知识源于沉淀 上个月，大中华区第15家丽思卡尔顿酒店——哈尔滨R&F丽思卡尔顿酒店正式开业，不仅刷新了哈尔滨豪华酒店的新高度(R&F中心，冰城第一高楼，高达270m)，也赋予了这座城市自己的新形象和新创意。
酒店位于57楼哈尔滨R&F中心主楼顶层，空大堂景色惊艳，松花江景区，冬季冰雪圣地。
以米色、棕色和蓝色为房间主色调的优雅而现代的设计，在这座城市令人耳目一新。受俄罗斯传统蕾丝启发的浮雕装饰艺术，保留了哈尔滨的异域特色。
哈尔滨R&F丽思卡尔顿酒店的开业，可以说是东北第一个集精致美食、时尚生活、娱乐休闲于一体的地标，将进一步扩大品牌的影响力。
今年6月刚刚开业的马尔代夫丽思卡尔顿酒店也加入了很多人以后要睡的名单。酒店由著名的科瑞·希尔建筑师设计，其灵感来自酒店周围的自然环境。
别墅外观，spa，儿童俱乐部都是全方位的。圆形的建筑布局代表了岛上的生命流动，大自然中海水和海风的往复循环也被融入了设计理念。
酒店的极简设计充分考虑了对周围环境的视觉影响，将自然环境的纯美融入度假体验中。卧室的全景推拉门将窗外的风景引入室内，拥有无边泳池的私人露台与海平面融为一体，令人陶醉。
100套一至三房独立豪华别墅，或位于碧水之上，或依偎在原生态海湾旁。五种房型面积从150 ㎡到400 ㎡不等，最好的是丽思卡尔顿庄园(1500㎡)。
作为丽思卡尔顿酒店个性化传奇服务的一部分，每栋别墅都配备了体现马尔代夫王室传统习俗的岛屿管家“Aris Meeha”，将竭诚满足客人的需求。
丽思卡尔顿游轮公司
丽思卡尔顿之后的发展也很令人期待。将于明年首航的“海上移动宫殿”丽思卡尔顿邮轮，将传奇服务从陆地延伸到海上；明年终于可以入住的九寨沟丽思卡尔顿隐士酒店，将震动国内酒店圈，让度假者乐此不疲。
今天，让我们再一次认识丽思卡尔顿，为什么它能不断创造里程碑式的业绩，成为酒店长河中“永恒的传奇”。
01
品牌历史
豪华酒店之父塞萨尔·里兹于1898年在旺多姆广场创建了里兹酒店。从此，这家传奇酒店为欧洲高端酒店的发展翻开了新的一页，为丽思卡尔顿品牌的诞生奠定了坚实而辉煌的基础。
巴黎里兹酒店
1965年，波士顿丽思卡尔顿酒店的所有者方、卡博特和福布斯土地开发公司将“皇冠”和“狮子”两个传奇元素完美融合，创造出丽思卡尔顿酒店的标志。1983年，威廉·约翰逊先生购买了美国波士顿丽思卡尔顿酒店的使用权，丽思卡尔顿酒店公司自此成立。
波士顿丽思卡尔顿酒店
这家建在波士顿地标The Water Tower Place(水塔广场，原址在一栋名为五月花的公寓楼内，1977年搬入新址)的酒店，以其服务、餐饮、设施标准成为未来全球所有丽思卡尔顿酒店及度假村的标杆，也推动了美国高端酒店业的发展。
亚特兰大丽思卡尔顿酒店
之后，丽思卡尔顿品牌进入快速发展。到1992年底，全球已扩展到23家美丽的豪华酒店，并赢得了该品牌的第一个波多里奇国家质量奖。
丽思卡尔顿的成功引起了酒店业的极大关注。1998年，丽思卡尔顿被万豪国际收购，成为集团旗下奢侈品牌的一员，继续为世界各地的宾客提供卓越的服务和真诚的关怀。
02
丽思卡尔顿标志
以绅士淑女的态度为绅士淑女服务
丽思卡尔顿的座右铭应该大家都很熟悉。“我们以淑女和绅士的姿态为淑女和绅士服务。(我们是为女士先生服务的女士先生)”，这句话一直被业内奉为经典。
连同信条、优质服务三步曲、员工承诺和第六颗钻石，这句广为赞誉和宣传的名言构成了品牌引以为傲的“黄金标准”理念。这些原则息息相关，相互支撑，相互印证，成就了丽思卡尔顿的传奇服务基石，更重要的是品牌的不断发展传递着力量。
信条卡
