知识源于沉淀 6660333
晋城市政公用集团
“水、气、暖、路”服务热线
将于10月1日正式上线。
日前，记者从市公用事业集团获悉，该集团建设的1号客服热线平台于今年10月1日正式开通。
该平台将燃气、自来水、热力、市政基础设施等直接关乎百姓感受的维修服务整合为“一号客服热线平台”。市民只要拨打“6660333”，就能在24小时内解决水、气、暖、路灯、坑洼、雨、污水等所有问题，实现所有市政公共服务的“统一受理用户诉求、统一服务信息共享、统一分类、接驳运输”。
市公用事业集团相关负责人介绍，服务热线使用腾讯云平台，广大市民可根据语音提示按键选择相关服务。平台会实时接受用户的来电咨询、处理和反馈。
值得一提的是，集团客服热线还将定期回访通话记录和用户服务，查询工单处理进度详情，监督服务完成情况，为市民提供更有温度、更有品质的市政服务，成为百姓的“贴心人”。
(来源:晋城市政公用集团)
