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女员工仪容仪表规范 仪容仪表规范

今天来聊聊关于女员工仪容仪表规范,仪容仪表规范的文章,现在就为大家来简单介绍下女员工仪容仪表规范,仪容仪表规范,希望对各位小伙伴们有所帮助。

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1、行为举止 举止要端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规范。

2、禁止各种不文明的举动。

3、如:吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。

4、在工作场所及平时,均不得随地吐痰、扔果皮、纸悄、烟头或其他杂物。

5、 2、不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等;办公区域谈工作应轻声,不得让与事无关的人听见,影响他人工作。

6、工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事。

7、 3、手势适宜,宜少不宜多,不用手指指点点。

8、与人交谈时双手不要插入衣裤兜,不要双臂抱胸。

9、 4、走路脚步要轻,操作动作要轻。

10、在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意;遇到上司或客户要礼让,不能抢行; 第四章 语言规范 第十三条:言谈举止 与客户谈话要全神贯注用心倾听,眼睛要看着客户面部(但不要死盯),要等谈话者说完,不要随意打断别人谈话。

11、 2、与客户交谈时,不要有任何不耐烦的表示,要面带笑容,要有反应。

12、不可心不在焉,对没听清楚的地方要礼貌的话客户重复一遍。

13、 3、三人以上对话,要用相互都能听懂的语言。

14、 4、不聚堆闲聊,高谈阔论,大声喧哗,争吵辩论。

15、 5、说话注意艺术,多用敬语,“请”“谢”字不离口。

16、 第十四条:规范用语 5 称呼语:姓+职位(就高不就低)。

17、 2、见面语:请进,请坐,请用茶等。

18、 3、问候语:您好、早、早上好、下午好等。

19、 4、欢迎语:欢迎、欢迎您来我们公司、欢迎光临、欢迎指导等。

20、 5、祝贺语:恭喜、祝您新春快乐、祝您生日快乐、万事如意等。

21、 6、道歉语:对不起、请原谅、请谅解、打扰您了、失礼了等。

22、 7、道谢语:谢谢、非常感谢、多谢关照、多谢指正等。

23、 8、告别语:再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎下次再来等。

24、 9、应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的等。

25、 10、征询语:请问您有什么事?我能为您好做什么吗?需要我帮您做什么吗?等。

26、 1请求语:请关照!请指正!请稍候!请留步!请您协助我们!等。

27、 12、商量语:您看这样好不好?等。

28、 13、解释语:很抱歉,这种情况,公司的规定是这样的等。

29、 14、基本礼貌用词11字:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

30、 第十五条:表情 要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感; 2、要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感; 3、要不卑不亢,给人以真诚感; 4、要觉着稳重,给人以镇定感; 5、要神色坦然、轻松自信,给人以宽慰感; 第十五条:电话礼仪 接听电话: (1) 所有来电,务必在三响之内接听; (2) 话筒和嘴唇距离2.5到5CM,声调要自然清晰、柔和、亲切,声音不要过高,亦不要过低,以免对方听不清楚; (3) 接电话首问语“您好,帝维数码公司”; (4) 接听电话听不懂或没听请对方语言时,应说:“对不起,请您重复一遍好吗?” (5) 认真倾听对方电话事由,若需传呼他人,应请对方稍候,然后轻放电话,去传呼他人;如对方有公事相告或相求时,应将对方要求逐条记录,并尽量详细回答; (6) 接听电话后,对方要找的人不在,应礼貌回应:“过一会儿您再打过来”、“有什么需要我转告的吗?”、“请您留下电话,他回来我马上让他给您回电话”;接听来电务必问清对方通话要点,随时准备记录,重要事宜记录后还需复述确认一遍。

31、 (7) 通话时,中途若遇急事需暂时中断与对方谈话时,应先征得对方的同意,并表示感谢;用另一只手捂住听筒,不允许使用电话“免提”功能;恢复与对方通话时,切勿忘记向对方致歉。

32、 6 (8) 接听错打的电话应礼貌的回答:“对不起,您打错了”。

33、切勿恶语相向。

34、 (9) 对方挂断电话后,方为通话完毕,不得先于对方挂线,不得用力掷放听筒。

35、 (10)在岗位上,不得打与工作无关的电话。

36、家人有急事来电,应从速简洁结束通话。

37、 2、 拔打电话: (1) 预先将电话内容整理好(以免临时回忆而浪费时间)。

38、 (2) 对方接起电话后,致意简单问候。

39、如:“您好”。

40、 (3) 作自我介绍。

41、简略说明公司名称、部门、姓名。

42、 (4) 做用敬语,说明要找的人姓名或委托对方传呼要找的人。

43、 (5) 确认对方是要找的人并致以简单的问候。

44、 (6) 按事先准备的2、3逐条简述电话内容。

45、 (7) 确认对方是否明白或是否记录清楚。

46、 (8) 致谢语、再见语。

47、 (9) 等对方放下电话后,自己再轻轻放下。

48、 第十六条:乘坐电梯规范 主动按“开门”钮。

49、 2、电梯到达时,应站在梯门旁,一只手斜放在梯门上,手背朝外,以免梯门突然关闭,碰到别人。

50、 3、员工乘坐电梯如遇客户、领导同乘,应主动让开电梯厅门,让客户、领导先行。

51、 4、进入电梯后,面向电梯门,按“关门”钮。

52、关闭电梯门时,应防止夹到他人的衣服、物品。

53、 5、如果站在电梯内控制板前,应主动询问同乘人去哪一层,并按动该层按钮。

54、 6、等电梯门关闭呈上升状态时,应面向厅门一侧,目光微垂,不得左顾右盼、盯视其他人。

55、 第十七条:办公规范 工作规范 (1)今天的事情有结果,明天的事情有计划,困难的事情有办法。

56、 (2)不在上级面前说“不”。

57、 (3)实行首问负责制,无论是电话或来访,都要找到解决问题的部门和负责人。

58、 (4)不得在办公时间从事与工作无关的事情,如:看书、报,聊天、上网等。

59、 2、办公环境作规范 (1)不得携带或存放私人物品。

60、 (2)文具、资料整齐,办公区域干净整洁,不得摆放与工作无关的物品。

61、 (3)不得张贴与工作无关的海报、图片等。

62、 (4)不得使用罐头瓶、一次性纸杯饮水。

63、 (5)不得私自调换公司配置的办公用品,用具等。

相信通过仪容仪表规范这篇文章能帮到你,在和好朋友分享的时候,也欢迎感兴趣小伙伴们一起来探讨。

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