深圳消费者协会投诉电话查询 深圳消费者协会投诉电话

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1、回答 您好， 我是律临平台合作律师，很高兴为您服务 12315投诉受理情况当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。

2、 可以向法院起诉。

3、消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。

4、 按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药1233原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。

5、 (3)涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。

6、 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

7、但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。

8、即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

9、二是被投诉方的基本情况。

10、即被投诉方名称、地址、电话等。

11、三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

12、四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。

13、五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

14、 消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。

15、这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

16、 消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

17、 消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。

18、消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。

19、如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

20、 双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

21、仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。

22、仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

23、 五、提起诉讼。

24、 消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

25、消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

26、 更多10条 。

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