知识源于沉淀 MBTI——一种击中人心的管理沟通技术。
课程背景:
沟通能力是管理中至关重要的能力。沟通能力弱反映的是对方不了解自己的意图，导致工作执行不力，甚至返工，造成企业成本的大量浪费。而良好的沟通能力不仅能让员工更加关注目标，更能让绩效的达成更加高效，还能让上下级关系更加融洽，促进更加积极向上的团队文化氛围。
对于企业中高层管理者来说，沟通能力的提高对于提升领导力非常重要。沟通能力不是简单的通过赞美就能激励员工，而是通过使用不同的表达方式，是打通员工内心的关键。本课程通过MBTI人格分析的底层逻辑，专门开发识别他人的人格特征，避免触碰沟通红线，帮助管理者通过提升沟通能力来提升领导力。
关键词:认清自己的性格特征，识别他人的性格特征，避免触碰沟通红线，提高管理沟通能力。
课程优势:
●系统学习MBTI的人格类型理论，掌握识别自己人格和他人人格的方法；
●了解自己和他人的长处和潜力点，识别他人的个性，选择有针对性的沟通方式，达到专注工作的目的；
●认清自我性格的优点，发挥天生的优势，有助于沟通有效性。
●诊断自我人格中影响沟通的因素，有效避免沟通误区。
●把握与不同人格特质的人沟通的关键点，提高沟通质量和影响力，让员工更有创造性地工作，成为优秀的职业经理人；
●注重行动，有效实施正向循环，营造积极向上、有凝聚力的团队文化。
课程时间:2天，6小时/天
课程:企业中高层管理人员。
课程方式:课程讲解、案例分享、引导场、小组互动。
课程大纲
入学调查:完成这门课程后，你想达到什么目标？
团队讨论:职场中有哪些无效沟通，现状如何？
导入:理解高效沟通
1.什么是沟通？什么是高效沟通？
2.高效沟通在工作中因人而异，重建信任，发挥优势，引发行动。
3.有效沟通对团队的价值:从个人绩效到组织绩效
案例讨论:一拍即合还是分道扬镳？
第一讲:理解MBTI人格分析的基本逻辑
一、心理学与人格的关系
1.性格对生活和工作的影响
1)性格以不同的方式呈现。
2)性格导致对事务的关注不同。
3)性格导致对事务的判断和决策方式不同。
4)性格对生活和工作有不同的安排。
2.不同的性格影响沟通方式。
案例分析:说话快是好事吗？
案例分析:为什么上级get不到你的点？
案例分析:真相还是故事？
案例分析:谁容易打破一个既定的计划？
3.领导者人格对组织气氛的影响
1)外向和内向对组织气氛的影响不同。
2)细节型人格和系统型人格对过程控制有不同的关注。
3)情绪型人格和思考型人格与下属的沟通氛围不同。
4.MBTI的四个维度
维度1:内部和外部
第二个维度:细节和系统
维度3:情感和思考
第四个维度:判断和认知
第二讲:人格类型的拆解逻辑和沟通模式
一.性格评估和讨论
现场评估:MBTI答题卡自我评估(根据答题卡结果确定学员的MBTI人格类型)
现场讨论:小组讨论，这种个性的共同表现。
第二，人格类型的二分法
1.对人的内在动机引起的人格差异的理解，E: I。
案例:从说话方式看外向还是内向。
1)外向的沟通风格——直接
2)内向型沟通风格——间接型
小组讨论:二分法案例分析
2.我们所知世界的差异
案例:一张图，不同性格的人关注细节和系统的差异。
1)喜欢具体工作的人的沟通风格——更多细节。
2)习惯于系统抽象工作的人相互交流——富有想象力，整体性。
小组讨论:二分法案例分析
3.不同决策导致的差异，T: F。
案例:罚款。看领导关心的是人还是事。
1)情感交流型——亲和力强，关心感情。
2)思维沟通型——逻辑性强，注重结果和目标。
小组讨论:二分法案例分析
