逆商包含了四个关键因素

保罗?史托兹将逆商划分为四个部分：一是控制感，在面对逆境时，那些AQ较高的人更能表现出控制力和影响力；二是起因和责任归属，承担责任是行事的关键部分，具有较高AQ的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否与他们有关；三是影响范围，有效解决问题的基本条件之一是把逆境控制在一定范围内，不使其影响到自己的工作与生活；四是持续时间，能够超越当前的困难看待问题，是维持希望的一项重要能力，具有较高AQ的人既能够正视接踵而至的困难，又能够拥有希望、保持乐观。