知识源于沉淀 优秀的商业计划书
随着人们对美的追求越来越高，美甲店已经深度介入爱美女性的性生活。无论是参加婚礼，还是和朋友吃饭，甚至是出去逛街，女生都爱打扮自己。所以创业者开美甲店是个不错的选择。
1.美甲行业未来的发展趋势是什么？
面对如此巨大的女性消费市场，各行各业都在摩拳擦掌准备进入或者已经进入，但是单纯依靠暴利和投机来运营初级模式已经行不通了。那么，什么能吸引顾客呢？专业、真诚、高价值，美甲行业未来的发展将以品牌化、专业化、规模化为主流方向。
美甲店的运营定位会采取以下几种形式:强势品牌经营、产品公司美甲服务示范店、集美甲服务于一体的综合性美甲店、个人品牌命名口碑店。
注意:美甲店越精准，越容易被顾客记住。能够提供个性化的增值服务是美甲店经营的根本！
第二，了解顾客的心理，以及他们如何看待美甲店。
消费者在选择美甲店时，一般会注意以下几点:
(1)看美甲店的专业水平；
(2)看美甲店的服务水平；
(3)看美甲店环境；
(4)看美甲店美甲师的能力和口碑；
消费者对美甲店有以下要求:
(1)一般消费者希望美甲店提高专业技能；
(2)有人希望美甲店的服务环境得到改善；
(3)大多数人希望美甲店提高美甲师的服务水平；
(4)很多消费者希望美甲店提高美甲师的整体素质；
(5)部分顾客希望美甲店能改善服务类型。
60%以上的客户对我们美甲师的服务和整体质量不满意，希望改善，这也反映了我们客户流失的原因。
顾客选择美甲店的途径；
(1)大多数人是通过自己的详细了解和亲身经历来接受的；
(2)被美甲师接受；
(3)通过朋友介绍收受另一部分账户；
(4)还有杂志、电视、广告。
大部分客户认为美甲师的服务水平一般，对我们这个行业提出了挑战；谁能让大多数客户满意，谁就有机会拥有巨大的市场。我们每个经营者都应该深入思考这个问题。
三、为什么美甲师流动性很大？
(1)员工年轻，缺乏社会经验；
(2)工作技能不高，但随时想找更好的工作；
(3)美甲店太小，环境单调，渴望去大美甲店；
(4)老板经验不足，频繁变动员工工资和提成，给员工不信任感；
(5)新的竞争对手不断涌现。他们的高薪水平，良好的店铺装修环境，领先的材料设备，都是吸引年轻美甲师的地方。
在这个行业里，好店在人员培养上下了很大功夫，同时也有自己的办法留住那些优秀的美甲师。然而，在那些缺乏管理和诚意的店铺中，仍然有大量美甲师流失。当然有很多原因。单作为我们的经营者，是不是应该检讨一下自己，员工在我们心中是什么位置？了解什么是我们员工心目中的理想选择，如何解决现实中最根本的问题。
4.最受欢迎的美甲店服务是什么？
(1)在美甲店，美甲师和美甲师助理的技能和服务要很好地配合顾客的需求。无论哪家店，都需要全体员工积极配合，营造良好的服务环境。
(2)每个美甲师都应该很了解自己的工作，并且能够很好的完成。
(3)顾客和美甲师都有合理的期待，顾客也不指望美甲师是自己的奴隶，可以随心所欲的指挥；员工不会不高兴，经常想换老板或者加薪。
(4)美甲师能够准确把握顾客的需求，建立顾客对自己的信任，从而让顾客相信这是一家专业的美甲店。
(5)每个美甲师都应该相信；她提供给客户的服务是客户需要的，对客户有利的，而不是认为她在欺骗客户。
真诚不仅是美甲师对顾客的表现，更是每一个美甲师基于人品的口碑。
而每一个美甲师都是老板人格的见证者，所以他们判断和选择自己的未来。单从这个角度来说，美甲店人员流失很大，要么是老板能力有问题，要么是老板人品有问题。
(6)美甲师要学会与顾客有效沟通。在学习有效沟通技巧的同时，他也要学会设身处地，站在客户的角度去理解客户的需求，这样才能真正满足客户的需求。
