在日益激烈的竞争中,更新客流营销方式迫在眉睫。
药店增加客流的六种方式
“生存是文明的第一需要。”2022年,药房圈“大鱼吃小鱼”的局面加速形成,连锁率和行业集中度持续提升。
尽管药店在不断发展壮大,但总的受众群体保持不变。这种情况下,药店圈子严重,竞争激烈。
\”在日益激烈的竞争中,更新客流营销方式迫在眉睫.\”深圳市启蒙者管理咨询有限公司总经理李圣塔在《小康》直播中说。
疫情退去,2023年将是新的起点。药店应该如何在新的起点上经营药店,增加客流,在“内卷化”中突围?
01不要做过度营销。
会员营销可以重点关注。上半年做一个,下半年做一个大型活动,做好会员营销,是药店成长的根本。
做营销,不打价格战。
在营销中,药店人一定要记住不要打太多的价格战,要紧跟竞争对手的步伐。原因是不是所有的消费者都喜欢抽奖等活动。比如有的消费者喜欢买赠品,有的消费者喜欢零元购买,所以药店还是要定位主题。
三月有主题,每周都有活动。
药店在做所有的活动时,不要追求大场面,要把小规模的活动策划好,做到看不见摸不着。小规模的活动,要在商品的一些价格策略上做一些调整,这总意味着每个月都有一个主题,每个星期都有活动。
价格低不是比较,是感觉。药店人要记住,做市场调节的时候,一定要记住,不要总看竞争对手的价格,要看自己的产品哪些价格比竞争对手的低,他的产品哪些价格高。这是市场调节应该做的。
提高店员的药学服务水平
在客流增长中,提升药店店员的药学服务是重中之重。不能因为店员服务不到位,不知道药是什么,不专业,不具备最基本的技能,就让本来可以买到药的顾客不买。
在稳定客流的基础上抢客流
药店人要把稳定客流放在第一位,在此基础上抢客流。知己知彼,多想想竞争对手的客流来源。为什么顾客这么多?你的客户为什么会被抢?做市场调研和分析。
药店的品类结构是由商圈结构决定的。
影响客流的因素之一是商圈的结构。药店不分析商圈,做好服务半径,客流就会流失。药店人要通过商圈地图规划自己的人员结构,进而优化产品结构。
增值服务非常重要
当药店进入“内卷化”时代,药店的服务更加重要,要求也在不断提高。单纯的购药折扣等促销活动已经不能满足消费者的需求,人们对药店的增值服务和灵活服务模式的需求越来越大。
搜药整理了以下26项增值服务,帮助药店提高进店率:
1.自由血压和血糖测量。
2.研磨药材
3.中药汤剂
4.代加工中药
5.免费找药
6.中药快递和礼品快递
7.测量骨密度
8.放置体重秤和脂肪检测器。
9.配备休息区和免费理疗区
10.提供免费WIFI
11.医疗设备租赁
12.免费充电
13.免费借一把伞
14.免费体验和吸氧
15.免费出版物阅读
16.社区免费体验
17.免费茶水服务
18.提供健康专业知识讲座。
19.不时提供各种健康手册或小传单。
20 .药学咨询服务(疾病知识、用药咨询、药学咨询等。)
21.提供所有相关的会员服务。
22.节日送祝福,送礼物。
23.提供厕所和免费开水。
24.送药上门:根据不同地区客户的需求。提供送货上门服务
25.提供多种支付方式:微信支付宝、会员积分、储蓄卡、医保等。
26.药店门诊服务可实行以下方式:专家首诊制、“一对一”健康服务、“一站式全程”陪同咨询服务。