市场营销部是做什么的 市场营销部

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1、市场营销部各岗位职责市场营销部经理职责（1）正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。

2、（2）决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。

3、（3）善用推销员的能力、引发推销员的斗志。

4、（4）进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。

5、（5）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定（6）利益计划与管理。

6、（7）及时总结汇报情况，上呈总经理室。

7、2、市场营销部策划副理职责（1）进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。

8、（2）分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。

9、（3）进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。

10、（4）协助草拟销售计划，上呈营销经理。

11、（5）内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。

12、（6）对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。

13、（7）对营销员进行业绩评估。

14、（8）协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。

15、3、高级客户主任职责（1）根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。

16、（2）统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。

17、检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。

18、（3）收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。

19、（4）参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。

20、（5）每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。

21、（6）利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。

22、（7）积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。

23、（8）完成营销经理布置的其它各项工作任务。

24、4、客户服务主任（营业员）职责（1）根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。

25、（2）坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。

26、完成拜访的报告交营销经理审阅。

27、（3）每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。

28、（4）认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。

29、（5）积极参与酒店筹办的各项促销活动。

30、（6）协助收集有关信息，促进经营。

31、（7）完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。

32、（8）每天整理各片，列入名录，归类存档。

33、（9）完成营销部经理布置的其它各项工作任务。

34、5、营销文员岗位职责（1） 协助部门经理处理营销部业务和行政工作。

35、（2） 做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。

36、（3） 负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。

37、（4） 负责部门的日常事务。

38、（5） 协助部门经理协调与各部的工作关系。

39、6、美工主管职责（1） 直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。

40、（2） 独立完成重要的美术设计、制作。

41、（3） 主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。

42、（4） 审核制品质量维护酒店的格调和声誉。

43、（5） 定期培训、评估、考核员工。

44、（6） 随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。

45、7、美工职责（1） 完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及VIP用品设计制造等。

46、（2） 妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。

47、（3） 同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。

48、 营业部的部门性质服务质量的标准、设备设施的良好、员工的心态动态、市场的方向把握、营业品项的添减、营业成本的控制，那么营业部经理的岗位职责是什么？请阅读佛山人才网提供的下文。

49、　　一、接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责营业部的经营和管理。

50、　　二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。

51、　　三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。

52、纳入企业预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。

53、　　四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。

54、　　五、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。

55、积极配合企业销售活动，配合有关部门组组织和推广等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。

56、　　六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。

57、　　七、做好各设施项目领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。

58、随时搞好巡视检查，保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。

59、　　八、制定部门各设施项目人员编制，定期安排员工培训。

60、根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率。

61、　　九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品（包括水、电、气等），严格控制其使用量。

62、把营业成本控制在最底使用量。

63、　　十、随时收集、征求客人意见，处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。

64、　　十一、搞好营业和企业各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。

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