知识源于沉淀 一、导购员的工作职责:
1.了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特点和优势；
2.通过与客户的沟通推广产品和企业形象，提高品牌知名度；
3.遵守专卖店的考勤制度；
4.分发店内产品的宣传资料；
5.做好产品和促销品的展示和安全维护，营造舒适的购物环境，保持产品和促销品整洁、干净、有序；
6.保持良好的服务态度，积极向消费者介绍能满足其需求的产品；
7.按照企业投诉处理办法认真处理客户的投诉和抱怨；
8.及时向企业相关部门反馈客户意见和市场信息；
9.收集竞争对手和产品的信息；
商店经理的工作职责:
1.总部指令的发布和执行。
传达和执行公司的指示和规定；
负责解释营销管理手册的条款和规定。
2.负责专卖店的运营和管理。
负责产品样品的展示、标签和检查。
执行总部发布的产品价格变动；
执行总部下达的促销计划和促销活动。
3.把握专卖店的销售动态。
店长负责店内商品的补货和商品的陈列。他要掌握每天、每周、每月销售目标的完成情况和新产品的销售情况，提出专卖店滞销产品的消除对策和建议，帮助公司制定和修改销售计划。
4.监督和审核专卖店的会计、收银等业务。
5.专卖店员工的安排与管理:员工考核、员工晋升、降级、调动的建议。还有培训导购。
6.负责库存、账簿制作和商品交接的准确性。
7.信息收集:商圈趋势信息、竞争店铺信息、客户信息、产品信息等信息的收集。
8.保持专卖店的清洁和安全；
维护店内设备的完好率，维修和更换设备故障。
一般店铺的环境卫生的责任是按区域分配到人的，经理会检查落实。
9.客户投诉和意见的处理:正确处理和妥善处理客户的各种投诉和意见。
10.负责协助公司领导与其所在门店进行沟通和协助，并跟进门店每月的付款情况。
二、导购的日常工作流程
1.去工作
请检查您是否忘记了所需的物品(如钥匙、徽章等。)出门前。
2.准备工作
(1)参加定期工作会议。
向店长汇报前一天的销售业绩和重要信息反馈；
服从经理分配的工作计划和当天的工作要点；
(2)产品库存、检查、整理和准备，包括价格标签检查。
(3)清理现场。
3.业务中的注意事项
及时的商品需求和补货；
保持良好的销售记录；
始终保持产品陈列整洁。
4.在业务结束时工作
(1)清点和分拣产品；
(2)下班前
(3)场地的清理和整理。
晚间会议
向公司经理反馈消费者需求信息和竞争产品信息；
展示自我评价和店长评价，接受批评和建议。
每周和每月会议
向店长反馈消费者需求信息和竞品信息；
统计和申请促销项目；
经理的日常工作重点:
作为店长，她不能被定位为促销员或领班。她的心态才是老大。如何培养这种心态，跟公司的文化和制度有很大关系。这就是管理的艺术，士为知己者死。作为一个负责任的店长，要注意日常工作的细节。店铺运营通常分为三个时期。
营业前:
1.打开电器和照明设备。
2.带领店员打扫店铺。
3.召开晨会:
(1)宣布和传达公司政策和当天的业务活动。
(2)前天业务情况分析及工作业绩回顾。
③培训新员工，交流成功销售技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4.订货时，商店应清点零用现金。
5.检查前一天的业务报告，并将其发送到公司。
在商业领域:
1.检查店员gfd，整理工作服，佩戴工作标签。
2.店长需要监督收银操作，掌握销售情况。
3.准备好包装纸和包装袋，随时使用。
4.保持店铺环境整洁。
5.及时更换橱窗和商品陈列。
6.注意可疑人员，防止物品丢失和发生意外。
7.积极协助客户及时解决消费过程中的问题。
8.收集市场信息并进行销售分析。
10.整理公司的正式文件和通知，做好促销活动前的准备和结束后的收尾工作。
下班后:
1.核对账目，填写当天的业务报告。
2.核对营业费用，妥善保管。保留备用金。
3.检查电气设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
人员:
1.有权参与业务人员的招聘和初选。
2.有权奖励和惩罚员工。
3.有权解雇不符合公司要求或表现不好的员工。