(7)美甲师和顾客之间应该保持信任和信念的关系。美甲师对顾客表现出好感和热情，只能让顾客产生信任。其实这也是一种专业的态度，大部分美甲师都能做到。但是，我们的客户需要我们在沟通过程中表现出专业性，这样才能让客户心悦诚服。
但是需要注意的是，客户和美甲师的亲密关系会让客户失去和美甲店的距离，价格就无从谈起，同时也失去了我们的专业性。所以要提高自己的专业素养，让客人为我们的专业素养买单。
(8)美甲店要有自己的价值观和文化规范，所有美甲师都要了解和理解经营和服务的目标和方向。
(9)美甲店要有准确独特的经营定位，这样企业才能在竞争中立于不败之地。大学生创业计划2
甜品零食一直是女性朋友的最爱，在女性聚集区开蛋糕店，也经营生日蛋糕应该是个不错的选择。只要做出自己的特色，就会受到广大朋友的喜爱。本文写了一份蛋糕店商业计划书，希望能事半功倍。
一、蛋糕店概述
1.我们餐厅属于餐饮服务行业，取名“玛吉下午茶”。它是一家个人独资企业。主要为人们提供蛋糕、面包、冰淇淋和饮料等甜点。
2.我们的商店将在社区贸易街开业。初期是中档蛋糕店，以后准备逐步发展成像安德里森、朝阳坊等蛋糕连锁店。
3.我们店需要9.5万的创业资金。
二、经营目标
1.由于地处商贸街的地理位置，顾客相对丰富，但竞争对手也不少。特别是我们店刚刚开业，要想打开市场，必须在服务质量和产品质量上下功夫，进一步扩大经营范围，满足消费者的不同需求。短期目标是在交易街站稳脚跟，一年收回资本。远期目标是逐步发展成为具有较强经济实力和一定市场份额的蛋糕连锁公司，在众多蛋糕品牌中闯出一片天地，成为蛋糕市场的知名品牌。
三、市场分析
1.客户:我们的目标客户是:去商贸街购物娱乐的一般消费者，占50%左右；学校周围的学生、商店员工、社区居民，约占50%。游客数量充足，消费水平较低。
2.竞争对手:调查结果显示，国内品牌蛋糕店比较多，仅福州就有多家连锁蛋糕店，如安德森、朝阳坊、红叶、安琪儿等。所以竞争很大。
第四，商业计划
1.先去周围几家蛋糕店“打探信息”，了解不同种类、大小蛋糕的成本和价格。了解各类蛋糕店的经营理念及其“招数”。
2.开店基金筹到后，我们开始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目张胆”地挖。店里人少的时候，你要溜过去和店里的师傅商量。还是聘请糕点师傅，开蛋糕店师傅很重要，要慎重考虑。
3.据了解，找到了一套消费率:“顾客永远不会有最便宜的价格。你今天能降几块钱，明天可能会有同行业的竞争对手以更低的价格跟你抢订单。”由此，我体会到了产品市场的一些竞争策略:
降价促销不是长久之计。只有用最好的材料做出最优质的蛋糕，才能吸引和留住顾客。
4，蛋糕店主要面向大众，所以价格不会太高，属于低价。
5.有些广告传单可以以优惠券的形式印刷发放，达到广告效果。
6.蛋糕店可以专门开辟休闲区，设置很多独特的椅子。顾客可以买一些零食，坐在蛋糕店里慢慢品尝，进一步强化了蛋糕店的休闲功能。
7.经过多方调查，由于竞争等方面的需要，很多蛋糕店推出了一些与蛋糕关系不大的休闲食品，以此来形成新的利润增长点。在经营品种上，很多店主都有一些创新举措:比如在炎热的夏天，当季推出冰粥和刨冰，以及目前很受欢迎的奶茶和果汁饮料。
8.建立会员卡制度。会员的名字印在卡片上。会员卡的折扣率不高，比如9。五折。这样一方面可以给消费者一种尊重感，另一方面也方便服务员称呼消费者。尤其是如果消费者和别人在一起，服务员可以在公共场合称呼他(她)先生或者小姐*，他们会觉得很受尊重。
