知识源于沉淀 篇1
尊敬的董事长，尊敬的同事和朋友们:下午好！
我很荣幸代表公司向大家做年终总结报告。
1月17日，公司组织召开年度总结大会，对公司2001年的经营情况进行了全面系统的总结。2001年*，在董事长* *先生的正确指导下，公司全体同仁认真贯彻年初规划纲要精神，部分部门圆满完成了年度目标任务。全年公司产值近1.2亿元，利润1000多万元。
在这次年会上，各部门作了工作报告和2001年*工作计划，公司领导肯定了各部门2001年*取得的成绩。
201*年，我们用心经营，完善战略，成绩斐然。虽然有各种不利因素，但幸运的是，通过我们的努力，我们的销售和利润仍然取得了不错的成绩。工程中心同事齐欣齐心协力，努力工作，超额完成年度经营目标，为* *公司业绩的稳定增长做出了巨大贡献。面对电信市场的调整和变化，营销中心经历了外部和内部的结构调整，最终通过第四季度的劳动竞赛实现了业绩的强劲反弹。2001年*，驻地网事业部加强管理，调整经营策略，初步实现了从驻地网到智慧社区的业务演进，为公司未来的快速发展奠定了良好的基础。
201*年，我们规范管理，严控成本，取得了丰硕的成果。通过公司组织架构的改革，梳理和明确了公司各岗位的职责，进一步完善了公司的管理制度和工作规范。分管领导体制，设有两大职能管理中心和三大业务板块，管理架构稳健创新，强势有力。通过绩效工作的实施，各部门可以有效地明确目标，跟踪过程，落实结果。同时，我们加强财务管理，通过梳理财务流程、引入财务管理软件、严格成本控制、做好资金回笼，充分保障了公司资金流的正常运转。
(提高音量)在此，向各条战线的各位同仁致以衷心的感谢和崇高的敬意！
各位同仁，在肯定成绩的同时，也要清醒地看到，与同行相比，* *公司的增长速度还不够快，市场排名和份额还不够高。我们需要注入新的管理理念和发展战略，跟上时代发展的步伐，在公司的发展中大步前进。在2001年*，我们面临更严峻的挑战。* *董事长在年终工作会上提出了“强质量、促速度、促转型”的十二字方针，为我们14年的管理和业务发展指明了方向，提出了更高的要求。
一、强素质，古人云“圣人在位，能者在位”，公司正面临市场战略转型和快速发展的关键时期，迫切需要加强团队建设，强化人才结构，建立强大的人才队伍。一是加强思想素质，统一意识，从意识层面达成一致，形成合力，要有“全局观”。不谋全局者，不谋一域。不求永生者，片刻不足；我们要根据公司的总体经营方向和经营方针，团结一致，“谋大局，讲大局”，从* *公司的利益出发，深刻理解和贯彻* *公司2001年的十二字经营方针。二是要求大家增强专业素质，提高专业能力和管理水平。必须掌握公司的业务领域、产品、服务、业务操作流程、管理要求等方面的专业知识，成为专家。同时，公司要求全体员工加强学习，把学习当成一种责任和追求，在工作中把学习和实践结合起来，提高整体素质。三是增强心理素质，积极应对各种工作挑战，圆满完成工作任务。每个人都应该有不屈不挠的勇气、毅力、自信、团结，为共同的目标全力以赴。
第二，调整激励机制，公司从经营思路和管理策略上对我们提出了更高的要求。一定要以目标为导向，加强市场开拓，同时公司会制定有效的绩效考核体系，加大激励力度，打造公司的发展活力。公司将建立员工价值和企业效益同步增长的长效激励机制，以实现公司和个人的最大发展。
第三，速度，速度管理，是领先他人一步，在市场竞争中抢占先机。要做就要尽力，要有以速度取胜的意识和信念！通信行业日新月异。抢速度，无疑是* *公司14年的重要战略！未来，* *公司能否实现跨越式增长？就看我们能不能做到快速、坚决、准确，这将决定我们的未来！
第四，推动转型。第一，观念的转变。我们必须从传统的思维模式中解放出来，跟上信息时代和公司发展的步伐。第二个是:核心员工职业化，中高层管理者职业化，基层员工技术化的提升和转型。第三，业务结构的调整和转型，结合公司新老业务的发展，根据公司的经营目标和发展方向，逐步完善公司的管理和内部服务。驻地网业务应调整发展思路和经营策略，加快发展。在工程领域，在保证原有拆迁项目的基础上，要大力增加以智能建筑社区建设为重点的新业务。在营销业务板块，要从门店经营向连锁经营转型，逐步形成具有* *公司特色的核心竞争力。
