磨，上海城建职业学院现代物业管理专业教学团队已成为上海市级教师教学创新团队，获得上海市教学成果一等奖三项。目前，教师队伍中教授3人，博士4人，副教授4人，81%为“双师型”教师，1人为上海市名师。毕业生就业率连续多年达到100%，部分学生成为用人单位骨干，深受社会认可。
老师在课堂上演示了gfd对物业服务的具体要求。
[培训，培训实用专家]
一个城市的高品质需要通过物业管理来发挥作用。因此，现代物业服务人才的培养是一项复杂的系统工程。
上海城建职业学院根据现代物业服务的职业岗位特点、职业能力分析和行业企业的市场需求，设置了模块化的课程体系，将“岗、课、赛、证”的综合要求融入课程内容。学校开发培训、竞赛、研究多重功能，整合政、行、企、校资源，建设物业服务实景城市智能管理实训基地，面向社会开放。
“任何建筑都依赖于给排水系统、空调度系统、供电系统、通风系统、消防系统等系统的正常运行。”黄亮院长解释说，学校开发的虚拟仿真教学软件向学生展示了空调音系统的内部结构，并允许他们进行虚拟操作。学校开发的绿色建筑虚拟仿真系统，让学生通过实践体验来管理整个建筑的运行和维护。BIM运维培训系统、消防联动操作系统、监控系统、智能教学模型…这些训练模式先后获得了1项发明专利、1项实用新型专利和13项软件著作权。
在很多国家的教学标准制定中，都有上海城建职业学院的影子。在教育部和行业教学指导委员会的组织下，学校教师主持制定了3项国家专业教学标准，学校现代物业管理教师承担了教育部现代物业管理(高职)和现代物业管理(高职本科)专业标准的专业引进和修订编写工作，进一步规范了现代物业管理的知识体系和技能体系，明确了人才培养规格、课程体系、实训基地和教学评价的要求。
【实习，打消专业困惑】
物业管理不仅仅是围墙的内部管理，也越来越多地涉及到城市街区的管理。
除了在课堂上学习知识，每个学生毕业前都有一年的“实习期”。所谓实习，不是简单的去企业看一看，而是像正式员工一样在岗位上工作。实习岗位也是通过类似“校招”的形式确定的。学生投简历，学生物管公司互相选择。学校也会协调，保证每个学生都有实习机会。
李志辉是这个社区的“物业经理”。
“在企业岗位实习，并不代表你就彻底休学了。”起初，李志辉在绿城地产上海分公司担任营销专员。她告诉记者:“实习期间，每天、每周、每月都要写工作总结，上传到学校系统打卡。有时候老师看到自己的困惑和疑问，也会主动去沟通。”在实习中，学校的基础课程为李志辉在实习期间快速融入打下了坚实的基础。“基本知识如物业招投标、工程电子学和电工等。都是在学校学过的。”此外，智能建筑管理的课程也使李志辉在撰写标书的过程中提出新颖而有吸引力的建议。
在以“物业经理”的身份深入小区后，李志辉深有体会地说:“与传统观念的‘物业就是收水电煤’不同，我的工作得到了领导和业主的表扬，会让我有成就感和满足感，同时也会扫除我的困惑。一年的实习证实了我想在物业行业发展。”据悉，学校物业管理专业与行业协会、保利集团、万科集团等世界500强企业共建产学研联盟，开展校企合作订单培养，开发教学资源，开展多项行业咨询服务，服务企业发展。
与上海漕河泾开发区物业管理有限公司合作..
上海城建职业学院实行“以群建院”，八个学院是与产业链、创新链、岗位群紧密衔接的八个专业群。目前，城市运营管理学院正依托现代物业管理专业优势，适应上海城市数字化转型需求，面向城市全生命周期管理新技术链，通过对接智慧运维、资产管理、社区服务、城市公共空管理等岗位培养人才。
主编:徐瑞哲
来源:作者:李磊
