小伙伴们,你们好,今天小市来聊聊一篇关于酒店服务质量管理体系,关于酒店服务质量管理体系简述的文章,网友们对这件事情都比较关注,那么现在就为大家来简单介绍下,希望对各位小伙伴们有所帮助。
1、酒店服务质量管理体系是指通过一定的制度、规章、方法、程序、机构等,把酒店服务的质量管理和质量保证活动加以系统化、标准化、制度化。
2、建立质量保证体系的目的,就是要把酒店各部门质量管理职能纳入酒店统一的质量管理系统,其核心是依靠全体员工的积极性和创造性,运用科学的管理方法和手段,满足宾客的需求。
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