知识源于沉淀 12月11日，萧山行政服务中心正式启动中国公民签证咨询服务中心，这也是省内首个签证咨询服务平台。
办理签证高效便捷。
这个新窗口是“无忧”的
“我做生意这么多年，咨询签证业务从来没有这么方便快捷过！”我由衷地和老公感叹。
项先生是萧山一家印刷企业的负责人。在偶然陪同朋友办理护照的过程中，路过萧山行政服务中心，发现有一个中国公民出国咨询服务中心。出于对这个新窗口的好奇，他向工作人员询问了签证的情况，并下载收集了签证咨询服务小程序。
“真的不用自己找中介咨询，直接通过你就能知道怎么申请签证？不收取任何额外费用？”抱着试试看的心态，今年8月中旬，项先生专程来到签证咨询服务窗口，在工作人员的指导下办理了日本签证。
“签证咨询服务平台的建立，让我这样有业务需求的人，将来有真正的地方查，有地方问，有地方做。而且在政府搭建的平台上办理业务，不用担心隐私泄露的风险，我也很放心。”向先生表示，想把这个平台推荐给身边的朋友和伙伴，让更多有需要的人前来体验。
省内首家签证咨询服务平台
这个新窗口非常“热心”
萧山为什么“先吃螃蟹”？
萧山作为民营企业和全国外贸型经济强区，外贸企业多，出国人员多。年办理边境单证13万份，年出口贸易额达599.6亿元。但之前辖区内没有专业的因私出入境中介机构。
在萧山区委区政府的大力支持下，经省公安厅和杭州市公安局试点批准，萧山公安经过大量前期调研和准备，推出了试点签证咨询代理服务平台，相当于在群众、企业和专业中介之间搭建了一座看得见的“桥梁”，通过提供专业、权威的签证咨询和办理服务，帮助群众跨越“桥梁”。
据悉，该试点为全省首创，是萧山区公安分局推进“最多跑一次”改革的有益探索。通过为民众和企业“走出去”提供更加优质、便捷、高效、权威的签证咨询和办理服务，将出入境服务从护照“最多跑一次”延伸到出国“最多跑一次”，有利于优化营商环境。
专用专用网络
这个新窗户很让人放心。
签证业务专业性很强，大部分人出国办理签证都需要找旅行社或者中介。
虽然目前代理渠道多种多样，但由于信息不对称，服务不规范，存在签证机构层层转包的现象，服务参差不齐。有些机构甚至在签证代理过程中违规要求申请人提供财产担保，存在一定的安全隐患。同时，由于相关机构缺乏严格规范的管理，个人信息泄露事件时有发生。近年来，因签证代理服务不规范引发的投诉和纠纷明显增多。
为了让萧山企业和群众“安心”出国，在萧山区委区政府的大力支持下，萧山公安分局公开招聘5名专职工作人员，在专业机构进行为期3个月的跟踪学习和强化培训，并在萧山区行政服务中心开设专门服务窗口。目前，日本等8个国家的签证服务已实现网上办理，80多个国家的各类签证政策、办理流程、所需材料均可线上线下查询。
成功处理后，相关文件和材料将通过邮件发送。同时，服务中心除了代办机构收取的正常签证费和邮费外，不收取任何费用。
萧山公安还专门开发了微信小程序，满足标准“最多跑一次”改革提出的“在线操作、手持操作”的要求，方便市民“全天候”在线实时咨询。市民朋友可以通过电话和网络形式提前预约咨询，节省等待时间。自试运行以来，服务中心已收到居民(企业)签证300余份。
萧山公安表示，签证便利化咨询服务刚刚起步。今后，将在条件成熟时，根据辖区企业和群众需求，及时整合相关出入境服务资源，不断丰富服务内容，拓展服务外延。