为丽思卡尔顿工作的每一位绅士和女士都会随身携带一张小小的“信条卡”。这是一个40%的纸板，表面印有信条、员工承诺、座右铭和优质服务三步曲，里面印有12条服务价值观，统称为黄金标准。
他们把印在卡上的“金本位”刻在心里，坚持不懈地践行。他们以亲切体贴的态度为步入酒店的绅士淑女们提供无微不至的服务，通过言传身教展现品牌精神，以匠人之心为宾客打造独一无二、难以忘怀的个性化体验，努力为丽思卡尔顿打造终身宾客。
WOW故事
丽思卡尔顿一直坚持不懈地雕琢好客的艺术，为来访的女士和先生们提供难忘的WOW体验。“黄金标准”中的“服务标准”有很多内容都指向这个目标，比如“我被授权为客人创造独特的、难忘的、个性化的体验”、“我勇于面对并尽快解决客人的问题”。
每一个精彩的WOW故事都会在每天的晨会中分享给全球的丽思卡尔顿员工，激励他们全身心投入到与客人的互动中，用心感知客人的愿望和需求，不断创造自己的WOW故事，为客人铸造难忘的#丽思卡尔顿回忆#。
在天津丽思卡尔顿酒店，住在698公寓的F先生非常喜欢中国，对中国文化也很感兴趣。一次，在与客人的交谈中，公寓里的女士Cherry和Joyce得知客人对中国象棋感兴趣，想了解中国象棋。他们认为，如果给他们一套国际象棋，上面有攻略的英文解释，客人会非常高兴。
于是Cherry和Joyce为客人精心挑选了一副精致的木棋。为了方便客人出行和携带，他们特意挑选了一副28cm大小的棋子，并制作了英文版的棋子介绍和教程，供客人作画。客人收到礼物和教程后，表示非常惊喜，非常喜欢礼物。
之前有个朋友分享了一个有趣的WOW故事。在南京丽思卡尔顿酒店住宿时，她放了一张留言纸，希望打扫房间时，新沏的茶不要倒掉。当我回到房间时，我发现桌子上有12瓶矿泉水。服务员不仅注意到了，还在留言纸上回复道:“天热了，我多给你几瓶矿泉水。”这样的互动真的很亲切，很暖心。
像这样的WOW故事在丽思卡尔顿太多了。
Countdown传统
哈尔滨丽思卡尔顿酒店倒计时
丽思卡尔顿的经典传统以各种方式继承和延续，赋予酒店灵魂，让传奇深入人心。如果条件允许，每一家新的丽思卡尔顿酒店都将延续酒店开业前10天倒计时的传统。来自世界各地酒店的资深员工将作为培训师被派往即将开业的酒店参与测试和试运行。
他们将与即将佩戴狮子logo迎接客人的绅士淑女们分享自己的工作经验，通过丰富的经验传递自己的品牌文化和理念，确保酒店以最好的外观向充满期待的客人敞开大门。
*范森，著名酒店作家，在南京丽思卡尔顿酒店开业前，参与了一场精彩、难忘、艰辛的倒计时。想了解品牌独特倒计时流程的读者可以动起来。
范森的酒店实验室:“
10天9夜，见证一个丽思卡尔顿的诞生”
03
国内分号
自1993年丽思卡尔顿进驻香港中环以来，从未停止在中国的发展。品牌稳扎稳打，以坚定扎实的步伐不断拓展大中华区的酒店版图，精心呈现丽思卡尔顿的每一处奢华居所，让品牌优雅温馨的风范深入人心。
现在香港丽思卡尔顿酒店的丽思卡尔顿套房
被命名为“香港丽思卡尔顿酒店”的大中华区第一家丽思卡尔顿酒店香港丽思卡尔顿酒店(Ritz-Carlton Hong Kong)虽然只在香港岛屹立了15年，却因其宽敞的布局和高度的私密性而让人深深怀念。在运营期间，酒店在中环拥有一座金字塔形屋顶的塔楼，只有216间客房。公共区域的私密性堪比私人豪宅或私人会所。
上海波特曼丽嘉酒店于1998年开业。
与上海展览中心遥相呼应
诞生于1998年的上海波特曼丽思卡尔顿酒店是上海中心大厦的核心建筑。揭幕后成为当时上海时尚地标、综合体酒店的鼻祖。该酒店因其华丽的空客房、开创性的技术和对中国元素的独特诠释而广受欢迎。也是当时多位美国总统到访时的指定下榻之处。