4.我们对世界态度的差异，J: P
案例:晚会被取消，不同表现的判断和认知。
1)判断式沟通风格——有条不紊。
2)认知交流——随心所欲。
小组讨论:二分法案例分析
三、综合运用:七种典型性格的职场优势分析。
讨论:十六种人格类型特征概述。
1.通过主动沟通打开职场开放象限。
2.详细的有益过程控制
3.系统思维是全球性的。
4.情绪型促进关系融合。
5.基于思维的逻辑判断
6.基于判断的实现是强大的。
7.认知灵活性强。
群组共享:
1)不同的关注点影响了哪些沟通结果的差异？
2)那些性格不同的人是怎么产生矛盾的？
第三讲:让沟通对预期目标负责。
一、内在提升:从NLP教练的12个前提假设打开心智面具。
团队分享:12个前提带来的不同人格新视角
二、外在修行与勤奋——非暴力沟通
1.区分观察和评论——客观和中立
2.体验和表达感受——直接表达而不是含蓄表达
3.求助和帮助——肯定句求助。
4.寻求帮助——相信并期待
案例:妻子怀孕后，丈夫想去外地工作，如何进行非暴力沟通？
案例:工作懈怠的员工如何非暴力沟通？
三、与不同性格类型沟通的要点
1.与内向的人交流——建立信任，提高期望值，共同帮助。
2.与理性的人交流——系统逻辑、数据真实性、可行性分析
3.与雄心勃勃的人交流——关注目标、愿景、价值观和使命
4.与“不可靠”的人交流——挖掘优势，建立愿景、行动计划和承诺机制。
个人分享:因为彼此不了解，交往中踩过的坑。
第四讲:人格类型在管理沟通中的应用
第一，不同风格管理者的沟通偏好
1.真实感受的领导——对过程的控制感
2.情感领导——员工的人情味
3.判断力领导-关注结果
4.思维领导力——关注逻辑
第二，不同风格管理者的就业偏好
1.实干型领导——工作细致，听话勤快反馈。
2.直觉型领导与用人–顾全大局，系统全局观。
3.思维领导用人——方向正确，逻辑清晰。
4.基于判断的领导用人-注重结果和控制细节。
第三，领导模式的不同风格和偏好
1.辅导与内向和情绪化的领导者沟通。
——发现团队成员的优势，善用一对一的沟通激励。
2.外向、直觉和思维领导的团队激励模式。
——发现团队成员的优点，善用欣赏性面试。
案例练习:通过面试和交流，复制高绩效人员的优势模式。
外观调查:参与者谈论收获和增加的行动计划。
李平凡教师工作场所效能促进专家
15年大型企业管理的实际经验
东北大学客座教授
讲师:“教练技术”认证和“向导魔盒”认证。
曾任职务:中邮保险(国有企业)|某营业部业务管理。
曾任职务:中国邮政(财富500强)|一家金融业务部门的业务管理。
曾任职务:太平洋保险(财富500强)|某分公司培训技术总监。
曾将太平洋保险公司一线管理经验提炼整合为案例库，供10w+员工学习，并引入鲲鹏项目(国家优秀培训项目)，成功将三个高效沟通管理案例推广至全国。
专长领域:目标管理、高效沟通、情绪管理、教练管理、高绩效团队建设等。
实践经验:
10年培训经验，基本全面负责辽宁省两家国内知名保险公司保险团队管理效率提升培训，针对不同管理层级，多维度提升保险公司多层级管理效率:
针对中国太保新董事“重业务轻管理”的现状，制定了新董事高效团队管理卓越培训计划，举办了搭桥培训班、卓越班等培训班，开展董事定位与责任、团队管理、目标设定等培训，强化新经理团队管理能力，平均40+期/年，已帮助公司30+位新董事成功晋升。
针对太平洋保险业务团队业绩不理想的情况，为团队管理者制定一套“打造优秀团队”方案，并进行培训后跟踪辅导，形成教练团队管理策略，帮助团队实现了从零到百万的新业务拓展和业务重启。
