知识源于沉淀 新华社杭州8月25日电(记者吴、黄晓、)自2016年G20杭州峰会以来，身着绿色、充满青春气息、代表习字湖形象的志愿者们有了一个形象绰号——“小青莲花”。
如今，随着杭州亚运会开幕的日益临近，又一批将承担亚运会志愿服务的“小青莲花”已经“长大”了。走在亚运村和各大场馆，年轻人都为盛会做好了准备。
8月24日，杭州亚运会和亚残运会志愿者在仪式上。新华社记者黄宗智摄
“小青莲花”准备好了
在不久前举行的第一届亚洲U16女排锦标赛上，来自浙江外国语大学的志愿者林负责对接和服务伊朗队。作为亚运会前的一项重要测试赛，这项比赛也成了志愿者的“模拟考试”。
自从入队后，林渐渐感觉到了的责任。“虽然经历了几轮培训，包括基本功、志愿礼仪等通用培训，以及针对不同国家和地区的专项培训，但压力依然不小。”
8月18日，杭州亚运会志愿者在亚运村听培训课程。乐家军摄
截至今年7月初，已举办“魅力杭州”系列活动和演练50余场，43所高校19000余名预聘志愿者提前“上岗”。
协调训练场地时间，安排车辆，引导球员进场…“这些任务需要我沟通对接，就像整个团队的‘大管家’。”林说，从一开始的一点点慌乱，到团队教练和领队的一致称赞，她和同伴们通过测试赛获得了经验和信心。
据介绍，杭州亚运会、亚残运会志愿者招募工作于2021年5月启动。经过全球招募和补充招募，共有31.7万人成功报名，最终遴选出3.76万名志愿者，主要来自浙江省内46所高校，同时也重点面向社会吸引竞赛、小语种、医疗等专业力量。此外，浙江省外志愿者约400人，其他代表团体约400人。
据杭州亚组委志愿者部介绍，本届亚运会、亚残运会志愿者队伍具有专业性、代表性、广泛性和国际性。比如包括参加过北京冬奥会的经验丰富的志愿者、医疗和竞赛领域的专业人士等。
8月24日，杭州亚运会和亚残运会志愿者在仪式上。新华社记者黄宗智摄
传承志愿服务精神
2016年，浙江外国语大学的土耳其教师姚是G20杭州峰会的志愿者。“当时我在G20多语种服务中心，主要提供实时口译服务。”
七年后，姚，这个曾经的“小荷花”，现在已经成为了一名亚运会的志愿者教练。她和她的同事将负责培训在亚运村会见代表团团长和官员的志愿者。
“目前，100多名骨干志愿者已全部到位，分成东亚、东南亚、南亚、西亚、中亚五个地区进行针对性培训。”姚说，这些志愿者相当于代表团助理，很多信息沟通、需求沟通都需要由他们来完成。服役时间长、综合要求高的特点会带来不小的挑战。
为确保志愿者出色完成服务工作，本届亚运会志愿者培训包括一般培训、场馆培训和岗位培训三部分，具体包括跨文化交流能力等针对性培训内容。
8月18日，杭州亚运会志愿者在亚运村听培训课程。乐家军摄
“除了细化训练计划和备战比赛，我们也体会到了志愿者的工作压力和强度，所以会时刻关注每一位志愿者的心理状态，及时进行情绪疏导，做好志愿者的保障工作。”姚对说道。
除了培训师的言传身教，志愿者队伍中也有很多“身边的导师”。杭州市民越吉是一名社会招募志愿者。他在国企工作了两年，工作经历让他经常和朋友分享经验。
“其实培训交流也是我们志愿者之间互相学习的过程。我的工作经验可以和大家分享，他们的亲和力和热情也是我需要学习的地方。”越吉说。
青春的力量蓄势待发。
“这是代表团官员在比赛期间可以通过的通道，请记住路线……”杭州亚运会志愿者目前正在进行现场勘查，跟随场馆运行工作人员，熟悉每一条路线和功能区。整个过程紧凑细致。志愿服务的准备工作已经进入冲刺阶段。
8月24日，杭州亚运会亚残运会志愿者出征仪式在浙江大学紫金港校区体育馆举行。仪式上，1800名志愿者向全世界发出邀请——“来吧，朋友们！”
8月24日，在杭州亚运会亚残运会志愿者出征仪式上，嘉宾向场馆志愿者团队赠送旗帜。新华社记者黄宗智摄
学生志愿者代表赵红艳说:“我们准备好了。在志愿服务中，我们将专注于每一个流程、每一个步骤、每一个细节，以精细、精准、精彩的服务为盛会的成功贡献我们的青春。”
杭亚(残)运会国家奥委会和残奥委会服务团队项目助理协调员潘芳说，对于很多年轻人来说，参加亚运会志愿者工作就像经历了一次大型社会实践，不仅可以提高个人能力和知识；也是一次难得的文化交流机会，让年轻人近距离成为跨文化的观察者和传播者。
国际社会志愿者代表穆斯塔法表示，杭州亚运会不仅是一次体育盛会，也是一次文化交流互鉴的盛会。我将与来自五湖四海的国际志愿者一起，共同弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力完成志愿服务，做好文化传播者。
“志愿者代表着当代青年的活力、城市的活力和未来。我们希望他们有扎实的技能和知识，做好运动会的服务工作，希望他们乐在其中，享受亚运会的氛围。”潘芳说。
