知识源于沉淀 【精能内容，点击右上角添加& # 39；注意& # 39；最近和能源公司交流多了，经常被问到一个奇怪的问题:
你的服务和项目的投资回报率是多少？
这背后是两种完全不同的思维模式。一种是以工程项目为基础，每个项目都有单独的投资回报。另一种是面向服务的，服务本身就是现金流。如果是ROI，公司股东可以计算ROI。
因为服务不是工程项目。
个人认为，综合能源行业要走出今天以项目为中心的竞争红海，唯一的出路在于从工程到服务的转型。
从名字开始。
综合、能量、服务，其实是三个相互关联的名字，代表了背后的思维整合。
这个比较抽象。我们对应三个流行词，五星，酒，店。
问题1:综合能源服务是否提供多种能源？
这个问题的关键词是能源。其实现在的综合能源服务，我感觉很多人都把它简化成了多功能组合，多功能互补。比如大家都在搞三联供，集中供热。
同样的问题:五星级酒店只卖酒吗？答案当然不是。
问题2:综合能源服务是能源项目吗？
五星级酒店是五星级酒店项目吗？答案当然不是。
五星级酒店需要硬件基础设施投入，也卖各种酒和食物，但五星级酒店的本质是围绕客户出行需求的综合服务。
综合能源服务需要综合能源硬件和基础设施，也提供各种能源，但综合能源服务的本质是围绕客户能源需求的综合服务。
所以不要用建五星级酒店的逻辑来理解五星级酒店的服务——能建五星级酒店的建筑公司有很多，但能把五星级酒店的经营做到百年品牌，并保证长期服务质量的屈指可数。
综合能源服务+智慧
现在大家也在说“综合能源服务+智慧”，其实这是一个三倍的变化。
能源行业是第二次工业革命的产物，强调资产规模、投资回报率和基础设施。这是目前综合能源的基建逻辑，从资产本身来看，无非是第二次工业革命的逻辑。
综合能源服务是第三次工业革命的思路，即如何将传统的工程、设备、基础设施转变为服务业务，设备即服务，能源即服务。在服务过程中，信息化起到了串联产业链的作用，因此提高服务效率是真正的“综合能源服务”
综合能源服务+智慧，比如现在大家说的很多“平台生态”“社群流量”，其实都是第四次工业革命的产物，也就是广泛的物联网和AI数据驱动，使得服务从“产业链”升级到“产业网络”，这是一个开放共赢的产业生态。这也是阿里曾鸣教授所说的“生态协同”+“数据智能”双轮驱动的智慧商业模式。
现在很多人贪图能源互联网的平台经济，喊着“新业态、服务转型”，最后无奈的做着“跑路、抢项目”的工作。
有趣的现实。
综合能源服务的本质是什么？
在我看来，综合能源服务的第一个原则是整个能源行业发展重心的变化:从过去强调“供给侧输送”到“需求侧分配”，在这个过程中，技术范式、组织范式、商业范式都发生了巨大的变化。
过去的首要目标是保证能源供应的安全，所以技术范式强调大系统的安全性和可控性；强调组织范式中的集权和官僚管理；在商业范式上，更接近于自然垄断或寡头竞争的刚性价格恢复机制。
由于分布式能源技术的兴起，如氢能、分布式光伏、分布式储能、电动汽车、需求响应等。，对能源供给侧的可靠性要求大大降低，因为需求侧有足够的灵活调节手段，技术范式是多维度、多向、灵活、交互、分层自主进行分配；在组织范式中，是多主体合作，实现经济价值最大化；在商业范式中，它是一种以价格信号为导向的多边、多样化和灵活的服务贸易。
然而，传统能源企业原有的以资产投资为导向的集权式管理组织结构和文化理念受到了极大的挑战。
综合能源服务的业务逻辑变化
供给侧思维的综合能源，其实遵循的是原有自然垄断或寡头竞争模式下的资本化思路:我建了电网/电厂，你不能不使用。如果你用它，你必须给我钱。它的本质是:有了硬件，自然就有了现金流。
但需求侧综合能源服务不是:你的硬件再好，如果服务不好，我也不用付钱。比如分布式光伏因为屋顶漏水没有及时维修，业主没有赔付；建筑综合能源，因为LED灯泡坏了，即使更换，业主也拖延付款；商业综合体入住率低导致用电量不足，达不到约定的节能量，业主不愿意付费。这些现象都是持续的服务交付无法适应实际项目而产生的问题。
“有了硬件，就一定能收钱”的商业逻辑在需求端是站不住脚的，所以综合能源项目用供给端的思维计算项目收益率和风险，成功率大致在5%以内，筛选出了大量项目。
于是，综合性能源项目成了红海中的竞争——各大能源巨头以收益率和风险为标准，少数优质项目吸引各路投资者的竞争:大家都有低成本的资金，没有绝对的技术护城河，只能靠竞争。
但这背后的商业逻辑其实是不一样的。
能源服务业是第三产业的重要组成部分。
在发达国家，第三产业占GDP的比重一直在70%~80%左右，而我国大致在50%左右。