9、桌上放一些宣传资料和杂志，内容是关于蛋糕和饮料的知识和故事，一方面可以提升口感，烘托气氛，也增加消费者对品牌的好感。
10、无论是从店面装修、店员形象，还是蛋糕制作，都要给顾客一种健康卫生的感觉。蛋糕店必须严格执行国家食品卫生法，这是其立足之本。
11.食品行业有特殊的岗位技能要求:从业人员必须持有“健康证”。
动词 （verb的缩写）财务估算
启动资产:9.5万元左右。
装备姿势:1。租金5000元。2.门面装修20XX元左右(含店面装修和灯箱)；3.1500元左右投入货架和卖表；4.员工(2个员工)同样的服装需要500元5。机器设备最高投入:8万元(含做蛋糕全套工具)。第一次采购:面粉、奶油等原料，6000元左右。
月销售额(平):21000元。据专家评估，这样的小蛋糕店走上正轨后，月销售额可达21000元。
月支出:14033元。租金:最好的位置在人口密集的居民区，社区商贸街，靠近孩子的区域(如幼儿园或游乐场)，5000元左右。
商品成本:30%左右，5000元左右。员工工资:一个10平米的店需要一个蛋糕师傅和一个服务员，总工资20XX元。
水电等杂费:700元内设备折旧费:5年计算，月利润1333元:约6967元。照此估算，一年左右就能恢复手势。
不及物动词风险和制约因素分析:
由于蛋糕店不是街道或社区的第一家店，顾客很难改变平时的口味，所以他们不得不花费更多的财力和“招数”来吸引顾客。
大学生创业计划3
一.项目背景
各种形状的花诉说着千言万语，每一句都在诉说着“美好”，尤其是现在。随着人们生活水平的不断提高，生活质量也在不断提高和追求。鲜花已经成为人们生活中不可或缺的装饰品！近年来，鲜花消费越来越流行。除了花的美丽外表，它还能开发人的想象力，让人在相互交流时更加含蓄，更有品味。
这样以鲜花配送为市场切入点，兼顾网站的长期市场份额和短期的资金回报率，以抢占市场、满足个性化消费为主题，以鲜花为先导，带动其他产品，最终可以形成“地质大学青鸟花店”品牌优势的市场。是非常可行的。
二、公司的项目战略
1、提供明确、有效的公司使命，畅通销售渠道，提品和服务为基础，促进花卉市场的大发展。我们青鸟将是一个可爱的使者，给千家万户送去祝福和幸福。为人类创造最好的生活环境
2.公司目标
立足辽阔疆域，服务武汉，辐射华中。建立一流的网上花店公司。我公司将用一年时间在武汉消费者中建立一定的知名度，努力做到收支平衡。在投资期内，只选择网站主站所在的地质大学西校区作为试点市场。这个区域的市场容量是3000多人，有代表性，试点时间是一个半月。该模型成功后，将以asp的形式在变电站推广。运营三到六个月后，再拓展到其他市场。
第三，商业环境和客户分析
1.行业分析
“地质大学青鸟花店”网站是由大学生推出的面向650万大学生的垂直网站，所以目标消费者是大学生。本网站除武汉地质大学主站外，在湖北各高校均有分站。所以暂定目标消费群体以湖北大学生为主，以后会逐步拓展市场。以中国地质大学为例，各类学生近2万人，8所学校目标消费者近20万人。最新的统计数据显示，中国大约有650万大学生，因此市场规模相当巨大，而且考虑到学生将来毕业后仍然会成为网站的忠实客户，
2.调查结果分析
公司专注于武汉大学生客户分析，主要采用问卷调查(问卷见附件1)和个别访谈。这次我们发出了50份问卷，回收了37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是在一定程度上反映了消费者的消费心理和需求:
(1)有明显的好奇心，在创新上有收敛，听同学或朋友介绍产生购买行为；
