知识源于沉淀 来源:【交通信息报】
7月28日，第31届世界大学生夏季运动会将在成都开幕，来自世界各地的运动员和国际友人将陆续抵达“大熊猫之乡”。
中国电信作为成都大运会综合信息类独家官方合作伙伴，在保障大运会场馆和赛事网络的同时，也做好了充分的咨询服务准备。
考虑到大运会期间英语咨询服务的增加，中国电信10000号早在2021年11月就设立了英语专座，为大运会提供全方位的咨询服务，以满足大运会嘉宾接待的需要，提高咨询服务的专业性，保障赛时通信服务。
大运会筹备以来，中国电信10000号英语专用台梳理了30多个重点英语服务场景，涵盖了资费/套餐数量查询、营业厅查询及业务办理指导、国际漫游、故障咨询等热点需求。同时，密切关注大运会最新动态，及时增加服务场景。
大运会即将开幕，英语班的客服人员早已做好了迎接考验的充分准备。筹备期间开展了“大运会英语专题课程培训”和实用商务英语培训。为了服务好成都大运会，英语队的队员们从听、说、练入手，夜以继日地学习，再一次排练，提高语言能力。围绕员工技能、专业语言、服务态度等维度，对每一个来电进行质检分析，通过原声的再现，发现问题，打造高水平、国际化、专业化的服务团队。”目前，我们所有的特约客服人员都有专业的英语证书.”成都大运会期间，用户可拨打10000，根据语音提示进入英语专座，轻松完成电信业务咨询、故障排除等服务。四川电信将为来自世界各地的运动员和工作人员提供贴心的英语服务。中国电信四川公司客服中心副总经理杨贺说。
成都大运会期间，将为来自世界各地的运动员和工作人员提供贴心的英语服务。用户可拨打10000，根据语音提示进入英语专座，轻松完成电信业务咨询、故障排除等服务。
除了全英文服务，中国电信四川公司还制定了大运会期间服务保障计划，确保客户服务质量，让所有运动员和观众享受来自成都的热情服务。
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