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非正式沟通是指正式沟通渠道之外的信息传递和交流。在一个组织中，很多信息是通过非正式的沟通渠道获得的。最典型的就是八卦，传播员工关心的，与他们相关的各种信息。
非正式沟通是指正式沟通渠道之外的信息传递和交流。在组织中，许多信息是通过非正式的沟通渠道获得的。最典型的就是小道消息，传播员工关注的、与他们相关的各种信息。
与正式沟通相比，非正式沟通具有沟通方便、内容广泛、方式灵活、沟通速度快等优点，可以传播一些正式沟通不方便的信息。而且由于在这种沟通中更容易揭示真实的想法、情绪和动机，可以提供一些在正式沟通中难以获得的信息，管理者要善于运用这种沟通方式。其缺点是:这种传播难以控制，传递的信息往往具有高度不确定性，容易传播流言蜚语，混淆视听。因此，管理者应该重视这种沟通，注意预防和克服其消极的一面。
与正式交流相比，非正式交流的优点是:交流方便，内容广泛，方法灵活，交流速度快，可以传播一些正式交流不方便的信息。而且，由于在这种交流中更容易表现出真实的想法、情绪和动机，可以提供一些在正式交流中难以获得的信息。管理者要善于运用这种沟通方式。其缺点是:这种传播方式难以控制，传递的信息往往不确定，容易传播流言蜚语，混淆视听。因此，管理者应该重视这种沟通方式，并注意预防和克服其消极的一面。
有四种主要的非正式交流网络。是最常见的形式，信息所有者将信息传递给有限数量的选定人员，其中一些人有选择地将信息传递给其他人；随机公式以偶然的方式传递信息，信息拥有者传递信息没有选择性；八卦是信息拥有者把信息告诉其他所有成员；单线信息由一个人轮流传递给一个人，这是最罕见的情况。
有四种主要的非正式交流网络。集群是最常见的形式。信息所有者将信息传递给s个被选择的有限人员，他们中的一些人选择性地将信息传递给其他人；随机性是以偶然的方式传递信息，信息拥有者在传递信息时没有选择；谣言是信息的拥有者将信息告知所有其他成员；单线表示信息是一条一条传递的，是最不常见的。
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