⑵购买行为基本是感性的，但由于自身的经济收入，其购买行为是理性的，一般选择价格较低但浪漫色彩较强的品种；
(3)大学生没有固定的购买模式，购买行为往往具有随意性；
(4)接受和吸收新事物能力强，追求时尚，崇尚个性；
5.影响产品购买的因素有:价格、品种、包装、服务等。
[6]购买行为很喜庆，一般集中在教师节、节假日、圣诞节、朋友生日。
3.目标客户分析
大学生一般不问价格，但从网上订单来看，以中档价位为主。从订单数量来看，他们倾向于能够表达自己的感受。比如大部分顺序是1(你是唯一)、3(我爱你)、19(我已经恋爱很久了)、21(喜欢)等等。教师节的时候，鲜花往往是按班级大小来订的。一般包装倾向于要求高档，倾向于向个性化方向发展，对花的质量要求严格，比如不凋谢。
2.营销策略分析
2.1品牌战略
在网站建设之初，我们非常重视品牌。在品牌包装上，艺术家根据详细的市场调查和大胆的预测，采用动静结合的设计方案，精心策划视觉形象和文字字体，力求独特创新。
2.2价格策略
青鸟网上花店在原料、包装、服务上力求完美，力求给顾客最大限度的享受和心理满足。走价格路线和质量路线并举，满足不同层次消费者的需求。
2.3促销策略
(1)宣传策略
利用学校电台、报纸专栏、宣传栏进行免费宣传，利用网站本身的信息流优势进行宣传，突出造型。
喜欢，并与各大报纸、地方电台、电视台建立良好关系，采取互利共赢的战略模式。
(2)服务。
网上花店服务一定是一流的。对于配送团队来说，只要有订单，就必须按照订单要求准时送达，而且是微笑服务。
在售后服务方面，客户服务部负责以下方式:
(1)打一个感谢电话或发一封电子邮件作为友好的提醒，当客户有重大节日时发送一张电子贺卡。
(2)无条件接受顾客退货，集中顾客投诉。
(3)建立消费者调查问卷，以赠品为主，掌握消费者需求的第一手信息。
④首次订购的客户将获赠带花花瓶并享受优惠价，成为会员后享受会员价。
⑤不定期在线上或线下举办会员沙龙，交流信息，沟通感受，解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案。当客户重复订单时，只需输入他们的姓名，其他客户信息就会自动转移到系统中。
2.4渠道建设
目前网上花店主要是和一级批发商建立业务关系。在选择批发商时，一般会考察其经营业绩、信誉、合作态度、交货及时等方面，并要求批发商在同一城市的不同区域有数个营销网点，以方便高校配送员现场取花。通常与批发商签订合作协议，就价格、产品质量等问题达成一致。
3.网上花店战略的实施
1.市场范围的选择。在投资期内，只选择网站主站所在的中国地质大学西校区作为试点市场。这个区域的市场容量是3000多人，有代表性，试点时间是一个半月。该模型成功后，以asp的形式在变电站推广。先建了另外7个变电站试运行，运行3到6个月后再扩展到其他市场。
2.专注于推广客户。目标受众主要是学生。他们对时尚感兴趣，并倾向于引领潮流。对于逻辑思维强的工科生，我们利用前期受众进行传播，达到宣传效果。
3.对于现场推广，选择9月8日和9月9日作为重点推广日期，在此之前，将向学生宿舍发放传单。公示内容包括:
(1)悬挂统一颜色条幅，数量3-5条，位于校园主干道，悬挂以“青鸟花店”网站和“校园花店隆重推出”为主题的条幅。
(2)在人流量大的校区宿舍、食堂门口附近设立宣传平台，投放3-5台微机，可网上查询订购；摆放宣传板，详细介绍花店内容，摆放真花，宣传当天发放配送礼品。
(3)请学校广播站连续几天每天上午、下午、晚上各播放一次“青鸟花店”宣传部拟定的宣传材料。
