知识源于沉淀 来源:环球网
【环球网综合报道】近日，浙江省市场监督管理局公布了2020年上半年虚假违法广告典型案例。金烈留学咨询服务有限公司浙江分公司(以下简称“金烈”)因发布教育培训违法广告案被“点名”。依据《广告法》第五十七条之规定，2020年4月，杭州市下城区市场监管局对金烈作出行政处罚，罚款20万元。
浙江省市场监督管理局指出，当事人(金吉列)为推广留学中介服务，在公共自行车停放点的灯箱上张贴“金吉列留学美国……乌克兰等24个国家2600多所海外高校，，等你来选！”如广告内容，香港在广告中被列为国家。当事人的行为违反了《广告法》第九条的规定。
天眼查资料显示，金吉列留学咨询服务有限公司成立于1999年7月2日，隶属于金吉列企业集团。吉列留学咨询服务有限公司是经教育部、公安部、国家工商总局认证的专业留学服务机构。为海外留学生提供接机住宿、申请深造和转学、课程辅导、语言提升、实习就业、海外移民、海外生活服务等。，使留学服务从国内延伸到海外，形成全球化、全产业链的服务网络格局。公司法定代表人朱，注册资本5000万元。
据记者调查，不少消费者在黑猫投诉平台上反映了生姜的相关问题，主要投诉内容为拖欠退款。有消费者反映，2016年曾与姜留学咨询服务有限公司江西分公司签订了两份美国留学中介合同，并于2016年4月27日全额支付了中介费56000元。由于美国疫情的严重性和失控性，考虑到孩子的生命安全，他们决定不再继续让孩子去美国留学。合同条款表明发生了不可抗力(重大自然灾害、流行病、战争、暴乱)。不履行合同可以部分或全部免除责任。但消费者反映，生姜以消费者个人行为解除合同为由，坚持强制扣除30%代理费。生姜公司江西分公司相关负责人强调，美国疫情不严重，明年读研不会受影响，坚称个人可以克服。消费者多次与江西分公司和北京总部沟通，没有得到满意的解决方案。另一位消费者指出，生姜的工作人员出现了严重的工作失误，导致该消费者在收到录取通知书后无法就读想要就读的院校。
类似的投诉并不少见。微博中也有网友发帖称，姜在未详细了解客户申请学校具体情况的情况下，与客户签约并申请学校。但客户申请学校失败，也导致了退费纠纷。2019年11月10日，中国报道，南昌市民刘女士在金吉列留学花费4万余元，两年时间却没有得到任何实质。连“留学设计”都空白了。刘女士提出解除合同，但金吉列回应只能得到50%的退款，刘女士表示无法接受。
有知情人士曾对记者表示，留学中介“水很深”，服务很多，但家长和学生如果对此一无所知，很容易掉入陷阱。作为一家成立20多年的留学服务机构，姜老师积极处理好服务质量和退款纠纷是非常重要的。环球网记者将保持关注。
