护士长工作总结

篇一：护士长年终工作总结及计划

作为一名医院护士长，我学习科学发展观，用发展理念指导工作，坚持高标准、严要求，在管理和服务上下功夫，强化安全护理，强化护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效规避护理风险，为患病儿童提供优质、安全、有序的护理服务。以患者为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通，提高患者满意度，避免护理纠纷。定期和不定期的护理质量检查，保持护理质量的持续改进。

一是加强护理安全管理，完善护理风险防范措施。

1.不断加强安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，提出整改措施。以院内外护理差错为例组织讨论学习，以资借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素的新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟不断敲响。

2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等。，实行弹性排班制，合理匹配老中青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的xx相关条款，强化护士值班时良好的职业认同感、责任感和独立精神。

3、加强对重点病儿的管理，如危重病儿，把危重病儿作为晨会和交接班的讨论焦点，评估病人存在的和潜在的风险，达成共识，引起各班的重视。

4.对实习护士、轮岗护士、新护士等重点员工进行管理，对其进行法律意识教育，提高其抗风险意识和能力，让学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能护理病人。同时聘任有临床经验、责任心强、合格的护士担任带教老师，培养学生的沟通能力和临床操作技能。

5.完善护理文件和记录，减少安全隐患。关注现阶段护理文书存在的问题，规范护理文书记录，认真贯彻护理记录中的“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整，避免书写不规范，如漏字、涂改不清、与医师记录不一致等。，既反映综合护理问题记录，又反映专科症状，使护理文书规范化、标准化。

6.完善护理应急风险预案，平时注重培养护士的应急能力，并对每项应急工作进行回顾性评估，从中吸取教训，提高护士应对突发事件的能力。

第二，以患者为中心，倡导人性化服务。

1.办公室班的护士诚恳地接待新入院的病儿，把病儿送到病床前，并主动对家属进行入院教育和健康教育。

2.要求主管护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解患儿病情预后、生活需求、用药后的效果和反应等。护患沟通可以缩短护患之间的距离，是做好各项护理工作的前提和必要条件。

3.认真执行临床治疗前后的告知程序，尊重家属的知情权，解除家属的顾虑。

4.每月节假日召开座谈会，发放患者满意度调查表，对服务质量高的护士进行表扬鼓励，对服务质量差的护士进行批评教育。

三、定期和不定期的护理质量检查，保持护理质量的持续改进。

1、充分发挥护理质控小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正和处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，找出原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改的落实情况。

　　篇二：护士长年终工作总结及计划

根据卫生部创建优质护理的总体要求和我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专业特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，重视专科护理，努力转变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。20xx年护理工作计划制定如下:

一是提高思想认识，明确优质护理的内涵，增强服务意识。

组织全科护士学习创建优质护理活动相关文件，做好科内培训，制定创优具体措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，把优质护理服务作为提高护理质量、和谐护患关系的关键，充分调动护士的积极性。努力为患者提供无缝、连续、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总目标，夯实基础，巩固成果，以患者要求为出发点，以患者满意为落脚点，全面实施以患者为中心的护理工作。进一步深化优质护理服务，提升服务内涵，不断提高护理质量。

三、工作措施:

1、合理安排，灵活调度

骨科一科有48张床位，15名护士。根据每个护士的工作能力、病人数量和护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.规范病房管理，关键环节落实到位，严格执行各项护理制度和护理操作规程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，综合评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件。对病人的分级护理，病人。护理水平与病情相符，加强病房环境管理，为患者创造安静、清洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3.加强管理确保护理安全。

(1)加强对患者关键环节的管理，如患者转运、交接、溃疡等。，并建立和完善护理流程和管理评价程序。抓住护士交接班、每月护理查房等关键环节，加强护理管理，确保目标实现。

