知识源于沉淀 上午10点，杭州拱墅运河体育公园体育馆内，场馆医疗场“接到”多起中暑报告。在场馆指挥部的指挥下，现场志愿者场迅速进入状态，启动人员应急调配程序，确保比赛不受影响，并协助医疗场进行现场“抢救”，将“患者”送上救护车。
这紧张有序的一幕出现在日前举行的杭州亚运会亚残运会“赛时日”综合演练现场。岗位下训练、全要素演练、场馆侦察、应急处置…随着杭州亚运会的临近，志愿者培训进入了最后的“实战”阶段。
为了让远方的客人在比赛期间有宾至如归的感觉，杭州亚运会招募了37600名志愿者，“小清河”。这位诞生于G20杭州峰会的志愿者的名字，取自宋代诗人杨万里的诗句“天上荷叶无限，荷花映日影别样色”。“青荷”是亲和的谐音，表示很亲和。
据介绍，杭州亚运会和亚残运会志愿者招募工作于2021年5月启动。经过全球招募和补充招募，共有31.7万人成功报名，最终遴选出3.76万名志愿者，主要来自浙江省46所高校。还吸收了竞赛、小语种、医疗等面向社会的专业力量。此外，浙江省外志愿者约400人，其他代表团体约400人。
“有些职位的竞争比已经达到了14:1 . “杭师大生命与环境学院党委副书记、臧倩校区场馆群运营团队志愿者主管王千说，在招募和培训过程中，她深切感受到青年对志愿服务的向往。“他们的热情显示了90后和00后的责任感。”
9月2日，浙江外国语大学志愿者听讲座。(姚摄)
大型体育赛事中的志愿者，如“大机器”中的“小齿轮”，不仅岗位多、分工细，而且要求操作有序、精准。目前，亚运村国家奥委会服务中心的100多名骨干志愿者已全部到位浙江外国语大学土耳其语教师姚说，这些志愿者相当于代表团的助手，很多信息沟通、需求沟通都需要由他们来完成。服役时间长，综合要求高，会给他们带来不小的挑战。
浙江外国语大学英语教师专业的胡思通担任南亚区助理。“8月16日进入亚运村后，我们进行了室内室外、线上线下的培训。因为负责南亚地区，我们还组织了一个团队，系统深入地了解和学习南亚地区的风俗和文化传统。”胡思通说，从一开始，她不够专业和自信，现在她能够帮助代表团连接住宿，餐饮，通信和其他服务。她对正式走上志愿服务岗位的那一天充满期待。
据杭州亚组委志愿者部相关负责人介绍，本届亚运会、亚残运会志愿者队伍具有专业性、代表性、广泛性、国际性等特点，如参加过G20峰会、北京冬奥会等大型运动会的经验丰富的志愿者，医疗、竞赛等领域的专业人士。
在王千看来，G20杭州峰会招募培训部部长助理做志愿者的经历，为她做大型赛事志愿服务研究打下了坚实的基础。2017年，她把志愿服务的实践搬进了课堂。课程内容涵盖志愿服务项目设计与管理、团队管理、媒体策划与传播、危机应对与处置、政策法规、礼仪与形象管理、心理调适等。
8月24日，杭州亚运会志愿者“小青何”在出征仪式上。新华社记者黄宗智摄
“我们在日复一日的演练中，查找不足，提出建议，加以改进，努力为亚运会的正式保驾护航打下坚实的基础。”从G20杭州峰会的惯例来看，王千将在20多天后带着“小荷花”去杭州亚运会。
除了培训师的言传身教，志愿者队伍中也有很多“身边的导师”。作为一名土生土长的杭州人，越吉作为一名社会志愿者，见证了亚运会给杭州带来的变化。“虽然已经工作两年了，但我还是想给自己的青春留下浓墨重彩的一笔，也是家里的盛事，不想错过这么难得的机会。”
8月中旬，越吉办理了工作交接，投身亚运会志愿者服务工作。在培训交流中，他与学生志愿者分享了自己的工作经验，也从他们身上学到了如何在志愿服务中更有感染力，更友好。
“向亚洲和全世界展示中国当代青年是奥运会志愿者服务的巨大价值。”杭亚(残)运会国家(地区)奥委会和残奥委会服务团队项目助理协调员潘芳表示，对于很多年轻人来说，参加亚运会志愿者工作就像经历了一次大型社会实践，不仅可以提高个人能力和知识，还有机会成为跨文化的观察者和传播者。
“杭州亚运会不仅是一次体育盛会，也是一次文化交流互鉴的盛会。”作为一名国际志愿者，浙江工业大学国际经济与贸易专业的埃及留学生穆斯塔法表示，将与来自五湖四海的国际志愿者一起，弘扬“奉献、友谊、互助、进步”的志愿者精神，努力完成志愿服务，做好文化传播者。
8月24日，杭州亚运会亚残运会志愿者仪式在浙江大学紫金港校区举行。现场，“小清河”身着“虎山绿”志愿者服装，眼神坚定，精神饱满。“等你来，一起来，钱江潮热情豪迈；等你来了，我们一起去感受习字湖边的绿谷花海……”这是亚运会志愿者的歌，也是属于“小青莲花”的青春之歌。(记者段菁菁、黄晓、崔莉)
