知识源于沉淀 作者| Paul Yu Pin
来源|于坚(ID: mpyujian)
几年前，在O2O兴起的时代，诞生了一批以兼职为主的就业招聘平台。但随着资本寒冬的到来，行业热情的缺失，这些平台如昙花一现般来去匆匆，只剩下几个“站立”的头部平台，行业洗牌明显，其中“米豆”就是代表。
互联网兼职平台第一单元
米豆“脱胎”于2015年11月成立的58赶集集团。早期被称为“米豆兼职”，是一个专注于校园、白领等用户群体的兼职服务平台。经过几年的发展，米豆的定位已经从单纯的兼职招聘平台，逐渐扩展为“工作好、选择多、起步快的中国蓝领和基层白领一站式兼职全职服务平台”，覆盖范围也扩展到了餐饮、零售、互联网、物流快递、教育培训、电话服务等多个服务行业。
截至2018年底，米豆平台用户量已超过7600万，在整个招聘行业的排名已晋升至第一批，仅次于智联招聘和前程无忧，超越了包括兼职猫、拉勾在内的一批竞争对手。com和Boss直聘。目前，米豆已获得高林资本、高蓉资本、蓝湖资本、腾讯、百度、新希望集团等投资机构共计8000万美元融资。
毫无疑问，在互联网兼职这个细分领域，米豆已经是行业老大。虽然在综合招聘平台的竞争中还有很长的路要走，但鉴于其发展时间较短，目前的成绩足以证明其商业模式的成功，米豆已经成为国内第一兼职互联网平台。
与发达国家服务业逐渐成为经济发展的核心支柱，灵活就业模式占发达国家人力资源产业比重超过20%的情况相比，我国以非全日制工作为代表的灵活就业仅占行业比重的9%左右，米豆“灵活就业”模式未来发展潜力仍有很大上升空。
虚假宣传，欺骗消费者成为常态。
然而，随着米豆从快速收获期向稳定运营期下沉，其面临的“阵痛”不可小觑。大量对米豆平台的投诉，包括大量的用户和客户，也暴露出平台还存在各种运营乱象和问题，很可能成为米豆发展的障碍，最终给其未来蒙上极大的阴影。
在各种互联网投诉平台上，我们可以看到很多对米豆平台的投诉。以21CN的投诉为例，米豆在这个投诉平台上的整体评价只有两星(五星评价体系)，投诉数量高达161条，其中大部分集中在“虚假宣传”和“欺骗消费者”上。与此同时，泄露用户隐私信息、敷衍客服态度、欺诈活动、收缩广告等运营乱象的投诉也不少。
例如，一位米豆用户表示，“在米豆上申请拼音稿件标注后，按照米豆APP的指引，被要求关注微信官方账号，随后被引导添加一个由个人组成的QQ群，但群主从未告知具体工作内容，只是要求用户下载指定的第三方APP注册后领取任务。”针对这个问题，用户向米豆客服投诉，但米豆始终没有回应。同时，该用户在个人电话未在其他平台注册的情况下，也收到了“有人以米豆的名义邀请QQ”的消息。据怀疑，米豆不仅发布了虚假招聘信息，还泄露或出售了用户的个人信息。
某大学生寒假在米豆应聘兼职时，招聘方恶意收取“中介费”，发现实际兼职信息与平台宣传大相径庭。投诉时要求平台介入退钱，被米豆客服推脱拖延，最终情况没有解决。类似的情况还有很多。大量用户被要求在米豆平台上添加招聘方的个人联系方式，然后要求应聘者提前交钱，缴纳各种费用。此外，米豆APP在各种新活动推广期间，推出了很多下载返现、邀请好友注册返现的活动，也收到了大量用户投诉其“未按规则给用户返现”、虚假宣传、涉嫌欺诈。这种现象非常普遍。
除了针对客户，米豆还收到了客户的许多投诉。例如，互联网上有大量有招聘需求的客户，在向米豆平台支付押金后，被拖延或拒绝退还押金。也有很多米豆招募的企业客户，遇到了付费广告提前从平台下架，现金“缩水”的现象。与此同时，也有很多企业客户抱怨，交费后收到的简历数量很少，还有很多“疑似简历造假”现象，联系不到应聘者。
毫无疑问，米豆作为电子商务平台的经营者，应该承担管理和监督的义务。然而，从频繁出现的虚假宣传和消费欺诈来看，米豆作为一个中间招聘平台，并没有很好地履行这一义务。从长远来看，如果米豆不能解决已经成为平台常态的乱象，必将面临用户和客户不满的双重夹击。
