小伙伴们,你们好,今天小市来聊聊一篇关于逆意公众,关于逆意公众简述的文章,网友们对这件事情都比较关注,那么现在就为大家来简单介绍下,希望对各位小伙伴们有所帮助。
1、组织所面临的公众是一个复杂的集合体,因为他们各自所处的地位不同、环境不同、扮演的社会角色不同及个人的修养、能力不同,所以对组织的态度也就不同。根据公众对组织态度的不同,可以把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众[1]。
2、逆意公众是对社会组织奉行的政策、采取的行为持反感、反对、不合作的公众[1]。他们可能是由于误解,也可能是组织错误行动的受害者[2]。
3、组织的公共关系人员要全面调查逆意公众产生的背景条件,主动进行适时有效的沟通,澄清事实、说明情况,争取谅解、理解和合作,促其改变敌对态度,由逆意向顺意转化,以达到“多交友、少树敌”的目的[3]。
文章到此就分享结束,希望对大家有所帮助。