知识源于沉淀 2018年物业公司经理年终总结范文稿
xxxx年就要结束了。在公司领导班子的正确领导和大力支持下，在xxxx物业服务中心全体员工的共同努力下，圆满完成了公司交办的各项工作。全体员工兢兢业业，任劳任怨，推动了各项工作的落实，圆满完成了年度工作目标。
回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是辛苦而忙碌的一年。我们已经完成了xxxx一期项目的前期介入；完成了服务中心人员的建立；根据公司的规章制度，结合自身实际情况完善管理规章制度；圆满完成xxxx一期交付工作及正常服务工作。以下是我们服务中心11年工作的详细总结:
早期干预工作的开展
2011年3月，公司从各个部门抽调关键人员到xxxx项目，开始了接管前的各项准备工作。
(1)完成xxxx一期工程的验收，将发现的问题反馈给项目部，并跟踪问题的整改情况。
(二)完成xxxx物业服务中心人员招聘。
(三)完成xxxx物业服务中心的组建。
(四)完成xxxx社区土地复垦工作。
其次，事情起作用了
(1)全年共入户1461户，其中有门面30户，有住宅1431户。物业费1447087.6元，垃圾清理费812012.7元，牛奶盒112650元，油烟止回阀45150元，装修押金500500元。
(2)改造。全年共有526户家庭办理了装修审批手续。36户已经入住。发现违规装修25起，已整改22起。
(3)全年处理业主报修1732件，问题主要集中在房屋质量上，处理物业服务质量投诉3件。
(4)办理小区固定停车位23个，收取临时停车费共计人民币。
第三，部门管理
(1) xxxx物业服务中心由五个部门组成:保安部、保洁部、工程部、综合部、物业管理部。员工83人，其中安保部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
(2)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司规章制度，结合自身实际情况，完善了行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、应急处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度资料，同时加强考核，使各项工作稳步发展。
(三)认真落实培训制度，提高员工整体素质。首先从各部门负责人的思想政治工作入手，发挥管理者的模范带头作用，带领全体员工转变观念，加强业务培训，全年开展10次集中培训和22次集体培训，每周进行一次各部门内部培训。从业人员综合素质不断提高；
第四，安全管理
(一)对进入小区的装修人员实行临时通行证管理，拒绝无证人员进入小区。
(二)对带出小区的物品实行放行登记管理，有效控制装修人员私自携带业主物品的现象。
(三)对进出车辆实施收费管理，引导车辆文明有序停放。采取“温馨提示”的方式，告知乱停乱放的车辆，控制乱停乱放现象的发生。
(四)落实人员岗位和责任区域划分，有效管理现场秩序。
(五)使用电子巡更设备，定期对社区进行巡查。
(6)处理盗窃案件2起，火灾案件1起，损坏小区公共设施案件12起，失主捡到物品2起，已归还失主。
