远程银行人工智能客服评价指标规范(关于远程银行人工智能客服评价指标规范简述)

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1、《远程银行人工智能客服评价指标规范》是由中国银行业协会于2021年9月发布的。

2、《规范》由客户服务与远程银行委员会副主任单位中国建设银行牵头，12家成员单位共同制定。

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