知识源于沉淀 “横向看，脊边变成了峰，距离就不一样了。”总结工作，首先要选对角度。善于选择合适的角度不仅是一种技巧，也是写好工作总结的重要因素。笔者根据自己的经验和自己的体会，总结出总结工作常用的八个角度，探索写好工作总结的方法，与大家共同探讨。
根据工作职能进行总结。
这是最重要的总结角度，经常用在年度工作报告中，对工作进行全面总结。
比如税务部门的主要职能是“执法必严、收税必严、带领好队伍、服务好服务”，某省国税局将工作总结为“税收收入跃上新台阶；依法治税得到新的加强；队伍素质得到了提高；纳税服务得到改善”等，这是从工作职能上对工作的总结。
第二，根据工作思路总结。
如果工作思路不同或者有创新，也可以围绕工作思路进行总结。
某省国税局注重税收分析，先从宏观税负上找出可能存在问题的行业，再对这个行业可能存在疑问的企业进行微观评估，然后进一步总结经验，吸取教训，制定制度，形成长效机制。整部作品思路清晰，具有进步性和启发性。该股将其经验总结为“宏观分析定方向；微观分析发现问题；完善机制、寻求长效三个部分，在全国交流中反响很大。一般来说，从这个角度总结工作的效果主要看思路是否清晰、深刻、新颖。
第三，根据工作特点进行总结
这种方法常用于介绍专项工作的经验，要求写作者对材料掌握全面，还要有一双善于发现的眼睛，能从大量材料中挖掘出闪光点。
刚参加工作的时候，有个同事承担了本单位写思想政治工作总结的任务，但是经过反复修改，稿子很难通过，很苦恼。一位从事写作多年的办公室领导提醒他，可以先从原始材料中提炼出特点和特征，再围绕着总结。可谓“一言惊醒梦中人”。这位同事听后，迅速调整思路，抓住了本单位思想政治工作“工作扎实、细致耐心、方法灵活、领导有方”的特点，概括为“立足一个实字，增强思想政治工作的针对性；聚焦一个字，增强思想政治工作的感染力；突出活字，增强思想政治工作的吸引力；强调一个字，增强思想政治工作的吸引力”等部分。领导看了很满意，认为不落俗套，写得有新意，作为范文要求大家学习。从这个角度写很难，对文秘人员的写作能力要求也很高，但写得好的时候，又很独特，很有说服力。
根据采取的工作措施进行总结。
这也是一种很常见的方法，主要用来总结一些工作。
如某市纪检部门采取了统一思想、转变作风、加强监督、素质培训四项措施，概括起来就是“统一思想、狠抓落实”；转变作风，狠抓落实；监督、检查和实施；提高实施能力”四个部分。再如，某市工商局注重从“教育引导、内外监管、健全制度、严格处罚”等方面规范执法工作，总结为“创新载体，增强教育的针对性；内外并重，增强监督实效；建立规章制度，确保机制的长效性；狠抓不懈，提高侦查精准度。“这是典型的按工作措施总结的例子。
第五，按照工作的时间顺序进行总结。
这种方法一般用于总结专项工作。
如一个重点项目的完成，离不开“领导重视，精心组织；制定计划，划分责任；加强协调，形成合力；做好试点，完善方案；狠抓落实，强化执行；总结提高，优化提高”等等。本例中采用的角度是工作顺序。应该说这种方法可以完整的描述整部作品，缺点是重点不突出，特色不明显。如果写得不好，很容易成为流水账，很难给人留下深刻印象。
第六，根据“关键词”进行总结
各种重要会议，比如党代会、全会，经常会提出一些新观点，一些热词。合理运用这些热词来概括作品，既能体现时代气息，又能提升稿件的高度。
有一次，笔者参加CPPCC的一个会议，市领导在发言中抓住CPPCC的关键词“联想”进行总结和讨论。“第一，所谓‘协会’是协商的首要含义；第二，所谓“联合”有合作的意思；第三，所谓“联想”有和谐之意；第四，所谓相‘协’与协同的意义”，这是创新和精彩的，赢得了满堂喝彩。所以，作为秘书，如果时刻关注党的最新精神和思想，就能善于提炼和概括关键词或词语，开阔思路，提高概括水平。
七根据与会人员总结。
当某项工作或重大项目完成后，通常要召开会议总结工作，表彰先进。这种场合的总结部分往往是围绕作品所涉及的主题来构思的。
例如，在一次抗洪救灾工作总结表彰会的总结部分就采用了这种方法。“在整个抗洪救灾中，党高度关注…；受灾省区的各级党委和政府认真贯彻落实党、国务院的政策…；人民和武警部队坚决响应党和人民的号召…；人民群众是夺取抗洪抢险胜利的主力军和真正英雄……”这是根据与会者总结的经典例子。
根据解决的问题进行总结。
总结工作时，总结解决的问题往往是有效的。
有一次，作者所在单位的服务部门总结工作。客观地说，这个部门做了很多工作，采取了很多创新措施，成效也是明显的。但上级领导对报告不满意，批判性思维不清晰，工作没有针对性。回去后，部门重新补充梳理了材料。从解决“脸难看、事难办、门难进”的问题入手，将工作概括为“进一步提高服务意识，努力让人民群众少一些怨气；进一步改善服务环境，尽量让群众少跑路；进一步优化服务手段，尽量让老百姓少花钱；进一步提高工作效率，尽量让群众少排队的四个方面得到了领导的认可。从这个角度总结作品，针对性强，直接生动，能给人留下深刻印象。
以上只是笔者根据工作经验总结的几个角度。在实战中，它们往往不是独立使用，而是根据情况经常有机结合起来使用。写总结时，要认真收集材料，掌握总结对象的特点，尽量多角度传播自己的观点，多方向、多侧面思考问题，然后进行比较分析，找到最佳的总结角度和方法。这就要求我们秘书要注重积累分析，不断拓宽和丰富分析问题的视角，使自己的思维更加发散、多样、活跃。
(文章摘自《秘书工作》杂志2008年第12期。原标题:《论如何写工作总结》；作者:邓·)
