商品质量问题超过七天还可以退货退款吗 商品质量

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1、转载以下资料供参考 怎样提高产品质量 质量是企业生存和发展的根本，要提高产品质量，必须全员参与，每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。

2、要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中。

3、主要从进料检验、生产过程、出厂检验、售后服务等方面去控制，从而确保产品的整体质量。

4、 进料检验(IQC):对所有进厂的原材料及零配件做到全检、抽检、分批检验。

5、把不符合公司要求的不良品区分开，同时作出明显的标示。

6、根据实际情节轻重给供应商开异常通知单，要求作出应急措施和永久性的改善措施。

7、监督和追踪具体落实情况，严格作到不接受不合格品、不漏检不合格品、不传送不合格品。

8、 生产过程质量控制:号召全体员工、车间主任一起参与到质量管理活动当中。

9、每一道工序责任落实到人，严格要求操作员工做好一个产品首先进行自检，再由车间主任检验，然后由质检专员或巡检进行抽检，杜绝不合格品出现，不让一个不合格品流入下一道工序。

10、每个车间必须对待检品、合格品、不良品进行严格区分，防止相互混淆。

11、车间的产品必须摆放整齐，保持干净、干燥。

12、每个车间必须规范作业，严格做到不生产不合格品、不接受不合格品、不传送不合格品。

13、 这个过程要从“人、设备、物料、方法”等方面去进行管理和实施，要求员工的技术、技能达到相关要求。

14、相关部门应不定时对员工进行指导、培训，传授新的技巧及操作方法，规范产品的生产工艺。

15、计量部必须随时保证机器、仪表的完好和正常使用。

16、生产用物料的性能必须达到产品设计的要求。

17、 我们可以参考日本企业的管理模式: 以日立公司为例:日立公司质量管理的核心是全员参与质量管理，其具体体现是“3N、4M、5S”的质量管理模式。

18、 “3N”是指质量管理的原则为“不接受(No accepting)不合格产品、不制造(No manufacturing)不合格产品、不移交(No transferring)不合格产品”。

19、其目的是控制生产全过程的质量，确保经过每位员工之手加工的零部件达到100%的合格率，达到零缺陷的质量目标。

20、日立要求每个操作者将“3N”原则铭记在心，以便使生产的各个环节始终处于受控状态，使生产全过程进入有序的良性循环中。

21、通过执行“3N”原则，日立希望在每一个岗位上，每一个员工中牢固树立起“生产自己和顾客都满意的产品”的市场新理念，形成人人注重质量、环环相扣保证质量的有效机制。

22、 “4M”是指对“人(man)、机器(machine)、材料(material)、方法(methods)”4种质量管理要素的科学运用。

23、即人--激发最大的竞争意识和质量意识;设备--保持最高的开工率和使用率;材料--达到合理的投入产出;方法--应用最佳的手段与途径。

24、其中，突出对人的管理和发挥人的能动作用是“4M”的精髓。

25、日立在中国的企业和日本日立在机器、材料、方法等方面基本上是相同的，唯一不同的是人的素质。

26、要达到国际先进水平，制造一流产品，就必须着力在“人”字上下工夫，变“三个一样”为“四个一样”，使“4M”都能与国际先进水平接轨。

27、为此，上海日立电器公司确立了“以人为本”的建企方针。

28、 “5S”是指进行文明生产的5个管理手段，即“整理、整顿、清扫、清洁、素养”。

29、整理就是把要与不要的东西彻底分开，要的摆在指定位置挂牌明示，不要的则坚决处理掉;整顿是指一经检查发现未作标志又未被处理的物品，现场管理干部将追究当事人的责任;清扫就是将工作场所、环境、仪器设备、材料、工具夹等上的灰尘、污垢、碎屑、泥沙等脏物清洗抹拭干净;清洁是指在以上三个环节之后的日常性维持活动，在每天下班前3分钟(或5分钟)实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态;素养就是培养全体员工的良好礼貌礼节、工作习惯、组织纪律、敬业精神。

30、其目的是创造一个清洁、舒适、文明的生产环境，规范员工行为，塑造良好的企业形象。

31、 出货检验(OQC):出货检验是对生产的产品的总结。

32、通过整个产品的各项性能指标的复检，是否达到客户的需求和期望的满意度。

33、必须严格按照公司规定的标准和客户的要求进行检验。

34、做到不漏检、不移交不良品、不接受不合格品。

35、出厂合格率达到100%。

36、 售后服务:把产品交到客户手中，我们的工作还没有完成。

37、还要求售后服务人员必须给客户讲解并指导产品如何使用，在使用的过程中应该注意哪些问题。

38、 “你的需求，我们知道;你的追求，我们创造”，我们要有这样的信念。

39、为了满足客户对质量的苛求，应作到 “为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔”。

40、公司上下应全员参与，相互监督，共同为提高产品质量付出努力，只要我们向着同一个目标，心往一处想、劲往一处使，就一定能把产品质量提高，我们的目标就一定能够实现。

相信通过商品质量这篇文章能帮到你，在和好朋友分享的时候，也欢迎感兴趣小伙伴们一起来探讨。