知识源于沉淀 阅读前请点击右上角“关注”，每天免费获取职场文化与管理知识。职场千里马文化，只有职场干货，完全免费分享！有人问丹尼尔·戈尔曼，他对中国的管理者有什么建议。戈尔曼的回答有些出人意料。他说:“我认为中国的管理者应该首先提高他们的智商。”这是我在《领导力是十个字对》一书中提到的一个小故事。
你今天为什么想到说这个？因为一个青岛的经理问了我一个问题:“如何控制比自己有经验的员工？”虽然只有一句话，但大家不难想象他面对的是什么。
思考这个问题有几种方法。今天我只讲一种方法。
翻开任何一本管理学教材，都会看到管理者的三种能力。来自罗伯特·卡茨，一位当时在哈佛商学院任教的年轻学者。
卡茨说管理者有三大能力：技术能力、人际能力和概念能力。1.技术能力就是专业能力。比如，当财务经理，得懂财务；当人力资源经理，得懂人力资源；当汽车公司的营销总监，得懂营销，还得懂汽车。技术能力主要来自经验。2.人际能力很容易理解，就是跟人打交道的能力，包括上级、下级、平级、客户、合作伙伴，等等。人际能力大致等同于情商。3.概念能力就是分析能力，就是一般性的认知能力。就是有人给你讲一个问题，讲了半天都说不清楚，你说：你要说的是不是这个意思？他恍然大悟说：对，对，就是这个意思！这种能力，就是概念能力。
把管理者的能力分为技术能力、人际能力和概念能力，也是一种概念能力。
看到事物的本质，看到事物的联系，都是概念能力。
概念能力主要是智商。那就是我在领导十定律中提到的第八定律:深度思考。
比知道这三种能力更重要:这三种能力的重要性是随着你在组织中的职位而变化的。
技术能力越来越不重要，人际交往能力一直很重要，概念能力越来越重要！
当IBM请郭士纳做CEO时，很多人都笑了:“怎么找个卖饼干的卖电脑？”
结果，郭士纳做得很好。
因为在销售员的层面，卖饼干和卖电脑需要的技术能力可能相差较多；但是在CEO的层面，最重要的是概念能力！
提问题的经理，他的问题暴露了他的问题。
他问“如何处理比自己更有行业经验的员工”，可见他已经把注意力集中在技术层面了。
如果技术性更强，应该让一个在那个行业更有经验的员工来当经理。
但他既然是管理者，说明管理者的选拔并不是主要看技术能力，他应该更多的考虑如何培养和发展自己的人际交往能力和概念能力。
这不仅是一种必要的能力，也是一种必须承担的责任。
让我用我对领导力的定义来结束我的发言。
领导力的核心就是八个字:发动群众解决难题。
解决技术问题是管理，解决挑战性问题是领导。
管理者更重要的责任不是如何“控制”员工解决技术问题，而是如何“领导”他们，“动员”他们解决具有挑战性的问题。
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