春运工作总结

2020年的第一个创收黄金周期，恰逢“新型冠状病毒”的突然出现。根据集团公司春运工作方案和疫情应急运输保障方案，成立了“志愿服务队”。以“便捷春运、温馨春运、平安春运”为主题，从运营、服务、安全、防疫四个方面完善了车站方案和工作预案及防疫措施。春运工作总结如下:

一是加强领导，细化责任，落实缺勤问责制。

春运抢通2020年1月10日至2月18日，我站完善春运抢通工作方案，成立春运抢通领导小组，细化职责分工，层层召开春运抢通会议，层层签订安全、服务责任书，悬挂春运抢通宣传横幅，营造了浓厚的春运抢通氛围。

二是科学合理安排运力，为旅客顺利出行做好充分准备。

春运高峰一直是站区创收的第一个黄金周期，我们站区一共投入了运能。但由于“新型冠状病毒”的入侵，春运高峰期间共发送长途旅客行程；城际公交客流大概。一般情况下，损失不可估量。

3.自1月22日起，加强疫情防控措施，储备防疫物资，确保站区干部职工和旅客安全健康出行。

1月22日起，我站地区协调当地定点医院分别在出入口开展上下行旅客体温检测，储备了口罩、消毒液等大量防控物资，并按照集团公司要求和规范对所有车辆、车站进行消毒通风，确保期间无发热病例发生。

四、强化疫情停工值班制度，落实停工责任，确保站区安全。

每天安排一名值班长+两名科长在站区值班；家属院会安排一名值班人员+两名保安。同时安排了机动应急保障司机和值班人员，确保疫情停运期间站区安全。

5.待岗期间主要通过微信交流群(工作交流群分为:内参群、班科长群、各部门工作群等)推广工作。)，让该休息的不休息，工作不落下。

六、疫情期间，通过在线网络推广开展八项专项活动，推动实现温暖春运热潮主题。

疫情期间，站区青年志愿服务队开展了春运抢运劳动竞赛，开展了八项专项活动。首先，它在疫情期间发起了活动。二是站区全覆盖深度消毒活动(网上通知，部分值班人员现场实施)。三是逐部门逐层推进“六个一”活动(见附件)。四是推动网上学习青年代表抗击“疫情”的先进事迹。五是在网上推广“元宵节猜灯迷赢礼品”活动。六是在线推广“疫情后返乡旅客出行调查”活动。七是推进疫情暂停期间“车辆检查消毒”工作(线上通报，线下李站带队)。八是线上实施“疫情期间个人承诺”活动，推动了温暖春运抢滩主题的实现。

七。重视疫情等待期员工身体健康和精神状态的动态管理。

我站区主要通过编制《身体健康和外出情况表》开展调查，逐部门逐层推进调查。根据个别员工发烧或外出的情况，分别跟踪掌握动态，确保员工身心处于良好状态；在线推广“疫情”防控培训；严格控制员工的外出证件(只给值班人员发放外出证件)。

八、公布春运抢运服务投诉直通列车电话，及时回复旅客咨询，特别是停运和休息期间的旅客出行咨询，合理解释停运原因，取得旅客理解，实现春运抢运期间无服务投诉。

九、严格执行春运抢运数据日报制度，及时“上报”，确保及时上报春运抢运客流动态和落实疫情防控措施。

缺点:病毒防疫物资储备不足，已上报当地主管部门协助。

“一年之计在于春”。2020年，春运热潮经历了“新型冠状病毒”的考验。在集团公司的正确领导下，我站严格落实防控措施，打好了疫情狙击战。同时，在公司领导下，科学预测“疫情”客流曲线，提前做好中长途、城际客车安排，迎接新的客流高峰。

2020年2月19日