(2)加强护理安全监控和管理，每月组织护理人员召开安全分析会并对护理差错和护理不良事件的原因进行分析讨论，分析原因，吸取教训，提出防范措施和改进措施。

(3)加强部门管理。科室每周对病房管理、基础护理、护理安全、病历书写、护士器械、消毒隔离等进行不定期抽查。，并立即指出存在的问题，要求及时纠正。

4、详细的工作流程，明确的工作职责。

修订各班职责，改变排班方式，细化各班工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，争取更合理、更实际的新职责。

5、抓好基础护理、专科护理、护士责任制。

每位护士负责8-12名患者，每位患者都有相应的固定护士负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理和基础护理，确保患者安全，体现人性化护理。

6、深化护士分层使用，根据患者病情、护理难度和技术要求，指派责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现相应的能级。

7、不断总结，提高护理质量，增加患者满意度。

每月召开一次护理会议，每个护士汇报自己的工作和感受。每月进行患者满意度调查，认真听取患者对优质护理的意见和建议。及时反馈存在的问题，提出整改措施，持续改进护理质量，提高患者满意度。

8.加强患者健康教育。

主管护士每天会根据科室常见病的治疗护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药注意事项等对患者进行详细的讲解，对患者进行健康教育和康复指导，并提供心理护理。

　　篇三：护士长年终工作总结及计划

20_年，在主任和护士长的正确领导下，回顾这一年的工作，紧张伴随着充实，忙碌伴随着坚强，团结伴随着喜悦。在院领导和科室领导的带领下，在同志们的相互帮助下，我圆满完成了自己承担的各项任务。我以“以人为本”的服务宗旨，深入开展优质护理服务，加强基础护理，圆满完成了各项护理工作。工作总结如下:

第一，在思想政治方面

积极支持医院的政策和规章制度，遵守医德医风和操作规范，坚持以病人为中心，严格达到一名优秀合格护士的标准，坚持以质量为核心，以病人满意为标准，牢固树立团队精神。

第二，工作和学习

努力学习专业知识，克服业务不足。积极参与科室工作，积极推行优质护理服务，做好基础护理，身先士卒，积极参与其中，凡事不依赖学生和实习生，不摆架子，能起到表率作用。积极学习新技术和新业务。作为一名资深护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，能克服各种困难，凡事以工作为重。

我认为，要成为一名优秀的护士，首先要有爱岗敬业之心，能够安心从事护理专业工作，有正确的人生观、价值观和良好的品德。因此，在日常护理工作中，我不仅严格要求自己，而且积极发现并提出护理工作中存在的问题，并加以解决。积极参加科室组织的护士操作培训和考核。

第三，存在问题

1.偶尔操作不规范，无菌观念不强。

2、工作充满了现状，不够主动。

第四，发展方向

(1)搞好理论学习。

(2)在院领导和科主任的关心和指导下，圆满完成医疗、护理任务，认真履行职责，热爱本职工作，积极撰写论文。

(3)以科室为家，积极工作，热情耐心对待患者，满足患者需求。

护士工作是一份平凡的工作，然而，我们用真诚的爱治愈患者心灵的创伤，用烈火般的热情点燃患者战胜疾病的勇气。随着社会的发展进步，患者对护理质量的要求越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“服务患者，塑造医院形象”的思想，立足岗位，努力工作，履行职责，为社区医务人员的整体形象增光添彩。

　　篇四：护士长年终工作总结及计划

随着时间的流逝，一年已经结束了。在过去一年的工作中，我们取得了更大的发展。我院搬迁新址，医院的发展有了质的飞跃。同时，我院护理部的工作也取得了良好的发展。这些都是我们不断努力的结果！一年的工作总结如下:

第一，定期检查和评估，提高护理质量。

质量管理是医院永恒的主题，定期检查是提高护理质量的保证。为提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，重新规划了各科室的护理台帐，重新制定了切实可行的检查考核细则，以月检为主，在季度总检的基础上进行不定期的抽查和互检，共检查近X次，合格率达95%以上。在基础管理和质量控制中，各科室护士长能充分发挥质量控制领导小组成员的作用，能根据护理部的工作安排，制定月计划、周安排、日重点和月末总结。