为提高团队沟通效率，太平洋保险(辽宁)公司面向全体员工开展了教练沟通、管理流程管理、优质沟通等系列课程，平均100节/年，最终实现了全省营销人员高效沟通技能培训的全覆盖。
一些教学案例:
《教练技术激活高绩效团队》30+期:辽宁水利集团、中国建设银行河南省分行、新疆塔城市政府、三一重工沈阳分公司、中国太保辽宁分公司、建信人寿河南分公司、中国太保上海分公司、东北大学、国家电网百花支公司等。
管理者角色认知25+问题:大连朱华(日企)、长宁县政府、中国太保辽宁分公司、一汽解放大柴等。
职场压力管理与阳光心态30+问题:南宁市政府、辽宁省妇联、东北大学、鞍钢集团、辽宁烟草、爱尔眼科辽宁分公司、樊登读书会辽宁分公司、太平洋保险辽宁分公司等
10+期团队整合创新工场:辽宁省委宣传部、太平洋保险鲲鹏项目组、樊登读书会、东北大学等
讲座课程:
企业管理助推引擎——高绩效教练技术
高效指导——团队的高质量决策技术
MBTI——一种击中人心的管理沟通技术。
高质量的沟通——让组织更有效率的沟通力量
情绪调节器——职场压力管理与阳光心态
走出误区——晋升新经理的途径
教学风格:
★良好的课堂氛围:教学风格知性、自然、生动、有趣、富有感染力。
★经验分享:讲师有丰富的团队管理培训经验，在课程中分享实践经验，让学员更直观的学习知识；
★引导方法广:善于运用启发式训练、互动式训练、教练式训练、引导式训练等方法，充分调动学生的积极性和主动性。
服务部分客户:
保险业:中国太保上海分公司、中国太保辽宁分公司(丹东中支、营口中支、鞍山中支、沈阳中支、抚顺中支、本溪中支、阜新中支、朝阳中支、保险盘锦中支等省内59家机构)、中邮保险总部、河南建信人寿等。
银行:中国建设银行辽宁省分行、中国建设银行河南省分行、安阳建设银行、中国邮政储蓄银行辽宁省分行、中国邮政储蓄银行本溪分行、中国邮政储蓄银行沈阳分行、吉林邮政储蓄银行、延吉邮政储蓄银行等。
国企:吉林公司、国家电网百花分公司、一汽解放大柴、三一重工、辽宁烟草、鞍钢集团、辽宁水利集团、爱尔眼科辽宁公司、大连朱华(日本公司)、中国邮政(辽宁分公司、沈阳分公司、抚顺分公司、铁岭分公司、鞍山分公司、葫芦岛分公司、铁岭分公司)等
政府:新疆塔城市政府、广西南宁市政府、云南昌宁县政府、辽宁省委宣传部、辽宁省妇联等。
对部分客户的评价:
李小姐，你的课程被认为是这个项目中最有收获的。我们对职场中的沟通和表达有了更深刻的理解，尤其是向下属解释工作的部分，非常实用！也是这次得分最高的老师。我期待着再次听到李老师的讲座！
——南宁市政府北京接待办公室主任
团队整合的原始引导式培训，可以通过这种方式激活团队，管理者在创造的基础上，对过去的工作进行提炼和升华。感谢李老师的精彩组织和指导，团队整合课程非常成功！
——辽宁省委宣传部黄处长
同学们的评价都很高，我们决心回去把情绪管理应用在职场上，希望能减少职场压力，让我们的工作和生活变得更好。也希望李老师再次来到东北大学，为学员们赋能！
——东北大学继续教育学院田主任
李先生的课程让我们意犹未尽。我们现在太需要你的课程了。让我们从管理的角度认识到沟通和表达的重要性！也希望其他政府机关的同事能听说这样的课程，职场协调沟通方面会有一个系统的提升！
——南宁市政府接待办公室黄主任
这堂课，无论是从压力管理还是情绪梳理，都不仅仅是从心理学的理论角度出发，而是从更多工作场景的角度出发，让我们豁然开朗，然后学以致用。之后如果有什么困惑，希望老师多多指导！
——爱尔眼科MBA人力资源部夏部长
部分讲座照片:
