知识源于沉淀 根据美国消费者新闻与商业频道的说法，苹果用户发送给库克的电子邮件确实会被阅读和传递，作为对员工的激励和对未来职能的启发——特别是在苹果的健康团队内部。
事实上，在库克成为苹果首席执行官之前，用户经常通过电子邮件向苹果高管讲述他们的苹果产品体验——无论是好是坏。有时，用户会通过电子邮件或个人电话收到回复。这些以“Dearthim”开头的邮件对苹果的影响比大多数人预期的要大得多。
美国消费者新闻与商业频道在报告中提到了对这些邮件的处理。知情人士称，库克有一个专门阅读邮件的助手，这个助手会决定哪些邮件会直接转发给他，哪些邮件会发给相关团队的高管。
报道还指出，这些发给库克的邮件对Apple Watch的整体方向产生了很大的影响。当Apple Watch首次发布时，用户向库克发送了大量电子邮件，描述该设备如何提醒他们潜在的健康问题。据报道，此时，苹果开始“将手表的重心更多地转移到健康功能上”。
美国消费者新闻与商业频道说，这些电子邮件“有助于保持员工士气”，尤其是对那些没有外部关系的工程师而言。苹果的保密文化使得这些员工很难向公众谈论他们在做什么，所以这些邮件有助于他们评估工作的有效性。