在基础护理质量管理中，应严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，详细分析检查中存在不足的原因，通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识和质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

二是加强思想教育，营造“务实高效、团结奋进”的工作氛围。

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室学习，强化员工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量和终端质量的综合管理。能严于律己，以过硬的工作作风和顽强的工作精神努力做好病房管理和后勤服务工作，以爱心和强烈的责任感为临床一线提供优质护理服务，成绩积极。

我们充分感受到护士的热情服务，面对患者的恐慌，微笑着提供一流的护理服务来缓解；面对病人的各种状况，他们用耐心去感化，他们抢救危重病人的淡定态度让我们感动，也让我们欣慰。

第三，以病人为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通。

为满足医疗服务需求，营造高水平的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，促进医院持续稳定发展，我院坚持以患者为中心，在尊重、理解、关爱患者的基础上，为患者提供热情周到的人性化服务，尊重患者的人格尊严，重视患者的人格和心理需求，最大限度地满足患者的生理和心理需求，通过方便、快捷、热情为患者提供优质服务。

倡导人性化服务，提高人性化服务理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人、服务病人、适应时代发展和现代生活需要为切入点，不断完善服务措施。首先，主管护士要热情接待患者，送至床边，主动介绍病房环境、作息时间、规章制度、主治医生等。向患者或其家属，及时发放护患联系卡，了解患者入院后的心理状态和需求。其次，讲解特殊用药、饮食种类、各种检查注意事项、手术目的、手术一般流程、卧位、置管注意事项、拔管时间等，安慰鼓励患者，尽力解决其后顾之忧。

　　篇五：护士长年终工作总结及计划

在_ _ _ _ _，为了加强医疗护理工作，提高医院护士的专业技术水平，今年的工作要以服务质量为中心，紧紧围绕医院发展，以病人为中心，在工作中提高服务理念。不断创新，提高社会责任感和人民满意度。现在是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _状态

一是以患者为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通，提高患者满意度，避免护理纠纷。

1、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开座谈会，征求患者及家属意见，对服务质量好坏的护士进行表扬和批评。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务理念，每周二增设基础护理日和健康教育日，每班随时做好教育引导和安全注意事项。

3.主管护士真诚接待患者，将患者送到病床前，并积极对出院患者进行健康教育。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效规避护理风险，为患者提供优质、安全、有序的护理服务。

1.进一步规范护理文书的书写，减少安全隐患，注意现阶段护理文书存在的问题，做到记录“客观、真实、准确、及时、完整”，避免书写不规范，如错别字、涂改不清、与医生记录不一致、不一致等，使护理文书规范化、标准化。

2、落实各项规章制度，定期与不定期检查，监督药品、教育网络收集到位，并有监督检查记录。

3.加强对重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时将上述病人作为讨论的重点，评估病人存在的和潜在的风险，达成共识，引起各班的重视。

4.加强重点管理，如重症患者交接、压疮预防、输血、特殊用药、患者管道管理以及对患者现有和潜在风险的评估等。

5.不断加强护理安全教育，将安全护理作为每周五护士例会的常规议题之一，及时提醒工作中的不安全因素，提出整改措施，以院内外护理差错为例进行讨论和借鉴，使护士充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟不断敲响。

6.加强夜班、中班、节假日等关键环节的风险管理。应实行APN排班和弹性排班制，减少换班频率，减少工作漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，注意培养护士独立值班时的谨慎和独立精神。

7.关键员工的管理:如实习护士、轮岗护士、新护士等。，对他们进行法律意识教育，提高他们的防范意识和抗风险能力，让学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能看护病人。同时聘任有临床经验、责任心强、具备护士资格的护士担任带教老师，培养学生的沟通能力和临床操作技能。

8、完善护理应急风险预案，平时注重培养护士的应急能力，针对各项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物泄漏、突发停电等。我们应该进行回顾性评估，从中吸取教训，提高护士应对突发事件的能力。