知识源于沉淀 齐鲁壹点记者赵清华通讯员王帅王乐妍张喜安
为方便疫情期间企业和群众工作，济南市人力资源和社会保障局、济南市公共就业服务中心依托济南市“智慧导服”平台，建立了人社智能查询平台，目前已正式上线运行。
平台知识库系统引入了724个关于人社知识的热点问答，涵盖了就业创业、社会保障、人事、劳动关系等市民企业关心的领域。市民企业发起对话提问后，智能机器人自动回答。
济南市民可点击“智慧指导服务”或“就业智能问答”板块，通过济南市人力资源和社会保障局、市公共就业服务中心官方网站登录。还可以关注微信官方账号——济南人社的微信，进入“智慧指导服务”板块的“在线咨询”项目，在对话框中输入人社领域的相关咨询内容，如:养老保险、公共就业服务机构求职、失业补贴、社会保险补贴、高校毕业生、毕业生档案、创业担保贷款等，与AI机器人实时互动，结识人脉。
“智能导游服务”板块还有“智能享图”功能。点击“便民场所-安全救助-社保中心”查看最近的社保经办机构；点击“便民场所-教育就业-就业服务”查看就近市级、区县公共就业服务机构服务大厅；点击“便利场所-教育就业-零工市场”查看济南零工市场；滑动地图找到最近的服务机构后，可以打电话咨询，也可以直接一键导航。
今年以来，济南市人力资源和社会保障局积极推进信息化建设，特别是在济南疫情综合防控期间，持续建设网上服务大厅，全面推行“不面签”服务，全力满足疫情期间企业和群众的需求。
