用户状告中国移动（关于用户状告中国移动的介绍）

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1、2010年7月4日，中央电视台《每周质量报告》栏目披露了中国移动海南公司多项业务存在乱扣费现象，有用户偶然查询话费详单发现，其手机被多扣了通话费；不仅如此，用户没有发彩信，却被扣除441条彩信费用。

2、这个事件在社会引发巨大反响。

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