知识源于沉淀 首因效应，又称首次效应、优势效应或第一印象效应，最早由美国心理学家洛申斯提出。是指双方形成的第一印象对以后交往关系的影响，即“先入为主”带来的效果。
虽然这些第一印象并不总是正确的，但却是最生动、最坚定的，决定了双方未来交往的进程。如果一个人第一次见面就给人留下了好印象，那么人们就愿意和他亲近，他们可以很快了解对方，从而影响人们对他后来的行为和表现的解释。
相反，即使第一次见面就很难避免与一个不喜欢对方的人接触，人们也会对他无动于衷，极端情况下甚至会从心理上和实际上与他对抗。
作为课程顾问，你的开场是客户形成首因效应的关键，所以说一个优秀的开场是成功的一半并不为过，甚至在某些时候，开场就意味着胜利。
那么，如何做才能让客户对你产生好感，营造良好的咨询环境呢？
01得体的着装
衣着优雅，干净整洁，不强调个性，不刻意追求外在的“职业素养& # 34；而是要符合场景，符合品牌调性，符合目标客户的“审美”。
如果你是儿童培训的顾问，穿黑色西装打领带& # 34；而是给对方一种距离感，孩子可能会回避。如果做成人培训，帽衫可能会让客户觉得你不专业。统一工作服务显然是一个更好的解决方案。
02适度的接待
热情不夸张，主动一点，但不要造成压力。让对方感受到你的服务，考虑到你在对方看来还是个“陌生人”。事实是。关系需要一步一步来建立。最好在咨询师进校园前做好接待准备。为客户推门的小动作会增加你的印象。
03舒服的状态
一直保持微笑。心理学分析认为，人们在初次见面的第一时间，会本能地通过面部表情判断对方的“友善”& # 34；从而选择接下来的相处模式。
04真诚的关心
注意对方的情绪、表情、言语和精神状态，敢于向对方表达关心。比如:“豆豆妈妈，我觉得你最近瘦了，因为照顾孩子太累了。休息好了吗？”"
05基础的寒暄
你是怎么来的？道路方便吗？需要多长时间？这样既表示关心，又知道时间和距离。另外，如果有孩子陪伴，多关注他们，蹲下跟他们打招呼。和孩子谈论感兴趣的话题。不要让父母觉得你只在乎他们口袋里的钱。
06递水之“恩”
寒暄过后，递上一杯水是很棒的选择，会给咨询师给你的印象加分。但是要注意，水位不要超过杯子的80%，不要倒冷水，即使是在炎热的夏天。递水的姿势也很有讲究。尽量用手，不要碰顾客可能喝水的地方。
当然，在实际咨询中，我们也会遇到一些非常具有防御性的客户。一般表现如下:
表情严肃。
拒绝交流
只问价格。
……
如果这个客户处理不当，对方随时可能摔门而去，所以我们需要一些更高级的破冰方法。
破冰法。
01轻松的话题
父母对你冷淡的时候，不要开始强行提问。
这时候就应该进行一些轻松的对话，缓解对方的紧张情绪。
比如男人可以聊足球，篮球，体育新闻，单反相机等。，和妈妈们可以聊聊逛街，衣服，发型化妆。
产品，热门电影等。
当然，题目不能太生硬，要仔细观察，巧妙打开。比如:“天天爸爸，你的球鞋是科比3吗？”
你通常喜欢篮球。
“博君的妈妈，你用的是迪罗的香水。据说好像是限量版，不太好买。
02足够的安全感
我坚信，大部分顾客上门生闷气的原因，并不是因为他们的个性太强。反而是缺乏足够的安全感激发出来的“自我保护”行为。所以，客户越强大，就越应该有安全感。
例如:
“爸妈，我感觉你是一个很谨慎的人，这很好！但作为课程顾问，我们的职责是根据你的情况制定针对性的解决方案。至于买不买，决定权在你。能不能先了解一下自己的情况？”
03价值展示
还有一种客户，因为觉得你没有“价值”而忽略了你的爱。就像你去服装店选衣服，导购员的开场白永远是:“你想买什么衣服？如果你喜欢，你可以试穿一下。”而你的回答永远是:“我只是随便看看。
这时候聪明的导购就会开始显示自己的价值了:“美女，你的肤色比较白，适合穿暖色的衣服，再配上一些小饰品，会非常衬托你的气质。
课程顾问也是如此，他们可以走过去自信地告诉客户:“我叫CC。我在这个机构工作了3年，是这里的金牌顾问。我已经帮助500多个孩子设计了针对性的课程方案，解决了动手能力差、注意力不集中、想象力差等诸多问题。能为你做什么？"
这个案例也可以改成英语，健身，游泳，会计，留学，日语…
还有其他更好的打破僵局的方法吗？邀请大家讨论分享。
