保险公司晨会

在三月的第一周，当保险业恢复生产时。经纪公司《中国记者》获悉，周一上午，中国平安人寿保险公司召开了一次特别晨会。

之所以称之为“特别”，是因为它创造了平安人寿成立以来的几项纪录:

1.同时在线观看人数最多。

2.主讲嘉宾有最大的咖啡桌。

3.科技元素最丰富。

晨会在平安的知鸟直播平台举行，流传的截屏显示，共有81万人同时在线观看，赠送礼物2.05万份，点赞301万次。

今天上午会议的主讲人是平安集团首席保险业务执行官鲁珉。这是鲁珉调任平安集团主管保险后，第一次与如此大规模的业务伙伴互动。因为鲁珉的到来，这个晨会也成为了近年来平安晨会演讲嘉宾最大的茶几。

据了解，今天上午的会议主要分为四个部分，分别回应了公司内部对鲁珉、抗疫期间业务如何开展、寿险改革何去何从、平安人寿将发生哪些变化等问题的关注。

谁是鲁珉？“酒量还可以。”

在3月2日的早会上，当鲁珉介绍自己时，她给自己贴了这样的标签:

1.他没去过农村，也没带过枪，是个“小伙子”；

2.“永不厌倦旧的”。人老了，对新事物感兴趣，不断学习，不断吸收新知识，学习新技能。

3.“去大厅，去厨房”。爱自己动手，能做事。做事能静下心来，思维能高。

4.接触过互联网的老保险人。

谈起在寿险基层的经历，鲁珉回忆说，他在北京待了一个月，在四个营业部转了一圈，跟一些总监比较熟。“我记得有一次喝了很多酒，打翻了四个营业部经理。当年的酒量还是可以的。”

鲁珉首先进入了大家的视野。原集团联席首席执行官李元祥于2019年11月离职后，接任李，负责平安集团保险业务和个人综合金融业务。

事实上，在此之前，鲁珉已经在平安工作了22年。简历显示，鲁珉拥有英国邓迪大学工商管理硕士学位，1997年加入平安。在成为首席保险业务执行官之前，他是集团的首席信息官，也是汽车之家的董事长兼首席执行官。

在平安22年的职业生涯中，鲁珉先后担任中国保险公司中国平安人寿副总经理、平安健康保险股份有限公司董事长兼首席执行官..可以说，鲁珉是一位对保险业务并不陌生的老人。他在被送到汽车之家后接触到了互联网。

鲁珉的另一个位置也相当引人注目。长期担任平安集团董事长特别助理、集团战略发展中心主任。这意味着他对公司董事长马明哲的战略思想的形成有了更近距离的观察和更深刻的理解。

鲁珉自2016年起担任汽车之家董事长兼首席执行官。基于对平安集团战略的深刻理解和金融+科技板块的协同布局，他提出并升级了汽车之家的“4+1”智能汽车生态系统，带领汽车之家在三年内取得了显著的转型成果，净利润增长1.5倍，股价上涨超过300%。

在担任集团首席信息官期间，鲁珉一直积极推动集团相关科技业务的发展。

平安的一位内部人士告诉券商中国，鲁珉来到中国平安人寿保险公司后，其实找业务员做了很多调研。他对保险业务非常了解，是“经理上前线”思想的实施者。

鲁珉接任首席保险业务执行官后，他将从何处着手改造平安人寿这艘大船？无论是平安内部，还是金融行业的同行，还是外部的投资者，都非常期待这个问题的答案。

在抗击疫情的过程中，保险推销员能做些什么？

2020年初的新冠肺炎疫情，让保险业错过了新年的重要商机。

鲁珉还提到，这项业务给公司带来了影响。但他开会的目的显然是告诉大家该怎么做，把危机变成机遇。

“这恐怕还是一个机会。”他的理由是:1。现在找工作的人多了；2.咨询保险的人多了，经过这次疫情，保险意识大大加强。

市场在变，平安比同行有两个优势。一个是线上平台，所有的业务流程都可以放到线上。多年的技术积累这次派上了用场。第二，平安有一支特别能打的队伍。

他要求业务员多在网上联系客户，在疫情期间获取客户、维护客户，同时补充优秀人才。

鲁珉说，在疫情期间，每个人都应该与顾客竞争。这个时候不要急功近利。鲁珉透露，最近几天，中国平安人寿保险公司大概获得了超过500万的新客户，这意味着人均大约有4-5个新客户。疫情一过，就该“下山”去接触和转化客户了。他要求业务员做到百分之两百，百分之一百的新客户回访和百分之一百的老客户回访。

中国平安人寿保险公司如何改革？

2月21日，在中国平安业绩发布会上，董事长马明哲提到了中国平安人寿正在进行的寿险改革。他表示，寿险市场已经发生了很大的变化，传统的模式已经逐渐不适应新的需求。和平需要一种新的游戏方式。

近年来，各行各业都在发展。比如物流行业的薪资也在不断提高。虽然平安人寿代理人的收入是市场平均水平的近两倍，但在未来三到五年内仍然不足。

鲁珉表示，中国平安人寿保险公司改革的总体目标是成为全球领先的寿险公司，标志是成为市场的领导者、行业的标杆和客户的首选。接下来，平安希望通过一年左右的时间，让改革项目全部落地，让渠道得到产品和技术的支撑，把公司的经营水平提升到一个新的高度。

其中一个重点是渠道建设，目的是提高代理商的人均收入。目前平安业务员的收入是同行的两倍左右，但在平安看来还不够。

二是产品体系的完善。平安将打造寿险+，养老+，健康+，综合金融+。除了金融板块+，平安还将打造“非金+”。鲁珉介绍了目前正在构思的“非金+”，这将是一个电子商务平台，方便商业在线合作伙伴拉客户，帮助商业合作伙伴获得客户。据介绍，目前有三个方向的18个子项目正在实施中。

展望中国平安人寿保险公司的未来。

作为一家以保险起家的金融集团，平安寿险和健康险贡献了整个集团66%的营业利润，不言而喻，这也是平安寿险改革备受关注的原因。

中国平安人寿保险公司接下来会怎样？

会有很多新的东西。比如要搭建一个更强大的部门管理平台，用技术和互联网帮助大家把团队运营好，把业务做得更好。

成立数字营销部门。据了解，该部门已经引入了一批高质量的内容编辑，未来将继续为销售人员制作更多内容。

鲁珉说，今年，所有的销售部门课程都将放在互联网上，这将有利于销售人员建立品牌，创造“以人为本”。会给大家创造各种利用互联网拓展客户的机会。通过互联网操作为销售人员提供更多的销售线索；创造更多服务老客户的机会；营造更好的舆论氛围等等。

不难看出，平安寿险的一系列改革动作都指向打造数字化寿险公司，是对寿险传统发展模式的全方位升级和迭代。之前没有作业要抄，也不是一日之功。

据了解，马明哲亲自挂帅平安内部成立的寿险改革领导小组。副组长除鲁珉外，还包括首席财务官姚博、集团规划部总经理付鑫、人寿保险首席执行官兼总经理俞宏等人。

这场人寿保险改革的主要领导者是鲁珉。马明哲评价鲁珉“是一位视野开阔、经验丰富、领导力强、思维敏锐的领导者”，整个平安集团都在支持他。

未来，鲁珉将如何带领平安保险业务进行系统升级，市场拭目以待。

本文来自券商中国。