根据陈同志在1月17日年度总结会上提出的“强化质量、加快速度、促进转型”12字管理方针，请各部门认真落实:
人力资源部:强素质:人才规划、职位分析、调整配置、人才培养、人才引进；激励调整:以“速度与转型”为导向，加大对市场拓展团队和关键岗位的激励力度，打造以速度取胜的核心竞争力。
财务部:完善预算管理制度，制定规范的预算文件，每个预算都有编制说明。积极探索各种先进的降低成本的方法，有事前、事中、事后的控制手段，根据预算对各部门进行预警；确保现金的合理流动和平衡，以满足公司正常经营和发展的需要；合理投资，让资本保值增值。紧跟业务部门，主导应收账款的催收，提高现金使用效率。
工程中心:完善项目管理体系，继续推行项目承包制。项目经理必须对成本、质量、安全和进度负责。项目部的目标和激励完全与实际工程量挂钩，按工作日承包；推动业务结构调整，开拓非通信专业市场。
智慧社区:搭建第三方通信服务平台，建立驻地网运营手册，包括市场拓展、投资建设、运营服务的标准和流程，快速拓展市场，快速完成建设，快速投入运营，形成用户规模；根据智慧社区的商业模式，与产业链上下游合作伙伴建立整合模式、标准和流程，建立智慧社区运营平台并进入试运行，打造深圳智慧社区第一品牌。
营销中心:完善门店运营服务体系，坚持构建以店长为核心的人才培养和激励机制；推动业务转型，导入线上到线下，实现线上线下有效结合，扩大销售规模；与智慧社区营销业务建立对接模式，整合拓展营销人才资源。
各位同事，各位合作伙伴，* *公司2001年*的目标是实现收入1亿元，利润1000万元。2001年*是公司发展史上的一个重要转折点。我们处在信息时代的前沿，前景广阔，机遇突出。公司将以通信工程建设业务和电信产品营销业务为基础，在三到五年内转型为智慧社区平台运营商。为客户提供安全、便捷、美好的智慧社区生活方式是* *公司的发展使命。我们努力成为中国前五大公司，未来成为公众公司。我们要坚信，在* *董事长的正确指引下，围绕14年的经营方针，全体同仁将齐心协力，继续发扬过去的优良传统，开拓进取，继往开来，坚定稳健地朝着既定的目标前进！(提高音量)201*一定会有我们的荣耀，也有* *公司的荣耀！
最后，在春节前夕，我再次真诚地祝大家新年快乐，家庭幸福，工作顺利，健康平安！马年即将成功！谢谢大家！
篇2
总经理XXX
同志们:
大家好！首先感谢大家在百忙之中空聚到这里。今天，我们在这里召开公司2001年*工作会议暨中层领导干部述职大会。刚刚听了财会部的财务工作报告和2001年各部门的工作报告*。我觉得大家扎扎实实做了很多工作，工作务实认真，卓有成效。
截至2001年12月底，*分公司累计实现保费收入XX亿元，同比增长XX%，完成区公司制定的XX%的底线目标，确保了XX%的目标，全年累计增长XX亿元。201*是成功的一年，也是奋斗的一年。在这一年里，我们面对来自同行公司的压力、阻力和强大的竞争，通过在座各位的共同努力，取得了良好的成绩。
回顾201*展望201*，为了实现公司的稳健发展和高效运营，确保地区公司下达的保费任务顺利完成，我主要从以下两个方面来谈:
一、2001年工作思路和目标*
我们将在科学发展观的指导下，全面贯彻落实总公司和区域公司的各项工作会议精神，强化创新驱动，加快管理升级，不断提升公司对外竞争力，扎实推进公司优质高效发展，努力实现公司业务发展、经营效益和员工幸福指数达到行业领先水平。
到201*年底，力争市场占有率达到XX%以上，业务增速高于行业平均增速XX个百分点以上，综合成本率低于XX%，综合赔付率低于XX%，力争保费续保率达到XX%以上，力争一年内赶上XX公司成立。二。2001年*保费计划及工作要求(一)2001年*保费计划
计划目标:XX亿元，同比增长XX%，计划完成XX%。2001年*，各渠道保费计划:独立渠道XX万元，同比上涨XX %；XX渠道1万元，同比上涨XX %；销售渠道为XX亿元人民币，同比增长XX%。
(2)具体工作要求:
为实现保费计划的上述目标，有以下工作要求:
1.发展县域保险服务地方经济。