笔者在中国住过多家丽思卡尔顿酒店，每一次入住都编织着难忘的回忆。
Xi安丽思卡尔顿酒店
Xi安丽思卡尔顿酒店位于Xi高新区，这里不仅是繁华的现代都市的核心，也是富有魅力的古都腹地。作为西北地区的第一家丽思卡尔顿，这家酒店的意义无疑是里程碑式的。
酒店内有1300多件艺术品，每一件都隐藏着“Xi安”的元素。比如大堂和餐厅的“窗花”，大堂玻璃的“皮甲”，客房地毯的图案，Xi安故事的壁画，都在诉说着这座古都灿烂的历史文化。
大厅入口处有一个壁炉。每天晚上都会举行参照唐朝的欢迎仪式，让“梦回长安”成为可实现的梦想。
南京丽思卡尔顿酒店
南京丽思卡尔顿酒店(Ritz-Carlton Nanjing)依偎在南京繁华的市中心，高空，十年如一日的等待终于到来，它不仅传承了品牌的“现代奢华”基因，更传承了南京悠久的历史文化，将东方美学与西方经典巧妙结合，处处彰显优雅之美。
图潘昌永
南京丽思卡尔顿酒店的艺术品非常棒。可以用一组数字来概括整个酒店的收藏，即艺术品的范围多达16个国家，70多位艺术家，300多种艺术品，900多件饰品，6000+册书籍…总之是被艺术气息牢牢包裹住了。
尤其是被称为“收藏家客厅”的大堂区，艺术墙上的八幅作品都是关于南京的，有唐伯虎的书法作品，有管峻的书法作品，有一位女画家高云(南艺毕业)的画像，还有展现南京乡土之美的诗词……代表着不同时期南京艺术的巅峰。
像Xi的分号一样，酒店晚上会在大厅里亮起来。在南京，灯笼有着重要的意义:如果你过年不在夫子庙看灯笼，就意味着你没有过年。而不在夫子庙买一盏灯，就相当于没有几年。这些荷花灯点亮了节日的气氛。
上海浦东丽思卡尔顿酒店
坐落在黄浦江畔的上海浦东丽思卡尔顿酒店赢得了人们的无数赞誉。复古风格的客房、风景无敌的FLAIR、米其林星级的金轩、云池……一切都是它的“金字招牌”。
这是套房酒店的经典房型。每个房间的落地窗前都放置了舒适的观景座椅，四周都有窗帘，坐在这里就像坐在剧院包厢里一样。另一方面，将黄浦江畔的美景变成房间的自然动态装饰画，放在卧室的床上也能轻松欣赏。
左:中餐厅
右图:逸逸轩意大利餐厅
多年来一直是米其林星级的金萱中餐厅位于酒店的第53层，其豪华的中式装饰与窗外美丽的风景相呼应。在奕譞的意大利餐厅，您可以随时品尝东方明珠的美味。
国内所有分号:香港丽思卡尔顿、上海波特曼丽思卡尔顿、北京北京金融街丽思卡尔顿、金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿、广州R&F、深圳星河丽思卡尔顿、上海浦东、成都R&F丽思卡尔顿、澳门海口丽思卡尔顿、Xi南京丽思卡尔顿。
04
拥抱未来的品牌之路
九寨沟丽思卡尔顿酒店
全球第六家、中国第一家丽思卡尔顿酒店——九寨沟是中国第一家全别墅度假酒店，万豪国际。这家期待已久的仙境酒店将于明年正式与我们见面！
丽思卡尔顿隐居酒店只是坐落在一个风景优美、原生态的僻静之地；九寨沟因当地九个藏族村寨而得名，展现了浓郁的藏羌文化风情，是传说中的旅游天堂。被誉为“人间仙境”的九寨沟成为丽思卡尔顿酒店中国首秀的绝佳地点，四季呈现如画的风景和静谧的体验。
酒店拥有87栋独栋别墅，宽大的落地窗俯瞰着令人叹为观止的自然风光。别墅占地面积158至428平方米，包括一房、两房、三房别墅，均配有地暖加湿空调制系统，两人热带雨，两人步入式浴缸，宽敞的私人露台，让客人看到云海、山峦、星辰空和藏寨的美景，享受舒适私密的空。
这家酒店开业后，一定会改写九寨沟酒店的豪华天花板。让我们拭目以待！
