知识源于沉淀 今天上午，中国气象局在官方微博上就当天的“约定暴雪”发布了一条俏皮的“重要通知”，称暴雪没有来是因为途中气温太暖，请公众原谅。同时郑重奉劝:“美女近日不穿裙子，容易被取笑。雪是好雪，但风不严重！”
相比雪的浪漫和中国气象局“求公众原谅”的戏谑，兰州的雾霾和兰州市政府发给广大市民的“道歉信”更让人感到一种实实在在的负担。
兰州市政府的这封信之所以发出，是因为“启动空气污染橙色预警响应，必然会给广大市民的生活带来一些不便，尤其是机动车单双号限行，会给大家的出行带来更多不便”。根据这封信，市政府将采取措施，如免费乘坐公交车，增加公交车频率和延长公交车运行时间，以尽量减少限制带来的不便。以及“向广大市民表示深深的歉意，也希望大家给予理解、支持和配合”。
听说过一些城市突然实施限行的“午夜鸡鸣”，也见过很多开车时执法人员开出的不留情的罚单。突然看到这封兰州市政府的道歉信，很多网友表示“心里一热”。
毫无疑问，这是一种谦恭的姿态，也是一种负责任的姿态。兰州不蓝，全社会都有责任，但最大的还是政府治理的责任。兰州的橙色预警是政府制定的预案。虽然这一计划本质上是为了减轻公民健康的“心肺”负担，但基于公民需要放弃选择自己出行方式的权利的计划，或多或少是政府治理的“负债”因素。因此，兰州市政府为实施交通限行方案向公众发道歉信，实际上是把方案规定的减害“必要性”放在了首位，而不是把公众配合的“必要性”放在了强硬的位置。这种主次之分，对政府治理大气污染不力充满了清醒的认知和责任，把人性放在了第一位。这也是橙色预警方案启动后，市民们愿意认同和配合，心里暖暖的重要原因。
兰州市政府道歉信的诚意，不仅体现在提供免费的公共交通等服务环节，还体现在空气污染的“公开”过程中。信中对兰州冬季PM1.0和PM2.5的主要来源和比例进行了清晰的说明，将污染治理的效果和难点摆在了公众面前，让公众了解机动车造成的空气污染在整个兰州污染物结构中所占的比重。可谓是动之以情，明之以理。
一个好的沟通方式胜过无数的硬票。兰州市政府的沟通模式不是靠技巧取胜，而是真诚；是一种负罪感把政府治理的责任严重顶在了头上。兰州市政府很清楚，橙色预警方案中全市机动车单双号限行，并不是市民所欠方案的必须，而是政府欠市民的不便。只有有这种内疚感的政府部门，才能让人感受到责任和对未来真诚治理决心的希望。
只要不抱怨天上的雾霾是“风不严重”造成的，而是政府的治理责任不到位，这样的心态才会有摆脱雾霾的诚意，才会有采取行动摆脱雾霾的决心。每一次影响公民正常出行和生活的预警响应，政府部门都应该抱着这样的负罪感。这样，在风不严重的时候，人民就能看到严肃的政府治理，在这样的限制中，就能看到治理的希望。
(中国网浪潮首席评论员刘雪松)
