中国连锁经营协会提供的一项调查数据显示,56%的消费者认为在消费时知名度更重要。消费者消费的品牌意识必然使信誉好的连锁企业在竞争中脱颖而出,同时可以利用品牌特许经营迅速成长。而连锁企业只有快速发展,拥有一定数量的连锁店,才能形成品牌效应。怎样才能快速开很多连锁店?什么能支撑连锁企业走上扩张快车道?美妆连锁之所以能快速发展,主要原因是其模式可复制性强。美容连锁店需要三种可复制的成功模式:
成功的人力资源管理模式
在企业的各种资源中,人力资源是最宝贵的。有了天赋,一切都可以创造。现实中这种现象很普遍:在一些美容院,工资很高,老板对员工很好,但是跳槽应该是流失了;有的美容院,底薪很低,有的甚至没有底薪,但是员工很有活力,有的员工赶不上。这是为什么呢?这就是管理的区别。成功的人力资源管理模式往往能以最小的人力资源成本创造最大的效益。
人力资源管理的内容有哪些?
招聘管理:首先必须承认美容行业美容师难招,这是一个普遍存在的问题。所以要想把人员招聘作为一个长期的工程,尤其是作为一个美妆连锁来储备人才,就要不断的招聘,利用各种招聘渠道,包括收费的和免费的。众所周知,还有免费的招聘渠道:地方网站、论坛发布招聘信息,一些会员较多的专业QQ群,一些城市报刊杂志可以免费发布招聘信息,一些公益机构提供免费招聘会。
培训管理:招聘很简单,不容易招到。关键是考生能不能留下来,培训是很重要的一个环节。培训是向内部公众传播企业文化、塑造良好形象的重要途径。还有,普通的业务培训需要专门的培训师和培训部门。郑州那英健康美容连锁专门成立了一所学校,是所有连锁店的培训基地和人才培养基地。培训是全方位的,包括企业文化、专业知识、美容技巧、销售培训、职业规划等。培训老师都来自市场一线。培训已经成为那英美容连锁机构的核心竞争力。
薪酬管理:是在企业发展战略指导下,确定、分配和调整员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构和薪酬构成的动态管理过程。常见的薪酬管理是底薪加提成,不同的连锁机构也可以根据自己的经营理念来设计。上海银色美容美发连锁采用无底薪的制度,所有员工都没有底薪,但是给的提成特别高。这样的薪酬管理的好处是,能来的都愿意接受挑战,能留下来的都是挑战的成功者,都是精英人才,都是技术娴熟的美容师和销售专家,每一个留下来的员工都能创造效益。比较有特色的是邦妮连锁店会发卡退卡,写竞争对手分析报告,想在工资内容中加入促销思路,以工资福利促进员工的不断提升和学习!
成功的盈利模式
盈利模式是企业赚钱的渠道,通过什么模式和渠道赚钱。说的更直白一点,就是企业靠什么赚钱。只有盈利,美容连锁才能像滚雪球一样扩张,从而为美容连锁企业的快速扩张提供资金支持。所以盈利模式是美容连锁机构的生命。
美妆连锁的盈利模式有很多,有些是靠低成本运营。她的销售价格和销量可能和一般美容机构一样,但是运营成本低。上面提到的上海银发美容美发连锁就是这种情况。一方面,所有的工作人员都没有基本工资,这意味着每个人都可以用花在他们身上的钱赚钱。另一方面,开店成本低,因为他们开店的时候专门找低价的店铺转让,而且不需要装修,只需要改变形象,不需要买仪器,还能获得一些客户和员工。
技术盈利模式。美容院的创始人有些是技术出身,他们的一些原创技术几乎没有产品成本。他们只有会操作,才能达到比一般美容院用的产品和仪器更好的效果。新概念美容连锁就是利用独家的减肥祛斑技术来盈利。科技是第一生产力。如果他们掌握了第一生产力,他们就能控制自己的盈利能力。因为他们几乎不用产品,所以可以说收多收少都有利可图,发现篮子里就有利可图。
单一产品盈利模式。大部分美容连锁还是靠产品实现盈利,但真正对盈利有贡献的可能是一两件。我们知道产品的组合。一般企业都有自己的组合方式,有的企业只是靠一两项赚钱。这些项目的特点是销售快,销量大,利润高。那英健康美容连锁其实是靠精华液赚钱的,因为每个系列都含有精华液,他们的精华液因为效果特别好,所以具有销售快,销量大,利润高的特点。可以说是所有产品中销售最快、销量最大、性能最高的产品。
成功的营销模式
这种现象经常发生在我们身边:有些企业的产品质量很一般,销量最好是因为营销好!这才是取胜的营销模式。做连锁店,必须要有自己独特的营销模式。营销不成功,连锁店存活率下降,品牌做不下去。在人力资源管理模式、盈利模式和营销模式中,营销模式是最不可或缺的模式。在目前的情况下,营销做不好,一切都是空。连锁的成功首先是营销的成功。
浪漫香榭丽舍连锁店只有一款祛斑系列产品,采用三位一体的营销方式,在一个城市一个月就能做几百万的销量。首先是电视购物广告的方式。他们拍摄的电视购物广告在电视节目中播出。第二是各大超市都有化妆品专柜。第三是小区里有美容院。电视购物这种无店铺的快速营销方式,与实体店相结合,前店后院相结合。把在各个超市买过的顾客转移到美容院,每个美容院都专门设置了电话销售人员。所以它融合了很多先进的营销手段,所以这种营销模式的营销竞争力是很难模仿的。
这两年,萨曼莎连锁机构开创的“七位一体”开拓模式,疯狂攻城略地抢占市场(只需10元就可以享受从头到脚七个美容项目),被同行业竞争对手模仿,不能不说营销模式有着巨大的魅力。还有韩梅美容机构,一个省能有四五百家连锁店,也有很好的营销模式:美容师穿着工作服,拿着枕头、围巾、雨伞等礼品,现场现金接待顾客,这也是美容连锁营销领域的一道独特风景。
当你要铸剑的时候,你需要很多流程来完成;当你想铸造成千上万把剑的时候,你所需要的只是一个模子。业内所说的模具,其实就是美妆链的模型,可以把复杂的东西简单化。成功的人力资源管理模式是美容连锁的前提和基础,因为每个连锁都需要一定数量的美容师;成功的盈利模式是美妆连锁的生命力,因为不盈利的连锁无论如何都是失败的。一个成功的营销模式是美妆连锁的重中之重,因为连锁本身就是一种营销模式。这是推动美妆连锁快速运转的三驾马车。三者缺一不可,相辅相成。