丽思卡尔顿游轮公司
丽思卡尔顿即将把品牌的传奇服务从陆地延伸到海上。明年丽思卡尔顿邮轮的精彩亮相，必将在全球高端旅游领域树立新的里程碑。
Evrima是丽思卡尔顿推出的第一艘邮轮，将在不同季节带客人前往地中海、加勒比海、中美洲和南美洲。总长190米的Evrima设计风格独特，拥有149间客房，可乘坐298名乘客。堪称移动豪华酒店。
邮轮上有六种类型的房间，包括阁楼式套房，分为两层，共72M。它可能是为家庭旅行建造的。
最豪华的是顶级套房，只有两个房间，一个101米的超大房间空外加一个55米的露台，露台上还有私人按摩浴缸。在海上住这么大的丽思卡尔顿套房简直是一辈子。
在Evrima邮轮上的体验，巧妙地将丽思卡尔顿度假酒店的生活方式与邮轮旅行的休闲自由融为一体，体现了丽思卡尔顿品牌标志性的个性化传奇服务。是海空之间服务比例非常高的邮轮之一。
娱乐设施，如游泳池、健身房、SPA、RITZKIDS、鸡尾酒廊、雪茄吧、精品店…一些在酒店，许多在游轮上。还可以在德国沃尔夫斯堡的丽思卡尔顿酒店享受米其林三星餐厅主厨Sven Elverfeld创造的S.E.A餐厅美食。
客人可以在每个目的地选择自己感兴趣的土地游览活动，也可以通过“土地礼宾服务”定制私人体验。在经验丰富的当地导游的带领下，客人可以充分沉浸在目的地的独特文化中，享受个性化的深度探索之旅。
2022年的路线已经公布。
丽思卡尔顿邮轮还将与遍布全球的万豪国际豪华酒店品牌合作，为宾客提供多元化的海陆度假之旅。而且万豪Bonvoy最近宣布，丽思卡尔顿邮轮将于2021年11月9日起正式加入该计划，这对于会员来说就方便多了。通过这种方式，您可以选择在航程开始之前或之后延长您的旅程，用您的积分兑换万豪酒店，并探索许多独特的目的地。
对于这段旅程，珍惜这一刻(这是独一无二的礼物)
万豪国际大中华区豪华品牌酒店区域副总裁
Rainer J. Burkle与来宾合影。
丽思卡尔顿品牌最近发布了新一代高端旅行偏好的洞察报告。通过研究由千禧一代(1986-1995年出生)、Z世代(1996-2003年出生)、α一代(2003年后出生)组成的高端旅行者“新生代”，总结提炼出六大旅行偏好，希望通过对中国年轻消费者的深入了解来了解新生代。这也是该品牌近期在亚太地区推出的“成就这次旅程，珍惜这一刻”主题活动的中国部分。
“新一代高端旅行趋势分享会”在上海浦东丽思卡尔顿酒店举行。
丽思卡尔顿套房。
丽思卡尔顿总结的新生代高端旅行偏好六大趋势；
第一，比观光更注重“体验”。
二是向往深入当地体验，不能辜负享乐和美食。
第三，数字化转型是趋势，但面对面的交流仍然不可替代。
第四，远程办公成为常态，电子商务成为一种新的旅行方式。
第五，追求现场感，看重酒店提供的住宿之外的附加价值。
第六，可持续旅行已经成为一种新趋势。
同时，丽思卡尔顿顺应社会快速发展的旅客最新需求，于2021年推出行政礼遇升级计划。
丽思卡尔顿酒店的行政楼层以其私密性、舒适性和个性化服务而备受宾客青睐，被誉为“酒店中的酒店”。行政楼层的男士和女士照顾和满足客人的需求，为他们提供周到的服务和尊重的礼貌。
此次升级将打破行政酒廊和礼遇主要面向商务旅客的传统认知，强化休闲客人乃至家庭客人的服务和体验；将行政楼层打造成为一个独特的幽世界，一个让客人有归属感、找到志同道合者的私密安静的房间，让客人在入住的每一刻都能体验到奢华的定义，享受多彩动人的旅程。
/今日互动/
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