知识源于沉淀 新华社上海5月24日专电(记者陈爱平)近日，上海市徐汇区凌云街道梅陇六村小区门口新增一座红色智能电话亭——“你好老友亭”。很多暖心的功能设计，可以帮助市民，尤其是老年人，享受数字生活的便利。
点击屏幕“一键打车”，输入手机号发送打车请求，附近的出租车司机会迅速接单，来到电话亭所在的停车点。等待期间，屏幕上显示出租车车牌号、距离、预计到达时间等信息。这项服务还支持“刷脸”叫车。
点击“15分钟生活圈”，人们可以从屏幕地图上查询附近的医院、文化旅游场所、社区食堂等信息。电话亭还推出了手机有线、无线充电等功能。
在上海电信工作人员的指导下，凌云街的老年居民走进电话亭进行操作，逐渐了解并掌握了使用方法。“这个电话亭很好。不敢用智能手机，总怕出问题。不过出门会有紧急需要，有公用电话会更方便。”年过七旬的居民王阿婆说。
“小区里很多老人都不用手机叫车。以前他们经常来居委会求助。现在有一个智能电话亭。如果你一时找不到居委会工作人员或其他人，你可以到电话亭打电话。”梅陇六村居民区党支部书记魏华告诉记者。
在上海淮海中路设立“你好老朋友亭”公用电话亭。新华社记者陈爱平摄
上海电信总经理龚波表示，包括“你好老朋友馆”、“114”、“魔都在线”在内的综合信息服务平台“智慧养老上海”，将成为上海国际数字之都新型数字基础设施的重要组成部分，助力“老年友好型社会”建设。
龚波表示，上海电信推出基于人工智能、大数据、物联网、5G等技术的老龄服务，帮助银发族跨越“数字鸿沟”。同时，借助内涵丰富的传统信息设施，着力服务模式创新和数字化应用创新，打造全新的信息基础设施。
位于徐汇区武康路-安福路街区的电话亭也吸引了不少年轻人的目光。“点开‘AI照相馆’，与上海建筑合影，生成一张‘国潮’的人工智能照片，很有意思。”90后市民小杜说。年轻人发现上海的公用电话亭变得多功能和智能化。有的公共电话亭成了传播文化、借阅图书的“迷你图书馆”，有的电话亭成了温馨的“橙色盒子”，里面有座位、阅读灯和充电设施，供人们休息。
30年前的上海，家里的固定电话还是“奢侈品”，公用电话是人们给亲戚朋友打电话、商量事情最重要的工具。上海公用电话业务最繁忙的时候，有6万多部人工或无人值守的公用电话分布在社区、学校等地。
“你好老朋友馆”有公用电话和智能屏幕。新华社记者陈爱平摄
随着智能手机的普及，公用电话不再是人们日常交流的工具。但从紧急呼叫的数量来看，公用电话在守城安全的过程中仍然发挥着积极的作用。上海数千个公用电话亭，每年支撑着数万个“110”等紧急呼叫。
面对更广泛的市民群体，今年5月17日世界电信和信息社会日，上海电信分布在全市的近3000个公用电话亭推出了“限时免费拨打”服务，人们可以根据语音提示方便地拨打被叫号码，解决“燃眉之急”。
“出门在外，难免会遇到电池故障、手机意外丢失等突况。有了报亭提供的3分钟免费通话服务，就足以向家人报平安了。”在上海新火车站附近的电话亭使用这项服务的重庆游客张莉说。公用电话亭上方醒目的“人民城市为人民，电信免费电话”的介绍吸引了她。
上海电信数字生活部总经理陆表示，上海电信将在两年内建设1000个数字电话亭，并建立一个安全网来保护这座城市。目前，上海电信的数字公用电话亭已覆盖全市16个行政区82个街镇的200多个点。“在上海多个管理部门、行业协会和市场主体的支持下，上海公用电话亭等基础通信设施将继续拓展更多功能。”
除了公用电话亭，上海电信传统的“114”服务热线引入了更多的功能，提供了适合不习惯使用手机app的老年人的语音服务，如一键叫车、非紧急转运等。专门的客服团队还可以提供上海话服务，让上海的老年用户倍感亲切。“魔都在线”宽带网络应用服务，基于电信云与宽带的协同特性和云网关的灵活控制能力，为居家人群优化医疗健康、社区生活、政务服务和视听娱乐体验，如引入上海老年大学多门在线课程，供老年人在家学习。
上海市经济和信息化委员会副主任张颖表示，通过“数字伙伴计划”等工作，上海正在有效推动弱势群体在互联网和智能应用中遇到的困难，促进数字共融。
来源:新华社
