绩效考核体系的主要内容不包括 绩效考核体系的主要内容

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1、绩效考核体系的主要内容　　业绩考核：通过设定关键业绩指标，定期衡量各岗位员工重要工作的完成情况。

2、此类考核主要在管理人员中进行，其中部门经理在季度考核和年度考核的指标是不同的。

3、经理以下其他管理人员只需在年度进行考核。

4、分为硬指标（即定量指标）与软指标（即定性指标）两类；　　计划考核：即计划完成情况的考核，在每个月度和季度动态衡量岗位员工的努力程度和工作效果；在部门经理的考核中，季度和年度计划完成情况的考核又称为“部业绩考核”；　　能力态度考核：衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力, 对待工作的态度、思想意识和工作作风，每年度进行一次；　　部门满意度考核：主要考核公司各部门在日常工作中的配合和协调情况与效果，每季度进行一次。

5、　　以上四部分内容，在不同的考核周期，针对不同的考核对象，分别进行不同的组合和不同的考核权重。

6、　　考评形式　　1.按考评时间分类 ：可分为日常考评与定期考评。

7、　　（1）日常考评。

8、指对被考评者的出勤情况、产量和质量实绩、平时的工作行为所作的经常性考评；　　（2） 定期考评。

9、指按照一定的固定周期所进行的考评，如年度考评、季度考评等。

10、　　2.按考评主体分类 ：可分为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。

11、 即“360度考评方法”。

12、　　（1）主管考评。

13、指上级主管对下属员工的考评。

14、这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以绩效果考核体系构成能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。

15、但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。

16、　　（2）自我考评。

17、指被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。

18、这种方式透明度较高，有利于被考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。

19、但最大的问题是有“倾高”现象存在。

20、　　（3）同事考评。

21、指同事间互相考评。

22、这种方式体现了考评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系的影响。

23、　　（4）下属考评。

24、指下属员工对他们的直接主管领导的考评。

25、一般选择一些有代表性的员工，用比较直接的方法，如直接打分法等进行考评，考评结果可以公开或不公开。

26、　　（5）顾客考评。

27、许多企业把顾客也纳入员工绩效考评体系中。

28、在一定情况下，顾客常常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。

29、　　3.按考评结果的表现形式分类 ：可分为定性考评与定量考评。

30、　　（1）定性考评的结果表现为对某人工作评价的文字描述，或对员工之间评价高低的相对次序以优、良、中、及、差等形式表示；　　（2）定量考评的结果则以分值或系数等数量形式表示。

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