(4)为了营造气氛，安排两位小姐佩戴一条上面有“青鸟花店”名称的腰带，讲解并组织抽奖。获奖者可以当场订购以下20元起的鲜花，网站会支付费用。
5.公示当天，请武汉晚报、地方电视台等与学校相关的媒体到现场报道。5.营销效果预测与分析。
1.营业额收入
根据调查分析，可以预测重大节假日日销售额在1000元以上。
2.付款方式
据相关材料显示，网上支付将达到20%。我们正在积极联系招商银行等金融机构，建立业务合作，推广网上支付。
3.订购方法
邮件订购，直接进入“青鸟花店”网站校园花店订购，电话订购。此外，我们专注于短信订购，深受学生的欢迎。
4.客户特征
年轻化，100%年轻人，以男生为主；他们信誉高，文化素质高，没有坏账。
5.消费特征
60元以下的花最受欢迎。
6.信息基础设施
公司网站主要以虚拟主机的形式存在，公司暂时不需要有信息硬件设施。对于信息软件开发和网站建设，公司将通过招募计算机技能良好的学生和具有该领域专业知识的成员共同完成。虽然b2c网站理论上可以做到零库存，但现实中要做到这一点是非常困难的。
不及物动词运营成本估算
1.原则
把每一分钱都用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。
2.初始姿势
期间资金主要用于外包全网服务(虚拟主机)、产品采购、系统开发维护、前期宣传、物流配送等。估计需要2万元左右。从网站建立到网站正常运营大概需要一个月的时间。
3、第二阶段的姿势
在这个阶段，我们的服务将辐射到各大高校和武汉市。，服务内容将大大扩展，服务质量将进一步提高。其资金来源主要是公司前期的利润积累和引进国外资金，如银行信贷。
七、系统开发计划
1。系统开发计划
根据公司成立初期资金不足，以及我们开发团队的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然，随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立自己的网站。系统成型后，公司将根据预定的系统功能需求逐步进行实时测试。系统完善无疑是一个测试、完善、再测试、再完善的过程，直到系统功能达到公司的预期要求。
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城业务目标、策略和方法的总体框架。以下六个模块结合我公司的实际情况进行说明:系统业务活动流程、系统整体逻辑结构、系统数据分布、信息处理模块和安全控制模块。
八。项目概述
1、主要工作完成情况调查
了解大学生朋友的真实需求，公司从达成目标、运营机制、项目策略等方面做了总体规划。此外，在系统开发方案方面，公司还结合国内的实际情况，参考了大量关于网站服务的文献，并结合课堂上学到的电子商务知识，做出了适合公司网站的运营流程和设计流程，以及适合我公司的系统逻辑方案。
最重要的是，针对当前花卉市场对大学生朋友的特殊要求，我们自己设计了一系列服务产品，如短信订花、附贺卡、打电话等，并制定了合理的价格。同时我们还设立了论坛，既满足了青年学生的实际需求，也满足了社会不同年龄段消费者的需求。
2.缺点和困难
因为我们企业刚开始做规划，资金严重不足，而且由于时间紧，整个规划难免有所欠缺，但我们会尽力充实完善。在网站设计与制作方面，由于我们的团队成员对这方面的相关知识了解不够，我们在网站设计方面有很大的困难。但是，通过我们的共同努力和合作，青鸟花店的网站已经初具规模，给人玫瑰之手，留香。我们相信，在今后的努力中，这个网站将会得到进一步的完善。