个人认为这20%的差距不在服务消费者的第三产业，而在服务企业的第三产业，这是不发达的，未来会有很大的发展。
最典型的就是高端制造业，其本质就是为企业服务的第三产业。
我认为能源服务的工业化也是弥合这20%差距的最重要部分之一。
在发达国家，有相当一部分企业选择第三方能源运营服务，可能是传统能源企业，也可能是大量专业公司。企业主将能源视为可以外包给第三方的专业业务，就像企业的餐饮服务一样，进行专业的服务采购。
企业的专业化和第三方运营也是消费互联网向产业互联网渗透的核心要素。比如美团美菜，就是美团为商家配送高品质菜品的专业服务。
在我看来，BAT要想进入能源互联网，就不会纠结于多功能互补和园区供热站领域，其核心价值是如何利用数据智能构建平台化、生态化的企业级能源运营服务。
这恰恰是传统能源企业在技术、理念、组织上的最大短板，是一种第二曲线的竞争关系。
不是融合，而是重生。
有专家提出的能源互联网是能源网、信息网、社交网的多网融合。
我觉得这个观点可以往前推。这种关系不是物理融合，而是Na+Cl=NaCl的化学反应，是一种叫做氯化钠的重生。
能源网与信息网的融合，不仅仅是一次二次设备的简单融合，更是“源网装储充车”的机器智能社交；
社交网络与信息网络的融合，不仅仅是一种“社区共享电工”，更是一种数据智能驱动，打通了能量价值服务的链接，将传统能量服务的链条结构变成了能量价值的网状合作生态。
我认为这可能是阿里·曾鸣教授的智能商业和能源互联网的一个可能的愿景。
能源服务，从产业链到产业网络
只有当能源服务从传统产业链走向工业网络，才是能源革命的最大意义之一。
综合能源与基础设施投资的基本业务合作形式主要是产业链，产业链很短，最大的竞争在营销。
以客户价值为核心的多边多元化能源服务，是一个具有2B端社交属性的网状价值生态平台。
这里的核心在于综合能源服务行业网络复杂度的提升，从以项目为核心的一维产业链到以客户需求为核心的二维服务价值网络，最后到增加数据维度的三维价值空。
因此，从生态复杂性来看，未来的综合能源服务是一个比目前以基础设施为主的产业链高两个复杂维度的产业综合体。
这是能源服务最大的创新可能性——当复杂性维度上升时，新的商业模式和商业可能性大大增加。
BAT是一个立体的商业空平台，这是BAT打破原有商业格局，形成新的价值高地的核心原因。
这也是BAT一直没有进入能源的原因——因为市场开拓不够，难以打破原有的一维产业链格局。但随着市场化水平的提高和客户意识的增强，我认为未来会有新的玩家进入。可能性会很大。
智能综合能源服务，数字化的价值在于高维度。
智慧综合能源，大家都在思考数字化的价值，甚至经常有人问:你的数字化平台投资回报率是多少？
这就是用第二次工业革命的思维去理解第四次工业革命的商业。
数字化的价值绝对不仅仅是帮助用户安装几个电表，收集用电数据，然后用各种酷炫的图表展示出来——虽然这是大多数所谓的能源数字化平台在做的事情。
数字化的价值在于，在二维平面网络综合能源服务生态的基础上，增加了一个维度的数据，让生态系统变得立体，新的生态模式成为可能。
换句话说，数字化的价值绝对不是对等的:业主用你的平台，业主省钱，你赚软件费。
但是在三维中，多对多空，找到提高效率的可能性，并催生新的服务链接——这很类似于一个大脑神经网络的发展，一个新知识的获得会让神经元和更多的神经元在三维空中增加更多的链接，并催生新的想法。
在对业主的负荷数据进行分析时，可以降低交易风险，甚至将不同的负荷曲线打包成不同的交易品种，带来新的金融服务机会，最终以设备服务折扣、备件赠送等形式反馈给业主。这样一个数据驱动、多边生态的商业模式，你是如何计算投资回报的？
所以，这是第四次工业革命的博弈。这不是投资回报的线性外推，而是整体价值效率的最大化。最终客户得到了他们想要的价值——这个价值一定不是完全经济的。
所以，互联网界有个笑话——我记得我们为了省钱，开始了网购。现在可以完全离开外卖和电商吗？双十一到底省了多少钱，谁也说不清，但你离不开那个生态，你也是其中的一份子。
综合能源服务行业的生态空复杂度越高，价值交换网络越复杂，数据智能的作用越大。
这也是目前人们很难体现能源的数字价值的原因。当你的商业模式只有一维的时候，你可以通过卖电表、搭售软件来销售，却无法催生更丰富的多业务业态。数据是用户自己无法快速变现的。客户对能源不专业。
这也是能源大数据平台未来走向第三方平台和服务的价值基础。数据资产的使用比所有权更重要，使用的生态越复杂，创造的价值就越大。这也是为什么出租车公司搭建的调度平台永远比不上滴滴——只有第三方才能搭建复杂的生态。
我写了这么多，不一定对。请改正！