要以XXX和XXX县支公司的成立为契机，加大宣传力度，深入挖掘县域保险资源，提升XX财险在县域保险服务体系中的品牌影响力。
2.加强行政事业单位公务车险服务营销公司相继获得XXX等行政事业单位公务车险服务指定采购供应商资格。要以此为契机，深化拓展党政事业公务用车保险，强化服务意识，完善服务功能，赢得行政事业单位用户口碑，实现保费创收，进一步提升品牌形象影响力。3.以优质的服务赢得市场。
强化服务意识，完善服务功能，完善服务措施。改变传统服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，形成品牌特色服务。提高理赔服务能力和质量。要努力提高现场查勘和核损效率，采取人性化服务，加快理赔速度，提高服务质量，改善对外展览环境。
坚持服务创新，推动公司向差异化竞争转型。竞争手段同质化一直是制约行业发展的重要因素。随着保险市场的逐步成熟，这种价格竞争已经不能满足行业发展的需要。我们必须利用现有优势，通过拓展竞争领域、提升竞争水平、丰富竞争内涵，实现公司的可持续发展能力。
4.严格控制展业成本，实现效益最大化。
201*年保费任务重，运营费用比较紧张。在实现新增客户数量目标的同时，重点考虑低成本、高质量的新客户。严把业务核保和质量关，加强成本控制，进一步降低展业成本，使保费规模与核保质量相适应，努力实现核保盈利目标。。
5.非车险业务取得新的大突破。
(1)非车险业务是公司优化结构、争取效益的有利保障。公司的经营目的除了规模，就是利润最大化，占领一定的市场份额。从其他同业的数据来看，非车险保费收入高，赔付率低。非车险业务是公司盈利的有利保障。
(2)非车险业务的发展对提升公司品牌起到更积极的作用。非车险业务保额高，费率低。投保的企业多为当地政府的大中型企业或在建的重大影响项目。能够为这些企业和项目提供保险保障服务的公司也是有品牌、有实力的保险公司，客户也会选择这样的公司。因此，承保这些业务也可以扩大我们的品牌知名度，提高社会影响力，为我们未来业务的长期发展打下良好的社会基础。
因此，要坚定信心，坚持不懈地大力发展非车险业务，让全体员工充分认识到改善保险结构对提高公司经营效益、提升品牌知名度、促进公司员工整体素质的重要作用。
6.坚持合规经营，防范经营风险。
在合法合规的前提下，确保业务发展与风险管控相结合。进一步完善内控管理体系，坚持依法经营，努力提高依法经营能力，逐步实现由内控向自控的转变，抓好各项业务自查自纠的落实。全面整改公司合规经营中存在的各类风险，以有效的风险保障体系防范和化解经营风险。
7.特别注意团队建设
公司将完善激励机制和考核体系，充分调动员工的积极性和主动性。同时，全体员工要转变观念，增强竞争意识和忧患意识，这样才能在市场上居安思危。
2001年*，公司以提升销售能力为重点，通过改变商业模式，整合优化销售团队，打造精品团队，提升整体战斗力。同时，通过加强内外部员工的培训，提高员工的综合素质，进一步推进学习型组织的建设，为公司未来的发展做好人才储备。
8.加强渠道建设，加快电话营销渠道建设。
渠道是财产保险公司优质、高效、可持续发展的基础。大力推进电销、网销、交叉互动、中介渠道销售，不断探索多渠道、广代理的销售服务网络，借鉴兄弟公司的先进经验，促进渠道间良性互动，不断提升渠道服务和销售能力。
电话营销作为一种新的渠道，是目前最经济的渠道，具有很强的吸引力和影响力，深受行业和客户的好评，成为一种后劲很强的销售渠道。从战略高度和长远角度，加强电话营销渠道建设，充实运营团队，规范销售服务，明确政策边界，严格定价标准，打造健康发展、服务规范、客户满意的电话营销品牌，提升电话营销能力，充分发挥新兴渠道在财险公司快速发展中的强大推动力。
2001年*，XX分公司将迎来第一个完整的营业年度。我坚信，只要我们全体员工能够统一思想，紧紧围绕上级公司的业务要求和任务目标，齐心协力，敢于承担，以高度的使命感和责任感，扎扎实实地开展工作，就一定能够圆满完成区公司2001年交给我们的任务目标*！
最后祝大家新的一年工作顺利！身体健康！家庭幸福！
谢谢大家！
2001年1月22日*
