专业技能与职业素养专题报告

家政人员需要的职业素质:敬业精神和专业工作技能。

北京富平学校出品。

仅有技能是不够的。我们与人打交道，所以在工作中必须用心对待每一个人和每一件事。用心和宝宝沟通，认真做好一切和宝宝有关的事情。比如温度要求一定要严格遵守，不能随意更改。和老人交流也需要小心。

比如你不是专业人士，你会拉窗帘吗？拉窗帘的时候，不仅要拉开，还要保持明亮。用心拉窗帘，让顾客获得良好的采光效果。

洗衣服也需要细心。洗衣服的时候，洗和不洗是有区别的。每一餐每一道菜都要用心做，让顾客吃得健康美味，对大家都有好处。

总之，用心说话，让人感到舒服和愉快，有助于提高沟通效果。有些人说话不是用心，而是用脑子，会让人觉得不舒服。因此，我们应该更加重视专业技能，但也不能忽视意图的重要性。

在这里，我要特别强调，每个从事家政工作的人，一定要用心对待自己的工作。